医疗服务营销学PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:秦美娇主编
- 出 版 社:上海:上海科学技术出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7532381382
- 页数:153 页
第一章 服务业市场营销 1
第一节 服务业市场营销的导入与发展 1
第二节 服务业的社会市场营销观念 3
第三节 服务营销和服务营销观念 7
第四节 现代医院在竞争中导入市场营销的意义 11
第二章 服务营销战略的规划与管理 13
第一节 服务营销战略的规划 13
第二节 服务营销战略管理过程 14
第三节 服务营销战略理论 20
案例 26
第三章 医疗市场的营销环境 28
第一节 医疗市场的宏观环境 28
第二节 微观环境 33
第三节 不同环境的医院营销形象定位 36
案例 41
第四章 医疗服务需求分析 43
第一节 医疗服务需求 43
第二节 医疗服务需求行为分析 45
第三节 就医顾客满意度分析 47
第四节 医疗服务消费 54
第五章 医疗市场的调查与分析 57
第一节 医疗市场的调查 57
第二节 医疗市场预测与分析 65
案例 71
专论 72
第六章 现代医疗市场细分与医院市场定位 76
第一节 医疗市场细分 76
第二节 现代医院SWOT分析 80
第三节 现代医院的市场定位 84
案例 87
专论 88
第七章 医疗服务产品营销策略 93
第一节 医疗服务产品 93
第二节 设计产品和医疗服务整体组合 95
第三节 医疗服务产品组合策略 100
第四节医疗服务产品差异化策略 104
第五节 医疗服务品牌战略 105
案例 108
第八章 医疗服务价格营销策略 111
第一节 医疗服务机构的定价目标 111
第二节 医疗服务价格的构成 112
第三节 医疗服务定价方法 116
第四节 医疗服务定价策略 119
第九章 医疗服务营销渠道策略 125
第一节 医疗服务营销渠道 125
第二节 医疗服务营销渠道策略 126
第三节 医疗服务营销渠道合作、冲突与竞争 134
第十章 医疗服务机构的形象策划与促销策略 136
第一节 医疗服务机构的形象策划 136
第二节 医疗服务机构形象的CIS设计 138
第三节 医疗服务机构促销策略 143
案例 150
参考文献 153
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《基层医疗卫生机构安全用药手册》黎月玲,熊慧瑜 2019
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《Prometheus技术秘笈》百里燊 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《药剂学实验操作技术》刘芳,高森主编 2019
- 《林下养蜂技术》罗文华,黄勇,刘佳霖主编 2017
- 《脱硝运行技术1000问》朱国宇编 2019
- 《催化剂制备过程技术》韩勇责任编辑;(中国)张继光 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020