药品经营策略与技巧PDF电子书下载

第一章 医药市场的现状与走势 1

第一节 医药市场的现状与面临问题 1

一、医药市场的现状 1

二、医药市场面临的主要问题 2

第二节 医药市场未来的走势 4

一、医药市场影响因素分析 4

二、未来走势 6

第二章 药品经营概论 12

第一节 药品与药品经营 12

一、药品 12

二、药品经营 20

第二节 药品经营企业 26

一、药品批发企业 26

二、药品零售企业 27

三、执业药师 29

第三节 药品经营市场 32

一、药品经营市场的含义 32

二、药品经营市场的分类 34

第三章 药品经营市场调研 37

第一节 市场调研概述 37

一、医药市场调研的含义与作用 37

二、市场调研的类型 41

三、市场调研的内容 42

第二节 市场调研的实施 46

一、确定调研的问题与目标 46

二、制定调研计划 46

三、实施调研，收集信息 48

四、资料整理与分析 48

五、撰写调研报告 49

第三节 市场调研的方法 49

一、观察法 49

二、询问调研法 50

三、实验法 51

第四节 调研问卷表的设计 52

一、设计调研问卷的基本要求 52

二、调研问卷的提问形式 53

三、市场调研实战案例 55

第四章 药品消费市场分析和药品消费者行为分析 61

第一节 药品消费市场分析 61

一、药品消费市场含义和特点 61

二、药品消费市场分析的目的、意义 62

三、如何开展消费者市场分析 63

第二节 药品消费者行为与心理分析 64

一、“7W”与“7O”的探讨分析 65

二、消费者行为与心理分析 68

三、药品商业客流分析 73

第五章 药品经营策略 77

第一节 药品目标市场经营策略 77

一、药品市场细分 78

二、药品目标市场选择 80

三、药品市场定位策略 83

第二节 药品广告策略 89

一、药品广告概述 89

二、药品广告策略 91

第三节 药品价格策略 96

一、药品价格管理决策应慎重 97

二、对当前药品经营市场降价现象的分析 99

第四节 新形势下如何调整经营策略 104

一、药品营销渠道的构筑 104

二、处方药经营策略如何适应市场变化 108

三、非处方药经营策略的探讨 111

第六章 新形势下药品营销模式 124

第一节 困局中的变局——药品营销难题与营销模式探讨 124

一、国内医药市场经营难题分析 124

二、现阶段医药营销模式回顾 126

第二节 药品营销新模式 128

一、整合营销 128

二、服务营销 134

三、诚信营销 138

四、知识营销 139

五、差别营销 143

六、亲情营销 145

七、共生营销 148

八、概念营销 150

九、专业营销 151

十、事件营销 153

第七章 药品经营技巧 157

第一节 药品的促销 157

一、促销的含义 157

二、促销的作用 158

三、促销策略及其影响因素 159

四、促销活动常用的技巧 160

第二节 公共关系策略 164

一、公共关系的概念和特点 164

二、公共关系的主要功能 165

三、公共关系的活动方式 167

四、公共关系礼仪 168

五、基本礼仪规范 170

第三节 医药代表的实战技巧 179

一、医药代表的产生背景及现状 179

二、医药代表的类型与岗位职责 182

三、客户分类及其分析 184

四、客户的开发过程 186

五、医药代表的专业销售技巧 189

六、医药代表的团队销售技巧 200

第四节 药店代表的实战技巧 205

一、药店代表的由来与终端销售的重要性 205

二、药店代表的岗位职责与工作目标 207

三、药店代表的工作理念与工作要求 208

四、如何开展好终端宣传 211

五、如何做好拜访工作 216

六、终端药店促销的内容和方法 221

七、药店代表的销售技巧 223

八、店员教育 228

第八章 药品的终端经营 231

第一节 现代药品终端经营模式 231

一、终端的概念与分类 231

二、医药零售药店经营模式的发展趋势 233

第二节 如何做好药品终端经营 235

