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第一章 组织中的人及其行为 1

导入案例：海底捞的人本管理 2

第一节组织观念的转变 4

第二节 组织行为背景知识 5

第三节 人与组织 7

第四节 人性的假设与管理 10

第五节 知人与用人 11

第六节 以人为本的管理 13

案例1统计分析系统公司（SAS）：成功地在现代企业中推行传统的价值观 20

第二章 人的素质，智商与情商 23

导入案例：王石哈佛游学的启示 24

第一节 人的基本素质 25

第二节 人的能力与创造力 33

第三节 人的个性与性格 37

第四节 人才理念与标准 38

第五节 智力测评方法 39

第六节 情商测评方法 45

案例2上海波特曼丽嘉酒店：员工都是绅士和淑女 47

第三章 社会认知和归因及责任推断 57

导入案例：富士康的劳工关系问题分析 58

第一节 社会认知学习理论 59

第二节 归因理论 62

第三节 人际归因与责任推断 67

案例3陈光标的高调慈善 75

第四章 工作动机理论 79

导入案例：组织管理与激励经典故事 80

第一节 工作动机理论概述 81

第二节 本能论 82

第三节 需要层次论 84

第四节 强化理论 87

第五节 成就动机论 90

案例4男士服装屋：在大的不断衰退的市场背景中成长壮大 94

第五章 动机模式及工作积极性的激发 97

导入案例：冯仑的“追求理想、顺便赚钱” 98

第一节 动机概念与模式 99

第二节 员工工作积极性的激发 101

案例5美的：产权是最好的激励形式 106

第六章 目标设置与职业生涯规划 109

导入案例：“最佳投资人”沈南鹏的职业发展 110

第一节 目标设置理论 111

第二节 职业生涯管理 113

第三节 职业生涯规划与目标设置练习 117

案例6新联合汽车制造公司（NUMMI）：实现人与体制的转化 122

第七章 自我效能与组织中的人际网络 124

导入案例：北大才女的3万字“最牛面经” 125

第一节 自我效能理论 126

第二节 人际交往能力及测试 129

第三节 人际关系网络 130

案例7华为土狼向狮子的演进 136

第八章 工作压力与健康 139

导入案例：普华永道25岁女硕士的过劳死 140

第一节 工作压力 141

第二节 健康观念与标准 143

第三节 心理健康测试 147

第四节 员工帮助计划 153

案例8爱立信总裁猝死为白领健康亮起红灯 158

第九章 心理契约与组织承诺及工作满意度 160

导入案例：李开复的人才孵化创新工场 161

第一节 心理契约 162

第二节 组织承诺 165

第三节 职业满意度、工作绩效及离职愿望 167

第四节 培训需求 172

案例9联想的裁员与文化建设 174

第十章 组织沟通与印象管理及组织公民行为 178

导入案例：唯有葵花向日倾——招商银行员工的内心体验 179

第一节 交流与沟通 180

第二节 反馈与行为调控 184

第三节 印象管理 186

第四节 组织公民行为 191

案例10戴尔公司的组织行为探秘 195

第十一章 职业兴趣与职业锚 200

导入案例：乔布斯埋下基因“苹果”延续伟大 201

第一节 职业兴趣 202

第二节 霍兰德职业适应性测验 207

第三节 职业锚 211

第四节 职业能力倾向测验 216

第五节 职业性格自我测评 217

第六节 职业价值观自我测评 218

案例11中国宝洁的招聘制度与测评内容 221

第十二章 组织结构与组织变革 227

导入案例：企业履行社会责任才能走得更远 228

第一节 学习型组织 229

第二节 组织结构 232

第三节 虚拟组织 235

第四节 组织变革 236

案例12 TCL的企业文化：变革创新，知行合一 240

第十三章 团队精神与高绩效团队 243

导入案例：孙悟空的团队合作案例 244

第一节 团队与群体的区别 244

第二节 团队精神 247

第三节Z型组织理论 248

第四节 创造高绩效团队的要诀 250

第五节 团队协作与决策模拟练习 251

案例13远大：寻找私企的标杆 255

第十四章 领导行为风格 264

导入案例：杰克·韦尔奇的领导力 265

第一节 领导行为特质理论 267

第二节 勒温的领导风格研究 268

第三节 领导行为模式及效能 270

第四节 领导行为情境理论 277

第五节 交换型和变革型领导 281

案例14张瑞敏的领导风格与用人之道 284

第十五章 个性化的企业文化与竞争优势 290

导入案例：《哈佛幸福课》 291

第一节 企业文化及其内涵 292

第二节 中西文化差异与管理 295

第三节 企业文化与激励 297

第四节 企业文化的构建 298

第五节 打造个性化的企业文化 299

案例15 新东方社会责任的新动向：企业大学 301

参考文献 307