人力资源管理 全球经验 本土实践 第4版PDF电子书下载

第1章 管理人力资源 2

1.1导言 2

1.2人力资源与企业绩效 3

1.3人力资源部门的职责 6

工作分析及设计 6

招募及聘用人员 8

教育训练及员工发展 9

绩效管理 9

规划与执行薪资福利 9

维持正面劳资关系 10

建立与执行人事政策 11

确保组织运作符合劳工法律规范 11

支援公司策略 12

1.4专业人力资源管理者须具备的能力 14

1.5其他部门主管对人力资源管理的职责 15

1.6人力资源管理与企业道德 16

员工权益 17

合乎道德的行为准则 18

1.7人力资源管理领域的职涯发展 20

1.8本书架构 21

本章摘要 22

复习与问题讨论 23

个案研讨 24

第1篇 人力资源环境 25

第2章 人力资源管理的趋势 26

2.1导言 26

2.2劳动力的变化 27

高龄化的劳工 27

多元化的劳动力 29

欠缺工作技能的劳动力 31

2.3高绩效工作系统 32

知识工作者 32

员工赋权 34

团队合作 35

2.4策略焦点 35

高品质标准 36

企业并购 38

组织缩编 38

组织再造 39

外包 40

拓展全球市场 41

2.5人力资源管理的科技改变 42

网路经济 43

电子化人力资源管理的应用 44

分享人力资源资讯 45

2.6劳资关系的改变 46

新型态的心理契约 46

弹性 47

本章摘要 49

复习与问题讨论 51

个案研讨 52

第3章 提供平等就业机会与安全就业环境 54

3.1导言 54

3.2人力资源管理相关法律规范 55

3.3平等就业机会 56

宪法修正案 56

国会立法 58

1866年及1871年《民权法案》 58

1963年《薪资平等法》 58

1964年《民权法案》第七章 58

总统令 65

3.4政府于提供平等就业机会中所扮演的角色 66

平等就业机会委员会 66

联邦合约计画办事处 68

3.5雇主于提供平等就业机会中所扮演的角色 68

避免歧视 69

提供充分无障碍就业空间 73

预防性骚扰 74

珍视多元文化 76

3.6职业安全卫生法 77

一般及特定义务 77

《职业安全卫生法》的执行 79

员工权利及责任 80

《职业安全卫生法》的影响 81

3.7雇主赞助的安全卫生计画 81

确认及讨论工作危险 82

强化安全措施 84

在国际间宣导职业安全重要性 85

本章摘要 86

复习与问题讨论 87

个案研讨 88

第4章 分析工作与设计工作 90

4.1导言 90

4.2组织工作流程 91

工作流程分析 91

组织工作流程和组织结构 93

4.3工作分析 94

工作说明 95

工作规范 97

工作资讯来源 98

职位分析问卷 99

费希曼工作分析系统 100

工作分析的重要性 101

工作分析的趋势 102

4.4工作设计 103

设计高效能的工作 104

设计可激励员工的工作 104

设计符合人因工程的工作 110

设计符合心智能力的工作 111

本章摘要 113

复习与问题讨论 114

个案研讨 115

第2篇 求取整备人力资源 117

第5章 规划及招募人力资源 118

5.1导言 118

5.2人力资源规划历程 119

预测 119

目标设定与策略规划 122

人力资源计画执行与评估 130

配合平权措施进行人力资源规划 130

5.3招募人力资源 132

5.4人事政策 133

5.5招募来源 134

内部来源 135

外部来源 136

刊登平面和媒体广告 138

线上招募 139

评估招募来源品质 142

5.6招募者特征与行为 143

招募者特征 143

招募者行为 144

增强招募者影响力 144

本章摘要 146

复习与问题讨论 147

个案研讨 148

第6章 甄选员工及安排职务 150

6.1导言 150

6.2甄选流程 151

信度 153

效度 153

类化程度 155

实际价值 156

甄选程序相关法律规范 156

6.3求职申请书与履历表 159

求职申请书 159

履历表 161

咨询人 162

身家调查 162

6.4求职测验与试作 163

体能测验 164

认知能力测验 164

工作绩效测验与试作 165

人格评量 166

诚信测验与毒瘾测试 167

体检 168

6.5面谈 168

面谈技巧 168

面谈的优点与缺点 170

面谈准备 171

6.6甄选决策 172

组织如何甄选员工 172

传达决策 174

本章摘要 174

复习与问题讨论 176

个案研讨 177

第7章 实施员工教育训练 178

7.1导言 178

7.2符合组织需求的教育训练 179

7.3需求评估 180

组织分析 181

人员分析 183

职务分析 184

7.4教育训练整备度 185

员工整备度特征 185

工作环境 185

7.5规划教育训练课程 186

课程目标 186

自行办理或委外办理？ 187

选择教育训练方法 188

7.6教育训练方法 189

课堂讲授法 189

视听教育训练法 191

电脑辅助教育训练法 191

在职训练法 192

实境模拟法 194

经营竞赛与个案研究法 195

行为学习模式教学法 196

团队合作户外体验法 196

团体训练法 197

行动学习法 198

7.7实施教育训练课程：学习原理 199

7.8评估教育训练成果 200

7.9评估方式 201

评估应用 202

7.10教育训练应用 203

职前训练 203

多元化教育训练 204

本章摘要 206

复习与问题讨论 207

个案研讨 208

第3篇 评估绩效及发展员工潜能 211

第8章 管理员工绩效 212

8.1导言 212

8.2绩效管理流程 213

8.3绩效管理目的 214

8.4有效绩效评估基准 215

8.5绩效评估法 217

比较 217

