哈佛依然学不到 美国商界八十年来的商务策略与技巧 上PDF电子书下载

谈判策略和技巧（A） 1

喊价要狠 1

吹毛求疵战术 2

略施小惠 4

宴无好宴 5

期限的力量（1） 5

期限的力量（2） 6

铁定最后一天 7

先声夺人 9

商谈笑话 10

最佳投手 11

理想的让步模式 11

以退为进 12

施展压力的新方法——出其不意 13

保密的重要性 16

没有不重要的敌人 17

巴黎和谈 18

削弱反对意见的办法 20

吵杂的机器——要求、要求、再要求 23

情报的对流 24

所谓谈判中的“诚恳” 24

人质战略 25

要有说“不”的勇气 26

疲劳轰炸 27

打破砂锅问到底 28

短战的取舍 29

切忌预付款项 30

彼得原理——九十比一十的原则 30

场外交易 31

拒绝的艺术 33

知己知彼——谈判前的探索 34

谈判的原则 34

最后通牒——接受这个价格，否则就算了 35

如何对付最后通牒 37

最后出价——再出价的方法 38

“最后出价”策略之破解 41

高级烟幕 42

先买再谈 43

造成事实再谈判 44

旁敲侧击 47

故布疑阵 48

说服的技巧 50

电话商谈的危险 51

电话商谈的时机 52

不要轻易打出王牌 54

满足对方的成就感 55

抓住关键问题不放 57

不要轻易亮底牌 58

商务谈判的五种基本功 59

反向诱人上钩术 62

保守秘密 63

守口如瓶 64

吃小亏占大便宜 65

什么样的合同对你有利 66

商战“鼬鼠” 68

选择谈判地点 71

沉默是金 72

利用感情 75

谈判前的放风 77

哈默让竞争者就范 77

哈默釜底抽薪取得谈判成功 79

以假乱真——美国ALar公司“唱双簧”策略 81

个别击破 85

琼斯巧用“魔鬼代言人”取得谈判成功 89

过早亮出底牌的代价 92

运用“吞食计”新兴保险公司屡屡获胜 94

谈判大师适可而止的要价 95

柯恩知己知彼在谈判中稳操胜券 96

巧抓时机从墨西哥购买石油 97

故布疑阵意使对手钻入圈套 98

摩根等大亨对付总统罗斯福的策略 99

勒絮费先生识破对方伎俩终占主动 101

布莱恩贸易谈判中的抬价招术 102

史蒂夫讨价还价策略 104

哈默送井得油 106

基辛格法则 107

销售策略和技巧（A） 111

看不见的敌人 111

精诚所至，金石为开 112

MAN法则 113

AIDMA法则 114

推销员必备“三爱” 116

研究对方如何拒绝 117

推销新手首次出征要领 118

良好的开端 119

你有你自己的外表 119

最好事先约定时间 122

保持适当的兴奋度 125

万万不可迟到 127

正确对待接待人员 128

你是不是该告辞了 131

在融洽的氛围中交谈 134

让信心时时伴随着你 136

激起购买者的兴趣 138

恭维顾客 141

推销说明中断时怎么办 143

15分钟后对方要离开时怎么办 145

回答不上顾客的提问时怎么办 145

你无法控制局势时怎么办 146

创造你的魅力 148

一日之计在于晨 149

挨户推销是基本 150

不能有第一次逃避 151

射将先射马 153

不要给对方说“不”的机会 154

名片的递法 155

如何接受名片 157

推销是从被拒绝开始 158

留下难忘的背影 160

创造再访的机会 161

起坐要向对方看齐 162

记住顾客的大名 164

学会引用别人的话打动顾客 165

以暗示促使交易及时拍板 167

有的放矢 169

用精采的示范操作打动顾客 171

巧妙施放烟幕 173

妙用“物以稀为贵”的原理 174

避免顾客与第三者交谈 176

虚心向顾客请教某种问题 177

不做实质性让步 178

随机应变对待突发性事件 179

假赞同真反对 182

巧言妙语促成交 184

用广告式的语言向顾客宣传 186

说好见面后的第一句 187

帮助顾客出谋划策，使其有利可图 188

