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导语 1

第一篇 组织青年工作法案例 3

准军事化志愿者管理工作法——上海海关学院工作站工作法案例 3

世博会志愿者“二维三级”网格化管理法——华东师范大学工作站工作法案例 9

“学生为本、多位一体”运行管理法——上海青年干部学院工作站工作法案例 13

创意为先 发展为本——世博会普陀区工作站工作法案例 19

世博志愿者培训环节的“大师视角”——同济大学工作站工作法案例 24

纵横四海随心动 砥柱中流任潮来——上海海事大学工作站工作法案例 30

世博“大课堂”锤炼“海宝心一代”——上海电机学院工作站工作法案例 36

“知人善用”在志愿者招募工作中的应用——华东政法大学工作站工作法案例 41

“两统一全”为世博志愿者招募严把关——上海金融学院工作站工作法案例 46

以项目管理法进行志愿者招募——上海政法学院工作站工作法案例 50

高效率的志愿者管理团队是如何练就的——C片区志愿者管理组工作法案例 56

A组长期管理岗位志愿者的三期管理——C片区志愿者管理组工作法案例 62

票务中心志愿者管理模式探讨——票务中心志愿者管理组工作法案例 66

“小团队，大背景”高效运行的奥秘——主题馆部志愿者管理组工作法案例 71

世博志愿者运行管理体系“排班日程表”——世博中心志愿者管理组工作法案例 77

世博中心志愿者运行管理突发事件处理——世博中心志愿者管理组工作法案例 81

加强党建带动团建 发挥组织工作优势 高质量完成世博会志愿者服务——上海理工大学工作站工作法案例 84

三大举措 逐层动员 积极发挥党组织作用切实作好世博志愿服务——上海交通大学工作站工作法案例 89

以“三会三培养”带动世博临时党支部工作的全面开展——东华大学工作站工作法案例 93

团组织发挥整合作用，促专业服务和专业教育相结合——复旦大学视觉艺术学院工作站工作法案例 97

在世博志愿者工作中实践宗旨、创先争优 充分发挥各级临时党组织的政治核心作用——复旦大学工作站工作法案例 102

青春伴世博 团建促成长——华东政法大学工作站工作法案例 106

明确青年需求 创新工作方式 探索世博一代青年志愿者培育机制——上海财经大学工作站工作法案例 111

辅导员全程参与 全岗育人 紧扣世博契机推进学生思想政治工作——复旦大学工作站工作法案例 116

世博园区志愿者党团建设的工作方法——华东理工大学工作站工作法案例 121

垂先示范在党员 争先创优为世博——上海师范大学工作站工作法案例 126

运用有效宣传激励 激发志愿服务热情——非洲联合馆志愿者管理组工作法案例 134

党（团）建联建着陆志愿者组织成效显著——世博轴部志愿者管理组工作法案例 140

第二篇 引导青年工作法案例 147

“宣宣”吉祥物构建新闻中心一体化关怀激励体系——新闻中心志愿者管理组工作法案例 147

特殊的选修课——同济大学工作站工作法案例 152

传播“徽章文化”弘扬志愿精神——华东理工大学工作站工作法案例 156

朋辈辅导倡导同伴支持 橙子军团助力世博服务——上海中医药大学工作站工作法案例 161

徽章文化：方寸之间成就博大精深——上海中医药大学工作站工作法案例 168

巧借徽章文化 激励志愿服务 弘扬奉献精神——上海大学工作站工作法案例 172

朋辈激励在世博园区志愿者服务中的探索和运用——上海师范大学工作站工作法案例 176

微笑迎世博 电院献五心——上海电力学院工作站工作法案例 180

身心愉悦 共享世博——上海电力学院工作站工作法案例 185

文化激励重特色 打造上体世博志愿者文化——上海体育学院工作站工作法案例 190

向游客道晚安 为世博添光彩——上海立信会计学院工作站工作法案例 195

以实体吉祥物为纽带的志愿者激励体系优化——上海外国语大学工作站工作法案例 199

以系列主题活动拓展志愿者思想政治教育新空间——上海外国语大学工作站工作法案例 204

宣传凝合力 文笔齐志博——上海交通大学工作站工作法案例 209

抓住世博志愿服务契机首创“团团”育人载体——复旦大学工作站工作法案例 213

关心志愿者成长设置“小白菜”心情箱——上海第二工业大学工作站工作法案例 218

以独特的宣传激励打造上政特色世博志愿者——上海政法学院工作站工作法案例 222

立足徽章文化树品牌 着力提高志愿者幸福感——上海海洋大学工作站工作法案例 229

传播中医药文化 搭建沟通平台 深化服务内涵——上海中医药大学工作站工作法案例 234

激励提士气 关爱促和谐——上海中医药大学工作站工作法案例 238

胸怀责任 心怀感恩——上海对外贸易学院工作站工作法案例 242

编制“世博V计划”打造岗前激励保障体系——上海工程技术大学工作站工作法案例 246

关注志愿者需求 打造片区专属文化——DE片区志愿者管理组工作法案例 251

依托片区场馆资源搭建以活动为媒介的志愿者激励模式——AB片区志愿者管理组工作法案例 257

多维宣传激励 打造活力“白菜”军团——主题馆部志愿者管理组工作法案例 262

贸院大学生居委会：在服务他人中成就自己——上海对外贸易学院工作站工作法案例 267

第三篇 服务青年工作法案例 273

志愿者管理组信息员即时信息反馈体系——世博文化中心志愿者管理组工作法案例 273

世博文化中心志愿者批次经验传承案例——世博文化中心志愿者管理组工作法案例 277

以志愿者文化为桥梁的世博志愿者心理疏导体系——同济大学工作站工作法案例 281

积极应对挑战 有效克服志愿服务“疲惫期”、“困惑期”——上海交通大学工作站工作法案例 287

晒“白菜”心 话志愿情——上海对外贸易学院工作站工作法案例 292

37.5万字的世博服务宝典——复旦大学工作站工作法案例 296

强健体魄 服务世博——上海电力学院工作站工作法案例 300

依托基地建设 开展特色培训 志愿服务世博 创新育人机制——上海理工大学工作站工作法案例 305

参与式教学法在世博志愿者培训中的应用——华东理工大学工作站工作法案例 310

案例教学，实景体验，构建上财志爱培训体系——上海财经大学工作站工作法案例 315

岗前培训与驻点带教相结合的志愿者培训法——出入口管理部志愿者管理组工作法案例 319

UBPA志愿者培训工作法——城市最佳实践区志愿者管理组工作法案例 325

第四篇 维护青年台法权益工作法案例 335

关于志愿者服务工具“小蜜蜂”的管理办法——中国馆部志愿者管理组工作法案例 335

重激励，扣特色，三大法宝慰问“海白菜”——上海海事大学工作站工作法案例 340

三重维度调节法让志愿者情绪“软着陆”——上海大学工作站工作法案例 345

全国省区市世博园区志愿者之家——园区志愿者部省区市志愿者工作小组工作法案例 350

世博志愿者全过程体验式后勤保障体系——同济大学工作站工作法案例 357

相互鼓掌 相互理解 相互助力 着力营造和谐世博志愿服务氛围——上海交通大学工作站工作法案例 364

明星加油助阵 精神鼓舞世博志愿者——东华大学工作站工作法案例 369

“八大制度”保障优质服务——上海师范大学工作站工作法案例 373

以网络化结构推进保障机制建设——上海政法学院工作站工作法案例 378

“以人为本”的人性化后勤保障服务——上海工程技术大学工作站工作法案例 384

志愿者的饮用水保障——绿地公园片区志愿者管理组工作法案例 390

后记 394