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门店制胜业绩倍增  门店标准化销售服务流程
门店制胜业绩倍增  门店标准化销售服务流程

门店制胜业绩倍增 门店标准化销售服务流程PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:程信铭著
  • 出 版 社:北京:企业管理出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787516400302
  • 页数:264 页
图书介绍:服装行业是竞争激烈的行业,同时也是对教育培训学习非常重视的行业,本书是针对服装行业门店营销的实战丛书,是作者集中12年服装行业培训经验,逾万名学员课堂见证,浓缩而成的国内第一本把终端门店销售标准化和流程化的教材,读者群体众多,市场前景广阔。
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《门店制胜业绩倍增 门店标准化销售服务流程》目录

第一章 内衣与门店销售 1

第一节 关于门店销售 3

第二节 结合内衣的本质进行销售 6

第二章 店外引客 9

第一节 提高五率 提升业绩 11

第二节 引客进店的好处与方法 16

第三章 前台接待 37

第一节 标准姿态 39

第二节 礼貌迎宾 45

延伸阅读:店内没有顾客时我们做什么 49

第三节 接待时机 51

第四节 顾客分析 63

第五节 精彩开场 72

延伸阅读:赞美秘籍 77

第六节 探寻需求 84

延伸阅读:麦凯66表格 92

延伸阅读:有效沟通 99

第七节 介绍产品 103

第八节 异议处理 105

第九节 试穿理由 122

第四章 试衣流程 127

第一节 化解顾客的害羞心理 129

延伸阅读:顾客进入试衣间,第一眼看到什么最好 131

第二节 分析顾客原有内衣的优缺点 135

第三节 量体配码 138

延伸阅读:顾客身材设计本 138

第四节 分析顾客身材 144

第五节 介绍产品 152

第六节 试穿产品及异议处理 166

第七节 成交 174

第八节 连带销售 185

第五章 收银送客 201

第一节 收银流程 203

第二节 货品交付 206

第三节 送客 211

第六章 售后跟踪 215

第一节 做好售后跟踪工作的重要性 217

第二节 电话回访 219

第三节 顾客感动计划 223

附:50个常见异议处理话术 241

后记 263

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