日常礼仪与口才训练PDF电子书下载

第一章 礼仪与口才概述 1

第一节 礼仪概述 1

一、礼仪的概念 1

二、礼仪的作用 1

三、日常礼仪训练的基本要求 2

第二节 口才概述 5

一、口才的概念 5

二、口才的作用 5

三、日常口才训练的基本要求 7

本章小结 10

第二章 行为举止礼仪 11

第一节 站姿的礼仪 11

一、站姿的基本要领 11

二、几种基本站姿 12

第二节 坐姿的礼仪 13

一、坐姿的基本要领 13

二、几种基本坐姿 14

第三节 步姿的礼仪 16

一、步姿的基本要领 16

二、在公众场所发言或比赛时的步姿要求 17

第四节 蹲姿的礼仪 18

一、蹲姿的基本要领 18

二、几种基本蹲姿 18

本章小结 22

第三章 招呼与介绍 23

第一节 招呼 23

一、打招呼的方式及礼仪 23

二、打招呼的技巧 29

第二节 介绍 35

一、自我介绍的时机、内容和语言技巧 35

二、居间介绍的顺序 37

三、居间介绍的礼仪和语言技巧 38

本章小结 43

第四章 拜访与接待 45

第一节 拜访 45

一、拜访的语言技巧 45

二、拜访的礼仪 46

三、进出房间的礼仪 48

第二节 接待 51

一、接待客人应做的准备工作 51

二、接待客人的礼仪 52

三、接待客人的语言技巧 55

四、电话接待的礼仪及语言技巧 57

本章小结 62

第五章 赞美与批评 63

第一节 赞美他人和自赞的语言技巧 63

一、赞美他人的语言技巧 64

二、听到赞美后的积极表达形式 66

三、自赞的语言技巧 67

第二节 批评他人的语言技巧 70

一、批评他人的基本原则 71

二、批评他人的语言技巧 71

本章小结 77

第六章 说服、反驳与拒绝 79

第一节 说服 79

一、说服他人的方法 79

二、说服他人的语言技巧 82

第二节 反驳 91

一、反驳他人应注意的事项 92

二、反驳他人的语言技巧 92

第三节 拒绝 99

一、拒绝他人的基本原则 99

二、拒绝他人的语言技巧 99

本章小结 102

第七章 劝慰、道歉与道谢 104

第一节 劝慰 104

一、劝慰他人的基本要求 104

二、劝慰他人的语言技巧 106

第二节 道歉与道谢 108

一、道歉的基本技巧 108

二、道歉的五种语言 109

三、道谢的基本技巧 111

本章小结 118

第八章 诵读 119

第一节 诵读概述 119

一、诵读的概念 119

二、诵读的作用 120

第二节 诵读前的准备 122

一、选择诵读材料 122

二、把握作品的内容 123

三、用标准的普通话诵读 124

第三节 朗诵的基本技巧 130

一、朗诵的基本表达手段 130

二、朗诵的态势语言技巧 133

三、朗诵的临场表演设计及礼仪 136

本章小结 145

第九章 演讲 147

第一节 演讲概述 147

一、演讲的概念 147

二、演讲的分类 148

三、演讲者应具备的素质与能力 150

四、演讲稿的写作要求 151

第二节 演讲的技巧 154

一、态势语言在演讲中的表达技巧 154

二、演讲者克服心理障碍的方法 159

第三节 演讲在生活中的推广应用 166

一、致辞 166

二、即兴演讲 172

本章小结 177

参考书目 178