旅游市场营销PDF电子书下载

第1章 旅游市场营销导论 1

学习目标 1

1.1 市场营销学概述 1

1.2 旅游市场营销学概述 11

本章小结 17

关键概念 17

基本训练 17

第2章 旅游市场营销调研 19

学习目标 19

2.1 旅游市场营销调研概述 19

2.2 旅游市场营销调研方法 23

2.3 旅游市场营销信息系统 34

2.4 旅游市场预测 41

本章小结 44

关键概念 45

基本训练 45

第3章 旅游市场营销环境 47

学习目标 47

3.1 旅游市场营销环境概述 47

3.2 旅游市场营销的宏观环境 50

3.3 旅游市场营销的微观环境 57

3.4 旅游市场营销环境的SWOT分析 60

3.5 旅游市场营销环境的可持续发展 65

本章小结 69

关键概念 70

基本训练 70

第4章 旅游者行为影响因素 72

学习目标 72

4.1 文化因素对旅游者行为的影响 73

4.2 社会因素对旅游者行为的影响 78

4.3 个人因素对旅游者行为的影响 85

4.4 心理因素对旅游者行为的影响 93

本章小结 99

关键概念 99

基本训练 99

第5章 旅游者行为模式与决策评估 101

学习目标 101

5.1 旅游者行为模式 101

5.2 旅游者行为决策过程研究 111

5.3 旅游者旅游后行为评价 115

5.4 旅游组织机构旅游购买行为 120

本章小结 125

关键概念 126

基本训练 126

第6章 旅游市场细分 128

学习目标 128

6.1 旅游市场细分概述 128

6.2 旅游目标市场选择 135

6.3 旅游目标市场定位 141

本章小结 146

关键概念 147

基本训练 147

第7章 旅游产品策略 149

学习目标 149

7.1 旅游产品概念 149

7.2 旅游产品生命周期营销策略 151

7.3 旅游新产品开发营销策略 162

7.4 旅游产品组合营销策略 167

7.5 旅游产品市场开拓 174

7.6 旅游产品品牌营销策略 179

本章小结 183

关键概念 184

基本训练 184

第8章 旅游价格策略 186

学习目标 186

8.1 旅游产品价格制定 186

8.2 旅游产品定价策略 191

8.3 旅游产品价格调整策略 196

本章小结 199

关键概念 199

基本训练 199

第9章 旅游销售渠道 201

学习目标 201

9.1 旅游销售渠道概述 201

9.2 旅游分销渠道策略 207

9.3 旅游中间商 213

本章小结 219

关键概念 219

基本训练 219

第10章 旅游营销策略 222

学习目标 222

10.1 旅游广告策略 222

10.2 旅游市场营销战略 229

10.3 旅游市场促销策略 239

10.4 旅游市场营销组合策略 242

本章小结 249

关键概念 250

基本训练 250

第11章 旅游市场营销管理 252

学习目标 252

11.1 旅游市场营销管理过程 252

11.2 旅游市场营销计划 254

11.3 旅游市场营销组织 257

11.4 旅游市场营销人事管理 262

11.5 旅游市场营销控制 265

本章小结 268

关键概念 269

基本训练 269

综合案例 271

主要参考书目 274