高等电子商务教育 网络营销 第3版PDF电子书下载

第1章 网络营销概述 1

学习目标 1

1.1网络营销产生的原因 2

1.2网络营销的定义及特征 3

1.3网络营销的市场环境 5

1.4网络营销的研究框架 7

1.5网络营销与传统营销方式的整合 9

本章小结 23

本章网站资源 23

复习思考题 24

第2章 网络营销中的技术 25

学习目标 25

2.1技术手段综述 26

2.2许可电子邮件营销 28

2.3网络新闻营销 32

2.4论坛营销 33

2.5搜索引擎营销 34

2.6 SNS 35

2.7 RSS技术 36

2.8博客与微博营销 39

2.9其他网络营销方式 42

本章小结 45

本章网站资源 45

复习思考题 45

第3章 网上市场调查 48

学习目标 48

3.1网上市场调查概述 49

3.2搜索引擎 61

3.3计算机检索基本方法 67

3.4网上市场调查的方法与特点 72

本章小结 81

本章网站资源 81

复习思考题 82

第4章 网上开店 83

学习目标 83

4.1概述 84

4.2网上开店的前期准备 90

4.3选择网络经营平台 96

4.4网上开店的流程 97

4.5自建网店开店 108

4.6网络服务提供商的选择 116

4.7搜索引擎优化技术 118

本章小结 122

本章网站资源 122

复习思考题 123

第5章 网店的推广 124

学习目标 124

5.1网店的装饰与美化 125

5.2网店初期的信用积累 126

5.3网店的内容 128

5.4平台网店的推广方式 129

5.5搜索引擎营销 133

5.6网络广告及效果测评 137

本章小结 145

本章网站资源 145

复习思考题 145

第6章 网络时代的产品与定价策略 146

学习目标 146

6.1网络营销产品策略 147

6.2网络营销定价方法 152

6.3网上拍卖及定价 156

6.4数字产品及其定价 160

本章小结 163

本章网站资源 164

复习思考题 164

第7章 网络时代的分销体系 165

学习目标 165

7.1网络分销渠道概述 166

7.2网络时代的中间商 173

7.3网络营销渠道冲突 178

7.4网络营销渠道设计 181

7.5网络营销渠道与电子支付系统 187

本章小结 190

本章网站资源 191

复习思考题 191

第8章 数据库营销 192

学习目标 192

8.1数据库营销概述 193

8.2营销数据库建设 195

8.3营销数据库的类型 196

8.4布尔塞模型及其应用 199

8.5营销数据库管理的基本法则：RFM法则 205

8.6数据仓库技术与网络营销 206

本章小结 213

本章网站资源 213

复习思考题 214

第9章 电子化客户关系营销 215

学习目标 215

9.1客户关系管理概述 216

9.2客户和客户的价值 219

9.3客户关系管理系统 228

9.4 eCRM 232

9.5虚拟社区 234

9.6客户关系营销 236

9.7 Cookie的秘密 238

本章小结 240

本章网站资源 241

复习思考题 241

第10章 移动营销 242

学习目标 242

10.1移动营销的概念与特点 243

10.2移动营销的相关技术 245

10.3移动营销的安全威胁与防范策略 250

10.4移动营销的应用 254

10.5移动营销的现状及新发展 258

本章小结 261

本章网站资源 261

复习思考题 262

第11章 网络营销中的法律问题 263

学习目标 263

11.1网络营销与传统法律的结合 264

11.2网络营销法律所关注的问题 265

11.3网络人格权与个人信息制度 268

11.4网络营销中的知识产权制度 271

11.5对消费者权益的特别保护 274

11.6网络广告中的法律问题 277

11.7网络营销纠纷与司法程序 278

本章小结 281

本章网站资源 281

复习思考题 282