一、药品终端经营的现状与对策 235

二、走连锁经营道路 240

第三节 如何做好药店服务 257

一、药店服务——让消费者从满意、惊喜到满足 257

二、药学服务——当前零售药店必须重视的“新”问题 261

三、国内GPP的实施 266

第四节 发展现代化医药物流 271

一、物流的概念与功能 271

二、发展现代化医药物流的意义 272

三、当前存在的问题与努力方向 273

四、国外现代医药物流成功经验的引述 274

五、国内医药物流发展的“八大主义” 276

第九章 如何应对药品招标采购 280

第一节 药品招标采购的背景与意义 280

一、背景 280

二、意义 281

第二节 药品招标采购的模式与原则 282

一、采购、招标采购、集中招标采购 282

二、药品招标采购与传统药品采购模式的比较 282

三、药品招标采购的主要模式 283

四、药品招标采购的原则 284

第三节 药品招标采购的程序与操作实务 284

一、药品招标采购的程序 284

二、药品招标采购的操作要求 286

三、企业如何才能投标成功 288

第四节 药品招标采购的发展趋势 291

一、药品招标采购实践中存在的问题 291

二、解决的对策 293

三、药品招标采购发展预测 295

第十章 药品经营管理如何引入IT技术 297

第一节 药品经营管理规范化必须与信息化同行 297

一、规范化、信息化管理的重要性 297

二、企业的规范化管理 298

三、企业的信息化管理 299

第二节 计算机应用基础 300

一、计算机系统基础知识 300

二、计算机的安全 302

三、微机操作系统 303

四、Office 2000 305

五、计算机网络基础 307

六、数据库基础 308

第三节 药店服务系统——开展药学咨询服务的得力工具 309

一、功能概述 310

二、具体操作指南 312

三、运行环境 340

第四节 医药连锁管理系统——药品经营发展的保证 341

一、连锁药店如何借助IT技术实施经营发展的基本思想和立足点 341

二、医药连锁管理系统介绍 348

第五节 医药电子商务及其发展前景 358

一、医药电子商务（E-comekce）简介 359

二、国内外医药电子商务的现状与发展趋势 361

三、国内医药电子商务存在的问题及其对策 363

四、医药电子商务网站的设计 365

五、如何选择信息系统服务商 367

第十一章 药品经营人员素质的提高 371

第一节 如何培训与培训什么 372

一、如何培训 372

二、培训什么 372

第二节 药品经营道德 374

一、药品经营道德现状 374

二、药品经营道德判断的标准 375

三、药品经营道德责任 376

第三节 相关法律知识 379

一、案例分析 379

二、相关法律知识 388

第四节 合理用药的相关知识 405

一、合理用药的概念、目的与意义 405

二、合理用药的四大要素 405

三、不合理用药的现象 407

四、药物不良反应 408

五、影响药物作用的因素 411

第五节 药物剂型相关知识 416

一、药物剂型概念与分类 416

二、药物剂型的重要性 417

三、常用药物剂型的特点 419

四、药物新剂型简介 423

第六节 药品保存与养护知识 427

一、药品有效期的标示与识别 428

二、药品的保管与养护知识 430

第十二章 国际药品市场的开拓 434

第一节 以什么样的产品进入国际市场 434

一、品种选择 434

二、包装、品牌、保证和服务 438

第二节 怎样进入国际市场 440

一、制药企业进入国际市场的方式 440

二、选择进入方式时需要考虑的因素 442

三、相关问题讨论 442

第三节 如何在国际药品市场上经营 445

一、市场宏观环境的把握 445

二、如何确定国际药品营销价格 445

三、如何做广告 449

第四节 入世后如何面对国际医药市场竞争 452

一、WTO规则及影响 452

二、医药国际竞争的发展趋势 453

三、阻碍我国药品走出国门的四大壁垒 454

四、我国制药企业的对策 456