网吧管理学概论PDF电子书下载

第1章 网吧管理学概述 2

第一节 网吧定义 2

第二节 网吧管理学概念 2

第三节 网吧管理学诞生的依据 3

理论依据 3

实践基础 4

大学设科 4

学科前景 4

研究基础 6

第四节 学科属性 10

第五节 怪异的名称 11

第六节 起源与特征 12

第七节 自律的起点 16

第八节 尴尬的过去 18

第九节 踏实的未来 19

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思考题 22

第2章 网吧的经营 24

第一节 如何申请开办网吧 24

前提 24

开办网吧应具备的条件 24

咨询与受理机构 25

必备材料 25

一般程序 25

索要凭据 26

连锁网吧的直营与加盟 26

连锁经营的主要问题 26

变更的基本程序 27

《网络文化经营许可证》不得转让 27

网吧变更程序 28

在文化部门办理变更时的基本程序 28

第二节 网吧地址选择与投资预算 28

选址角度 28

远离中、小学 29

避开住宅楼（院） 29

网吧规模对选址的影响 29

投资预算 30

记者笔下的网吧利润 30

一般人员计算利润的方法 30

网吧业主的投资预算表 31

影响利润的主要因素 32

上座率的辨证与降低成本 33

“铁算盘” 34

第三节 网吧的室内环境设计 34

电源布线及功率配备 35

网络布线 35

显示器摆放 35

通气与排风设计 35

网吧的装修 36

第四节 网吧的管理 37

聘用场所负责人 38

对场所负责人（现场经理）的基本要求 38

场所负责人（经理）的主要职责 38

员工编配要素 41

影响人气的诸多因素 42

“文明网吧”的标准 44

第五节 怎样与执法人员打交道 44

不二法门 44

游走偏锋 46

保持距离 46

摒弃抵触 46

接受检查时 47

接受询问时 47

接受处罚时 48

本章推荐阅读 49

思考题 49

第3章 网吧的风险回避 51

第一节 政策（法规）风险及应对策略 51

政策（法规）不变化时的风险 51

政策（法规）变化的风险 52

侵犯知识产权的风险 53

第二节 竞争风险及应对策略 56

应对“后来居上”型 56

应对“明争暗斗”型 57

应对“异业排斥”型 57

第三节 安全风险及应对策略 58

盗险及应对策略 58

火险及应对策略 60

水险及应对策略 61

第四节 疾病风险及应对策略 62

第五节 舆论风险及应对策略 63

第六节 技术风险及应对策略 64

第七节 财务风险及应对策略 64

第八节 顾客风险及应对策略 65

第九节 环境风险及应对策略 66

第十节 意外风险及应对策略 66

本章推荐阅读 66

思考题 67

第4章 网吧的意外 69

第一节 暴力事件 69

第二节 纵火事件 71

第三节 盗抢事件 71

第四节 意外事件 73

第五节 经营有责 74

第六节 妥处案例 76

本章推荐阅读 76

思考题 76

第5章 网管的社会学意义 78

第一节 网管的定义 78

第二节 网管的职业特点 78

第三节 网管的分类 79

第四节 网管的主要技术职责 79

第五节 网管的地位与技术 80

第六节 网管的人文精神 81

本章推荐阅读 82

思考题 82

第6章 开拓者之路 84

第一节 和互联网一起成长 84

第二节 不懂网络会念经 86

用人之道 86

数中有术 88

竞争有方 90

第三节 开路先锋 90

第四节 从“地下”走到“地上” 92

第五节 从小顾客到大老板 95

思考题 97

第7章 政府管理之现状剖析 99

第一节 网吧场所危机四伏 99

危机一：对网民之害 99

危机二：治安安全之忧 100

危机三：“黑网吧”之患 100

危机四：业内之痒 101

第二节 专项整治的局限 101

专项整治 101

效果明显 102

极易失效 102

事倍功半 103

第三节 呜呼怪哉 104

第四节 市场调节与计划控制 105

本章推荐阅读 106

思考题 107

第8章 制约要素与对策设计 109

第一节 网吧行业的进步意义 109

第二节 制约要素分析 110

第三节 对策设计 115

本章推荐阅读 118

思考题 118

第9章 执法机关的稽查实务 120

第一节 执法部门和执法依据 120

文化行政部门的职责 120

文化部门处罚的11种违规行为 120

公安部门（消防机构）职责指要 121

工商部门负责取缔“黑网吧” 121

第二节 行政执法现状概述 121

执法手段的局限性 122

执法对象的自由选择性 122