收取“订金”牵动顾客惜钱之情 190

走出销售额的低谷 191

如何在电话里推销 193

巧妙运用期限的压力 194

适时给顾客考虑时间并略施小惠 196

用从众心理牵女性的鼻子 197

提供她二选一的机会 198

怎样应付挑剔的女性 199

以退为进征服女性 200

女性偏信权威的意见 201

对男士细心，对女士耐心 202

缓解顾客花钱的心痛 203

推销积压商品以减少损失 205

妙用交际手腕 206

商场话题六大忌 208

在买卖的最后关头尤需谨慎 209

掌握顾客的五大购买动机 211

推销员应具备的自信心 212

提价和降价时推销员应注意的事项 213

推销员接到订单之后的注意事项 216

如何对待竞争企业的商品 218

要树立坚定信念“自己的商品是最好的” 223

能言善辩的弊处 225

推销语言的选择 226

要注意讲话方式 229

打电话促销时要知道自己讲话的音质 230

打电话时要比面对面时更富有感情 232

促销计划和方法 233

艾科卡售汽车“不满意就可退钱换货” 240

最早的口香糖靠白送打开市场 240

销售策略和技巧（B） 240

斯里兰百货公司诱人的“连锁”促销 241

超市商品巧布局引起顾客购买欲 242

利用日本人崇尚欧美之心 将令用土豆打日本 243

乳品大王的优美环境销售术 243

麦当劳深入人心 245

“奇幻谷”玩具店的迂回推销术 246

菲里浦·莫里斯公司啤酒花样翻新 247

《星球大战》以一销带十俏 249

“假日客栈”处处想着顾客 250

诱导儿童购物 父母不得不掏钱 250

普罗特公司欲擒故纵的销售心理战 251

“冬天的礼物”——美国的邮购直销 252

纽约安科公司的赊欠销售术 252

加州葡萄干打开台湾市场 253

奥芬公司数十年坚持上门推销 254

厚利也可多销 254

IBM——服务的象征 258

瞄准娃娃抓促销 261

柯达公司醉翁之意不在“售机” 262

惠勒公司试吃试穿 263

坦率的讨教更有推销效果 264

利用男女间微妙心理推销 265

麦拉伦以言辞“杀人”获成功 266

买一送一汽车厂起死回生 266

长岛商人巧卖汽车 268

象牙肥皂行销全美的几步棋 269

敬重是推销者战胜对手的利器 270

福特T型车的销售宣传大战 271

战争是商人发财的良机 273

可口可乐、雪碧促销战中的“红配绿对对送” 274

美国国际农机公司的“以麦子换机器” 276

化妆品女王艾丝蒂进军欧洲的战术 277

雅芳公司30万推销员全是家庭主妇 278

IBM公司抓住进口国所想的推销策略 279

借布什之名推销房产的莱斯特 280

假借倒闭促销的百货店 280

普洛奇造假赚得订户 281

在儿童食品中加带玩具 糖果商罗宾成为巨富 282

巧做儿童生意的肥皂商 283

百万富翁希尔兹的销售妙招 284

开奖器让顾客在购物同时得到玩乐 284

麦当劳用“瞬间催眠术”赚钱 285

管理策略和技巧（A） 286

企业管理的十点要诀 286

成功企业家的十戒 287

常见的十三种管理错误 290

如何动员职工参政议政 293

风靡世界的企业文化热 295

“丹纳公司40条” 296

IBM的经营哲理 298

有要推卸个人的责任 301

不要视权力为掌中玩物 303

夸张的权力表现 304

权力欲望 304

情绪化的管理 306

私人情绪的介入 306

朝今夕改 308

一分钟管理 309

多开些表彰大会能少加些薪金 310

在人事决策上多花费些时间 311

机智地运用谣言 312

重重举起，轻轻放下 313

适当的时候也要愤怒 314

运用男性魅力的管理 315

运用女性魅力的管理 317

提高管理时间质量 318

含义深刻的“克劳斯比”法则 320

杜邦的决策法 321

视意见为财富 322

让公司经营实况开放透明 323

到处走走 324

不要沦为独裁者 327

看成果而不看工作量 328

让竞争者成为先生 329

