旅游政策与法规PDF电子书下载

第一章 中国特色社会主义理论体系 1

第一节 高举中国特色社会主义伟大旗帜 1

第二节 中国特色社会主义理论体系是马克思主义中国化的最新成果 5

第三节 科学发展观 9

第二章 中国的外交政策与祖国和平统一 14

第一节 中国外交政策 14

第二节 维护国家安全 18

第三节 维护国家统一 23

第三章 我国旅游业发展的经验与产业政策 28

第一节 改革开放以来旅游业发展取得的成就与经验 28

第二节 旅游业“十二五”发展的机遇与挑战及产业政策导向 30

第三节《国务院关于加强发展旅游业的意见》对未来旅游业发展的影响 38

第四章 旅游服务质量提升纲要 50

第一节 指导思想和工作目标 50

第二节 提升旅游服务质量的主要任务 51

第三节 保障措施 62

第五章 基本法律常识 65

第一节 社会主义法律的基本知识 65

第二节《宪法》的基本知识 71

第三节 民族区域自治法 83

第四节 保守国家秘密法 88

第六章 旅行社法规制度 92

第一节 概述 92

第二节 旅行社管理法律制度 106

第三节 旅行社经营规则 115

第四节 法律责任 125

第五节 中国公民出国旅游法律制度 132

第七章 导游人员法规制度 136

第一节 概述 136

第二节 导游人员管理制度 141

第三节 导游人员的权利和义务 155

第四节 领队人员管理法规制度 163

第八章 消费者权益保护法律制度 170

第一节 概述 170

第二节 消费者的权利和经营者的义务 173

第三节 消费者权益保护 183

第九章 合同法律制度 189

第一节 概述 189

第二节 合同的订立 193

第三节 合同的效力 203

第四节 合同的履行 208

第五节 合同的变更、转让和终止 209

第六节 违约责任 212

第十章 劳动法律制度 218

第一节 劳动法律制度 218

第二节 劳动合同法律制度 224

第十一章 旅游安全和保险法律制度 233

第一节 旅游安全管理 233

第二节 旅游突发事件的应急预案 241

第三节 旅游保险制度 250

第十二章 旅游资源和环境保护法律制度 264

第一节 风景名胜区旅游资源 264

第二节 人文旅游资源 271

第三节 环境保护 280

第十三章 旅游交通管理法律制度 285

第一节 旅游交通概述 285

第二节 游客运输凭证 286

第三节 承运人和旅客之间的权利义务 287

第四节 旅游交通运输中的法律责任 291

第十四章 旅游住宿、食品、娱乐管理法律制度 297

第一节 旅游住宿管理法规制度 297

第二节 食品安全法律制度 305

第三节 娱乐业管理法规制度 314

第十五章 解决旅游纠纷的法律制度 322

第一节 旅游纠纷及其解决 322

第二节 旅游投诉制度 331

第三节 审理旅游纠纷案件适用法律的规定 346