市场营销学 第8版 英文PDF电子书下载

第一部分 市场营销面面观 1

第1章 市场营销学概述 4

何谓市场营销 6

交换的概念 6

营销管理理念 7

销售导向型与市场导向型的差异 9

学习市场营销学的意义 17

本书结构简介 19

回顾篇首小故事 20

学以致用 20

本章小结 20

关键术语 21

练习 22

企业家精神：为新一代消费者创办Noode化妆品公司 23

视频案例 24

附录：市场营销领域的就业机会 27

第2章 相对优势与战略决策 36

战略规划的概念 38

何谓营销计划 39

如何编制营销计划 40

确定企业的宗旨 41

制定营销目标 42

市场情况分析 43

竞争优势 44

战略方向 47

描述目标市场 50

营销组合 51

执行营销计划 53

有效的战略规划 55

回顾篇首小故事 55

学以致用 56

本章小结 56

关键术语 59

练习 60

企业家精神：太阳马戏团重燃希望 61

视频案例 62

附录：营销计划 64

第3章 营销环境、社会责任与营销道德 68

企业的社会责任 70

经营中的道德规范 71

道德决策 73

营销的外部环境 75

何为外部环境 76

社会因素 77

人口因素 80

日益成长的多民族市场 83

经济因素 87

技术因素 90

政治和法律因素 91

竞争因素 94

回顾篇首小故事 96

学以致用 97

本章小结 97

关键术语 100

练习 101

企业家精神：Rockstar游戏制作公司：自食其果 102

视频案例 103

第4章 建立全球化视野 106

全球营销的回报 108

跨国公司 111

全球营销者面对的外部环境 114

企业的全球营销 123

全球营销组合 128

互联网的影响 135

回顾篇首小故事 136

学以致用 136

本章小结 138

关键术语 139

练习 140

企业家精神：MTV：在一个又一个国家推开 141

视频案例 142

第一部分终结 144

第二部分 分析营销机遇 147

第5章 消费者决策 150

了解消费者行为的重要性 152

消费决策的过程 152

消费者购买决策和消费者关系 159

影响消费者购买决策的因素 162

文化对消费者购买决策的影响 163

社会对消费者购买决策的影响 170

个性对消费者购买决策的影响 175

心理对消费者购买决策的影响 179

回顾篇首小故事 187

学以致用 188

本章小结 188

关键术语 190

练习 191

企业家精神：逆潮流而动：餐厅的下一个主题将是“家庭” 192

视频案例 193

第6章 产业营销 194

何谓产业营销？ 196

互联网上的产业营销 196

关系营销与战略同盟 199

企业客户的类型 202

北美行业分类系统 204

产业市场与消费者市场 206

产业产品的种类 209

企业购买行为 212

回顾篇首小故事 216

学以致用 216

本章小结 216

关键术语 218

练习 219

企业家精神：塞格威公司：创造新一代的轮子 220

视频案例 220

第7章 市场细分和目标市场定位 222

市场细分 224

市场细分的重要性 225

成功的市场细分的标准 225

消费者市场细分的基础 226

产业市场细分的基础 237

市场细分的步骤 238

选择目标市场的战略 239

市场定位 243

一对一营销 244

影响“一对一营销”的因素 247

一对一营销的隐私问题 249

目标市场定位 252

回顾篇首小故事 252

学以致用 253

本章小结 256

关键术语 256

练习 256

企业家精神：拉斯维加斯万岁 257

视频案例 258

第8章 决策支持系统与营销调研 260

营销决策支持系统 262

营销调研的作用 263

执行营销调研方案的步骤 266

互联网对营销调研的深刻影响 282

电子扫描仪与营销调研 289

营销调研的时机 289

竞争情报 290

回顾篇首小故事 292

学以致用 292

本章小结 292

关键术语 295

练习 295

企业家精神：Look-Look公司：何处觅“酷”？ 296

视频案例：Burke营销调查公司：正确决策的正确方法 297

第二部分终结 300

第三部分 产品决策 303

第9章 产品概念 306

产品是什么？ 308

消费品的类型 308

产品、产品线和产品组合 310

品牌设计 314

包装 320

品牌和包装中的全球化问题 324

产品质量保证 325

回顾篇首小故事 325

学以致用 326