个别评等 219

成果评估 225

全面品质管理 226

8.6绩效评估资讯来源 227

主管评估 227

同侪评估 228

部属评估 228

自我评估 228

顾客评估 229

8.7绩效评估偏误 230

评等偏误类型 230

避免评等偏误 231

绩效评估中的政治行为 231

8.8给予绩效回馈 232

拟定绩效回馈面谈时程 232

安排回馈场合 233

主持绩效回馈面谈 234

8.9设法解决绩效问题 234

8.10绩效评估法律及道德争议 236

绩效评估相关法律规范 236

电子监控及员工隐私 237

本章摘要 238

复习与问题讨论 240

个案研讨 241

第9章 长远发展员工潜能 242

9.1导言 242

9.2教育训练、发展与职涯管理 243

发展与教育训练 243

职涯发展 243

9.3员工发展的方式 244

正规教育 245

评鉴 246

工作经验 251

人际关系 256

9.4职涯管理系统 258

资讯搜集 258

资讯回馈 261

目标设定 261

行动方案 261

9.5发展相关挑战 262

玻璃天花板 262

接班人计画 264

不适任的管理者 266

本章摘要 266

复习与问题讨论 268

个案研讨 269

第10章 区别员工价值与留住适任员工 270

10.1导言 270

10.2管理自愿性及非自愿性离职 271

10.3员工离职 273

公平正义原则 273

法律规范 275

渐进式纪律管理 277

诉讼外争讼处理机制 280

员工协助方案 281

向外转职辅导 282

10.4工作逃避 282

工作不满意 283

行为改变 286

行动上的工作逃避 287

心理上的工作逃避 287

10.5工作满意度 288

个人性情 288

任务与角色 290

主管与同事 291

薪资与福利 292

监管工作满意度 293

本章摘要 296

复习与问题讨论 297

个案研讨 298

第4篇 规划人力资源报酬机制 299

第11章 建立薪资结构 300

11.1导言 300

11.2薪资决策 301

11.3薪资相关法律规范 302

平等就业机会 303

基本工资 304

加班费 305

童工 307

适当工资 307

11.4景气与薪资 307

产品市场 308

劳动力市场 308

薪资水准：确定薪资报酬内容 309

搜集市场薪资报酬资讯 310

11.5员工如何判断给薪公平性 311

判断给薪是否公平 311

传达公平的薪资制度 313

11.6工作结构：工作的相对价值 314

11.7薪资结构：全方位检视 316

薪资计算标准 317

薪资等级 318

薪资范围 319

薪资差异 320

不以工作为基础的给薪方式 320

11.8薪资结构与实际薪资 322

11.9当前薪资结构议题 323

员工受召入伍的薪资给付问题 323

高阶主管的薪资给付问题 324

本章摘要 325

复习与问题讨论 327

个案研讨 328

第12章 由薪资反映员工对公司的贡献度 330

12.1导言 330

12.2奖金制度 331

12.3依员工个人绩效核发奖金 333

计件制 334

标准作业时间计画 335

功绩制薪酬 335

员工分红 338

销售佣金 338

12.4依团体绩效核发奖金 340

成果分享 340

团体奖金与团队奖励 342

12.5依整体公司绩效核发奖金 342

利润分享 343

持股权 344

12.6平衡计分卡 347

12.7发挥奖金制度功用的作业流程 349

决策共享 349

充分沟通 349

12.8主管奖金 350

对主管的绩效评估 351

道德争议 352

本章摘要 353

复习与问题讨论 354

个案研讨 355

第13章 提供员工福利 358

13.1导言 358

13.2员工福利的角色 359

13.3法律所规定的员工福利 361

社会福利计画 361

失业保险 363

劳工补偿 364

不给薪家庭医疗休假 365

医疗照护福利 366

13.4其他员工福利类型 366

给薪休假 367

团体保险 369

退休计画 374

「家庭亲善」福利 379

其他福利 381

13.5选定员工福利 381

组织目标 381

员工期待与价值 382

福利成本 384

13.6与员工福利相关的法律规范 385

员工福利税率 385

反歧视法律规范 386

会计作业准则 387

13.7有效传达员工福利 387

本章摘要 389

复习与问题讨论 391

个案研讨 391

第5篇 达成其他人力资源管理目标 393

第14章 团体协商与劳资关系 394

14.1导言 394

14.2工会的角色与劳工关系 395

全国性与国际性工会 396

地方性工会 397

工会会员人数的变迁 398

公家机关工会 400

工会对公司绩效表现的影响 402

14.3管理阶层、工会以及社会的目标 403

管理阶层的目标 403

工会的目标 403

社会的目标 404

14.4影响劳工关系的法规 405

《美国劳工关系法》 405

弥补《美国劳工关系法》的法规 406

美国劳工关系委员会 408

14.5筹组工会 410

筹组工会流程 410

管理策略 412

工会策略 412

取消工会认证 414

14.6团体协商 414

换约协商 415

协商破裂 417

14.7履行合约 419

14.8劳资合作 421

本章摘要 423

复习与问题讨论 424

个案研讨 425

第15章 全球人力资源管理 426

15.1导言 426

15.2全球化下的人力资源管理 427

隶属全球工作团队的员工 428

在全球市场中竞争的业者 429

15.3全球市场如何影响「人力资源管理」运作 431

文化 432

教育及技术层次 435

经济体制 436

法政体制 437

15.4全球经济下的人力资源规划 438