效率并不能完全说明问题 330

电话式的管理 331

永远站在业务部门一边 332

使日历对自己有利 333

工作档案可以帮助你 334

牢记蓝拍格法则 336

直面压力 337

掌握神奇的80／20原理 338

阻止干扰 340

搬掉文山 340

时间被会议所淹没 342

随身携带笔记本 344

适当节约经费 347

即时处理 349

管理策略和技巧（B） 351

麦当劳把所有经理的椅子靠背锯掉 351

肯德基用“神秘顾客”监督分店 352

惠普公司的“大房间”办公室 352

比奇飞机公司的劳动生产率会议 353

工人自我管理带来高效率和高收益 354

通用公司的“全员决策”管理制度 355

“IBM”公司立于不败之地 356

别出心裁的“整顿”使RMI公司重新振作 358

“效率工程师”的绝招 358

麦考密克如何使濒临倒闭的公司起死回生 359

IBM公司的“产品流程创新法” 361

IBM公司保守企业秘密的招术 362

IBM公司激励职员 363

比恩公司教育职工的广告 364

达纳公司的“分散式采购”法 365

霍尼维尔公司车间里的隔离板 366

卡尔赫的“现场管理法” 366

通用公司的“101扇自动门” 367

“转悠管理” 368

得克萨斯仪器公司的9000个开发小组 369

老板把“微瑕”轮胎砍成碎片 370

得克萨斯仪器公司“不要两个以上的目标” 371

甘布尔公司“商标经理”的竞争 371

摩托罗拉公司加强质量管理6∑计划 372

建议箱给柯达公司带来大效益 373

顺应潮流的管理使福特公司再展雄风 374

百事可乐公司的管理“三字经” 376

网络组织 378

IBM公司高效率的管理模式 379

通用公司的“集中决策分散经营”体制 379

沙捞越壳牌公司不断地改写胜券公式 380

泰勒先生让一人当四人用 382

麦高恩的管理手法 383

奔驰汽车以高质量确立自身形象 383

亨氏公司“庆祝失败的炮声” 384

“拒绝依赖性请示”的老板 385

可口可乐公司董事长的管理 385

公关的策略和技巧（A） 387

讨人喜欢是事业成功的无价之宝 387

树立企业形象 389

勇于在公众中纠正错误 394

不要留下令人不愉快的言行 395

不要忽略各种关系 396

危机处理有备无患 399

起草有说服力的函电 400

怎样和新闻界打交道 401

怎样接受电视采访 402

请客的经验 404

选择出人意料的地点宴客可以大获收益 405

和来者打交道 406

把握人情 408

公关策略和技巧（B） 410

借助鲁晓夫品尝百事可乐占领苏联市场 410

冈佐银行不惜撒谎维护客户关系 411

借助纪念活动 港湾公寓销售获成功 412

借修复“自由女神”运通公司扬美名 412

雷诺公司故意起诉替自己宣传 413

百事可乐靠美好形象占印度市场 414

有惊无险的事故是宣传的好话题 415

CBC军火公司靠感情投资突破禁地 416

制造笑料新闻 厂家免费扬名 417

豆芽大王发迹前虚张声势速赚进一亿美元 417

地产大王约瑟夫拍卖房产时而临疯狂的敌对者 419

让用户无顾虑地行驶12个月或1．2万里 420

洛克菲勒改善形象的策略 421

“牛肉饼大王”麦当劳 422

别出心裁的“福特”厂庆纪念日 425

哥伦比亚广播公司依靠公众度难关 427

科尔斯公司公关大运作 430

别出心裁的新技术发布公关策划 435

IBM公司的内部公关活动 436

让全美都知道总统在吃“保灵蜜”花粉 438

最佳公关活动 439

公关中的女性效应 440

标准石油公司重塑形象的公关活动 441

为社区公众办实事“神秘胶带”公司得谅解 443

牙买加制造的“夏威夷”联想招来游客 445

哈利摩托车进军日本 446

有效的公众宣传能抵1000个广告 447

旧货店创造新形象 449

名牌公司的神奇建议箱 454

微点公司反通用公司的吞并的招术 458

与食品商看到报上说自己的产品致癌时 460