本章小结 326

关键术语 328

练习 328

企业家精神：音乐录制软件GarageBand风靡全球 329

视频案例 330

第10章 产品的开发与管理 332

新产品的重要性 334

新产品的开发过程 335

新产品开发中的全球性问题 344

新产品的推广 346

产品的生命周期 348

回顾篇首小故事 353

学以致用 353

本章小结 354

关键术语 355

练习 355

企业家精神：美国Valvoline润滑油公司：朝气蓬勃 356

视频案例 357

第11章 服务业及非营利机构的营销活动 360

服务业的重要性 362

服务与商品有何差异 363

服务质量 364

服务业的营销组合 367

服务业中的关系营销 372

服务企业的内部营销 374

服务营销中的全球化问题 375

非营利机构营销 375

回顾篇首小故事 380

学以致用 380

本章小结 380

关键术语 382

练习 382

企业家精神 383

视频案例 384

第三部分终结 386

第四部分 分销决策 389

第12章 营销渠道和供应链管理 392

何谓营销渠道 394

渠道中介及其作用 397

渠道结构 399

供应链管理 404

制定渠道战略决策 406

渠道关系的管理 410

供应链中的物流管理 412

供应链管理的发展趋势 418

全球市场的渠道和分销决策 420

服务业的渠道和分销决策 423

回顾篇首小故事 425

学以致用 425

本章小结 426

关键术语 429

练习 429

企业家精神 431

视频案例 432

第13章 零售 434

零售业的地位 436

零售业的分类 437

零售经营的主要形式 438

无店铺零售 445

特许经营 451

零售业的营销战略 453

零售业的发展趋势 463

回顾篇首小故事 464

学以致用 464

本章小结 464

关键术语 466

练习 467

企业家精神 468

视频案例 470

第四部分终结 472

第五部分 促销决策 475

第14章 营销沟通的整合 478

营销组合中促销的作用 480

促销组合 481

营销沟通 484

促销的目标和任务 489

促销目标与AIDA概念 491

影响促销组合的因素 494

营销沟通的整合 498

回顾篇首小故事 499

学以致用 499

本章小结 500

关键术语 502

练习 502

企业家精神 504

视频案例 505

第15章 广告与公共关系 508

广告的作用 510

广告的形式 512

广告中的创造性决策 515

广告媒体选择 521

公共关系 530

对不利宣传信息的管理 533

回顾篇首小故事 534

学以致用 535

本章小结 535

关键术语 537

练习 537

企业家精神 539

视频案例 540

第16章 营销推广与个人推销 542

营销推广 544

对消费者营销推广的手段 545

对企业营销推广的手段 552

个人推销 553

关系营销 554

销售过程的步骤 556

销售管理 564

回顾篇首小故事 571

学以致用 571

本章小结 571

关键术语 574

练习 574

企业家精神 575

视频案例 576

第五部分终结 578

第六部分 定价决策 581

第17章 定价的概念 584

价格的重要性 586

定价的目标 587

价格的需求因素 591

价格的成本因素 597

其他决定价格的因素 603

回顾篇首小故事 610

学以致用 610

本章小结 610

关键术语 613

练习 613

企业家精神 614

视频案例 615

第18章 制定正确的价格 618

如何制定产品的价格 620

价格策略中的法律和道德 625

微调基础价格的方法 628

产品线定价 638

经济危机时期的定价 639

回顾篇首小故事 643

学以致用 643

本章小结 644

关键术语 646

练习 646

企业家精神 647

视频案例 648

第六部分终结 650

第七部分 技术对市场营销的推动 653

第19章 网络营销 656

第20章 客户关系管理 658

何谓客户关系管理？ 660

识别客户关系 663

与老客户的互动 665

客户数据搜集 667

客户数据的储存和整合 668

识别最佳客户 670

利用客户信息 674

回顾篇首小故事 681

学以致用 681

本章小结 681

关键术语 683

练习 684

企业家精神 685

视频案例 686

第七部分终结 688

附录 691