电子商务概论 第2版PDF电子书下载

第一章 电子商务的基本原理 1

本章引言 1

本章要点 1

第一节 电子商务的形成与发展 1

第二节 电子商务的基本概念 4

第三节 电子商务的框架结构与运作流程 13

第四节 电子商务的应用 18

本章小结 20

关键术语 21

课堂讨论 21

网上实践 21

案例分析 21

第二章 电子商务环境 23

本章引言 23

本章要点 23

第一节 电子商务的经济环境 23

第二节 电子商务的政策法律环境 29

第三节 电子商务的社会环境 34

本章小结 38

关键术语 39

课堂讨论 39

网上实践 39

案例分析 40

第三章 电子商务的技术基础 41

本章引言 41

本章要点 41

第一节 计算机网络技术 41

第二节 Web技术 45

第三节 EDI技术 47

第四节 电子商务安全技术 51

本章小结 57

关键术语 58

课堂讨论 58

网上实践 58

案例分析 58

第四章 电子商务的网上支付 61

本章引言 61

本章要点 61

第一节 网络支付概述 61

第二节 网上银行概述 68

第三节 网上银行的支付安全 72

第四节 国内外网上银行的发展 74

本章小结 78

关键术语 79

课堂讨论 79

网上实践 79

案例分析 80

第五章 网络营销 82

本章引言 82

本章要点 82

第一节 网络营销概述 82

第二节 网络消费者行为 87

第三节 网络营销的STP策略 91

第四节 网络营销的4P策略 94

第五节 网络营销的服务策略 100

本章小结 105

关键术语 105

课堂讨论 105

网上实践 106

案例分析 106

第六章 电子商务的物流配送 108

本章引言 108

本章要点 108

第一节 电子商务物流概述 108

第二节 电子商务物流信息技术 116

第三节 电子商务物流配送 119

第四节 电子商务物流配送中心 123

本章小结 126

关键术语 127

课堂讨论 127

网上实践 127

案例分析 127

第七章 消费者电子商务应用 130

本章引言 130

本章要点 130

第一节 网上购物 130

第二节 网上拍卖 134

第三节 网络游戏 140

第四节 网络出版 143

第五节 团购 147

本章小结 150

关键术语 150

课堂讨论 150

网上实践 151

案例分析 151

第八章 企业电子商务应用 152

本章引言 152

本章要点 152

第一节 企业信息化与企业的变革 152

第二节 电子商务客户关系管理 158

第三节 电子商务采购管理 163

第四节 电子商务供应链管理 167

本章小结 172

关键术语 173

课堂讨论 173

网上实践 173

案例分析 173

第九章 电子商务的其他应用 175

本章引言 175

本章要点 175

第一节 网上证券 175

第二节 网上保险 179

第三节 网络教育 183

第四节 网络旅游 188

第五节 电子政务 192

第六节 移动电子商务 196

本章小结 200

关键术语 200

课堂讨论 200

网上实践 200

案例分析 200

参考文献 202