空难对波音公司成为好事 461

大火后的阿罗公司回生有术 462

花卉业如何对待杂志文章的毁灭打击 463

公关专家帮助震后的墨西哥重振旅游业 464

旧金山海湾泄油之后的公关活动 466

艾科卡危机中公关获奇胜 467

J公司的公关神威 474

LI铁路公司洗心革面，重建声誉 479

《检查者》以反常的试验结果招待订户 483

福特公司低调处理的拼拓案 484

广告策略和技巧（A） 489

广告主选择代理商的标准与具体方法 489

商标命名的几个要诀 498

品牌形象 499

广告改变消费者对品牌偏好的十二种表现方法 501

广告文案创作十大秘诀 503

电视广告的十六点秘诀 505

同类产品的广告创作 508

黄金节目不等于黄金销售量 509

“一张图片胜过一千字” 510

力戒诉求重点有突出 511

广告方案策划 512

广告预算的制定 514

制作广告进度表 515

广告媒介的选择 517

选择媒介时的帮助 518

报纸杂志等文字印刷媒体的利用 519

广播广告的优劣 520

广播、电视等媒体的利用 521

直接邮寄的广告方式 523

户外广告的利用 524

交通广告 525

展览也起广告作用 526

“交易会”可视为广告的同义词 527

准备广告词句 529

业主在需要广告时可得到哪些人的帮助 530

广告公司领导者的十种素质 531

艾柯卡谈广告经营 533

IBM副总裁罗杰斯对广告的精辟论述 534

成功的广告经理的能力 538

广告经理如何决定广告计划 539

广告策略和技巧（B） 545

年赚百万美元的汽车活动广告 545

杜邦公司服务无矛盾的创意广告 546

兰丽化妆品公司的累积印象广告 547

在衬衣纸板上做广告的百万富翁 548

汽车旅馆的一则极富吸引力的广告 549

真实的宣言——福特汽车广告 551

广告的统一风格 552

吊起顾客好奇心 554

“尼克松牌”钢锯的风趣广告 554

雪佛莱的爱国主义 555

庄臣公司不只是写广告 556

缪里尔公司的将计就计 557

要乐于捍卫部属的利益 557

印象深刻的主题系列广告 558

迎合人们好奇心 559

巧借名人提高身价的宣传 560

制造新闻的公司 561

富科贝公司塑造广告中的英雄 562

爱菲斯只是第二 563

柯达毫不夸张的朴素广告 564

“人与胃之争”的动画喜剧广告 565

乔治·约翰逊的化妆品广告 566

用人的策略和技巧（A） 569

你一定要学会用人所长 569

善于表扬与批评 570

容人之过，必得大益 570

让部下体会到成功的喜悦 572

当场批评下属的错误 573

促进公司内部的竞争 575

使部下感到自己重要 576

鼓励一定要真诚 578

关心别人 579

不要当不受欢迎的老板 581

不要只偏爱高手人员 582

避免用人唯亲 584

激发雇员的积极性 585

一次之过不足盖棺定论 587

一杯茶的魔力 588

士为知己者死 588

如何让部下尽心供职 590

协调与下属的人际关系 591

不遭人忌是庸才 594

超级阿星职员主要有六种类型 594

高明的授权法 599

人得其位，位得其人 601

注意各部门人员的协调与合作 603

做太阳，不要做北风 605

切勿一手包办 606

首先应训练沟通能力 608

使部属充满干劲 610

使命感是最强的原动力 612

野鸭子就是部属楷模 613

保持与部属的良好感情 615

用人所长 617

关心员工自身的成长 618

与部下坦诚相见 619

减薪裁员 621

老板的胆识会创造奇迹 621

勿做吃力不讨好的事 623

强将手一下无弱兵 625

注意公司的风气 626

老板应反躬自省 628

如何处理部属迟到旷工的问题 630

如何面对即将调职或已调职的部属 633

如何管理独断专行的部属 634

如何与缺乏协调性的部属相处 636

任用老年职员 638

如何管理女职员 640

公司不是运动场 642

