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前言 1

第一章 秘书、秘书工作、秘书学概述 1

第一节 秘书与秘书工作 1

第二节 秘书学的性质及其研究对象 17

第三节 秘书学研究的方针和方法 20

第二章 中国秘书工作的肇兴和发展 26

第一节 中国秘书工作的起源 26

第二节 先秦时期的秘书工作 30

第三节 中国封建社会秘书工作的演变 30

第四节 清季到国民党统治时期的秘书工作 47

第五节 中国共产党各个历史时期秘书工作的发展 50

第三章 信息与调查研究 56

第一节 信息的基本概念 56

第二节 信息的社会作用 59

第三节 秘书工作的新使命 62

第四节 秘书部门的信息工作与调查研究 66

第四章 政策与决策 73

第一节 政策与决策的由来和发展 73

第二节 政策与决策的含义和特点 77

第三节 秘书在政策和决策活动中的作用 83

第五章 沟通与协调 95

第一节 沟通与协调的涵义 95

第二节 沟通的内容、类型和要素 99

第三节 协调的范围、方式和原则 104

第六章 领导过程中的秘书工作 113

第一节 决策准备阶段的秘书工作 113

第二节 计划与协调 121

第三节 督促检查、信息反馈和总结 126

第七章 信访工作 137

第一节 信访工作的性质和任务 138

第二节 信访工作的意义和作用 139

第三节 信访工作的基本原则 142

第四节 信访工作的基本方法 146

第八章 会议工作 155

第一节 会议的定义和种类 155

第二节 会议的意义、特点和作用 167

第三节 会议的组组与管理 172

第四节 会议活动中存在的问题和改革意见 180

第九章 我国公务用文的撰制 184

第一节 公文的分类 184

第二节 公文的性质、特点和作用 186

第三节 撰写公务用文的基本要求 191

第四节 公务用文的撰写方法 193

第一节 公文处理的任务和作用 227

第十章 党、政、企事业公务的文书处理 227

第二节 公文处理的基本原则 229

第三节 公文处理工作的组织形式及办公部门的首要工作 234

第四节 公文处理的程序 238

第十一章 秘书的资料积累与检索 267

第一节 资料与资料的管理工作 267

第二节 秘书对资料的蓄积、收集与整理 269

第三节 资料是秘书部门的基本建设 273

第四节 秘书个人忽样收集和积累资料 277

第五节 资料的分类与编目 280

第六节 秘书要懂得怎样检索资料 295

第十二章 秘书工作者的素养 301

第一节 秘书的政治思想品德的素养 301

第二节 秘书的知识结构 313

第三节 秘书的智能结构 318

第四节 秘书的技术结构 328