少数服从多数 643

驾驭好业务尖子 645

录用员工中的最大错误 646

挑选精英 647

企业家身边需要不满足现状的人 649

留住人才的九个方法 650

如何体面地解雇职工 653

坚决炒叛背者的鱿鱼 655

休—帕公司危难不减员 657

用人策略和技巧（B） 657

美国国际商用机器公司的总部人员轮换制 657

怀柔政策的成功 658

下人放权力效益大增 659

为试验者解决后顾之忧 660

长岛铁路公司赢得员工信任的策略 661

一个“6”字改变了工作面貌 662

艾弗森提高工人工作效率的秘诀 663

“职工提案制度”使奥林派斯公司走出困境 664

大公司为何投巨资对员工进行卡内基训练 665

大众广播公司为犯错的人发奖 666

“大家出主意” 667

吉姆关心职工疾苦生产效率大提高 669

罗丝玛莉的一条建议使公司节约了大笔资金 670

“为员工着想”的玛丽凯 671

懂得尊重别人的希尔顿 673

“俄亥俄的笑容”管理 674

经理易人路易斯维尔厂起死回生 675

卡尔森总裁的管理 675

可口可乐公司的治兵与选将 676

三角洲航空公司训练高级经理 677

福特公司为得一人将一公司全部买下 678

凯特用“脑筋最差的人” 679

艾科卡挖“福特”墙脚立于不败之地 680

艾科卡善于调动人的积极性 680

亨利聘用能人“福特”起死回生 681

他人聘金乘以五 682

借“外脑”杜邦生意越发兴旺 682

美国企业的“员工推荐制” 683

明尼苏达公司的“魔法跳槽” 684

明尼苏达公司的“职业发迹模式” 684

惠普公司的“地下革新活动” 685

明尼苏达公司的“物理校园” 686

米高按手提包的条理挑选女秘书 687

洛克菲勒对失败者的“赞美” 688

“钢铁大干”成功的秘诀 688

百事可乐公司的川人标准和目标管理 690

善用人福特企业成功 691

运输公司以人促产 693

假设敌国 695

竞争的策略和技巧（A） 695

防止竞争机密泄露 695

选择竞争对手 696

确定竞争内容 698

不战而胜的竞争 699

从根本上打击敌手 700

及时撤退 702

巧败 703

反败为胜 704

危机取胜 705

如何建立你的竞争优势 706

遏止竞争者进入的路障 708

以己之长，克人之短 710

质量是公司的生命 711

企业如何避免不法侵害 713

对付抢劫犯 715

对付顺手偷摸者 717

对付空头支票（假支票） 721

对付信用卡诈骗 724

对付内部偷盗 725

雇员不诚实行为的防范 730

对付计算机诈骗 733

不法侵害投保 735

竞争策略和技巧（B） 737

通用汽车公司对付日本人的土星计划 737

IBM公司大胜苹果公司和王安公司 739

通用公司“调虎离山”合并丰田汽车公司 740

让著名银行家出面投标 盖帝战胜强对手 741

制造假象使日商大上其当 742

布莱克公司反击日的断然措施 744

柯达公司的“老二”竞争战术 745

摩托罗拉公司针对日本人的反击战 745

公司进占日本市场 747

波音公司下大诱饵 日本市场败中取胜 751

美国三家快餐企业的广告战 752

竞争中百事可乐寄希望于“未来” 755

优秀领导人的条件 758

卓越管理者的特质 758

不要忘了西点军校的经典 762

真正的企业领导人 764

经营者应具有百折不挠的精神 769

谈判策略与技巧（B） 77

把生意看作你的情人 770

真正的商人敢于拿妻子的项链去抵押 771

开阔经营视界 772

注意你的衣着 774

一诺千金 775

你的秘书是位大人物 776

广结善缘 777

老板的个性应有“难对付”的冷酷成份 778

成功的老板六招 779

画一图表检测自己的领袖气质 783

防止被秘书、朋友、客户蒙在鼓里 786

战胜逆境 787

积极的人生观 788

展望未来 790

学会忍耐 791

重视休息 793

慧眼识英才 96