执法方式的自由确定性 122

执法力度的自由决定性 122

“自由裁量权”的自由性 123

执法队伍内部关系的复杂性 123

执法人员素质的差异性 124

执法公正的重要性 125

阳光下的行政执法 125

第三节 稽查的表现形式 126

由头 126

确定稽查对象 127

保密措施 127

准备出发 127

郑重入场 128

未成年人的确认 128

维护好现场秩序 129

当场纠正违规 129

先行登记 129

当场处罚决定 129

“回马枪” 130

第四节 顺势而为 130

第五节 自由裁量权的灵活运用 131

第六节 办案人员如何调查询问 131

调查询问定义与目的 131

确定被询问人的依据 131

询问要素 132

询问时应注意的基本事项 132

被询问人的权利和义务 132

第七节 行政处罚决定的做出 133

第八节 行政执法文书容易出现的问题 133

第九节 处罚案卷中容易忽略的若干细节 138

第十节 行政处罚案卷归档材料顺序 139

第十一节 行政执法文书要件举例 140

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思考题 145

第10章 观察与思考 147

第一节 谓我何求 147

第二节 杀青感言——致尹明副厅长 147

第三节 奋蹄随想 148

第四节 空间断想 149

第五节 新年寄语——在南京市网协2008年新春联谊会上的致辞 150

第六节 韩国网吧管窥 151

第七节 著书立说迫于时 152

思考题 153

第11章 网吧的技术 155

第一节 网络类型 155

网络 155

局域网（LAN） 155

城域网（MAN） 155

广域网（WAN） 156

子网 156

互联网、公网、内网 157

因特网、以太网 158

第二节 网吧怎样接入互联网 158

网吧常用的接入方式 158

调制解调（Modem）接入 158

拨号方式入网 159

LAN方式入网 159

DDN方式入网（数字数据网） 159

光纤方式接入 160

无线方式接入 161

第三节 互联网信息是怎样输送到网吧电脑的？ 161

第四节 信息是怎样通过网吧电脑传输到互联网的？ 161

第五节 网络接入服务代理商 162

第六节 网吧的主要硬件设备 163

服务器（Server） 163

网卡 164

光电转换器（光猫） 164

集线器（HUB） 164

交换机 164

路由器 164

终端设备（计算机） 169

优盘（U盘） 169

移动硬盘 169

无盘系统 169

第七节 网吧网络系统与管理软件 170

无盘网吧系统 170

大硬盘趋势带来的影响 170

网吧管理系统软件的选择 171

强者网吧维护系统 171

万象网管 171

第八节 网络游戏更新与管理系统 171

网吧游戏更新系统的定义 172

网吧管理系统的定义 172

易吧网吧增值服务系统 172

第九节 5 150game.com游戏活动推广网 173

5150game是一个平台 173

5150game是一个工具 173

5150game是厂商和网吧的纽带 174

5150game的互动机制 174

活动报名机制 174

大型活动的策略与执行 174

第十节 网吧的电脑配置和操作系统 174

网吧电脑的配置 174

小型网吧的硬件配置 175

中型网吧的硬件配置 176

硬件配置注意事项 176

网吧硬件设备的选购与升级 177

设备操作系统的选择 178

新一代Windows操作系统的影响 178

联网和多PC连接导致的安全和管理问题 179

第十一节 网吧的技术环境设计 179

网络层次设计 179

接入层设计 179

汇聚层设计 180

交换层设计 180

IP地址的选择 181

网络节点设备的选择 181

部颁标准 181

第十二节 与接入有关的技术问题 181

网吧典型组网方案 181

常见用户端接入设备 181

常见故障排除 182

第十三节 常用术语 183

IP地址 184

域名 184

上网首页 185

木马程序 185

点卡 185

TCP／IP 185

截屏简要步骤 186

网络游戏的定义 186

网络游戏的主要问题 187

主要游戏运营商 187

“私服”的定义 188

“外挂”的定义 188

虚拟物财产的定义 189

本章推荐阅读 190

思考题 190

第12章 网吧经营管理110题 192

第一节 法规卷 192

第二节 知识卷 198

第三节 技术卷 199

第四节 经营卷 201

第五节 思考题（简答题） 201

附录 《互联网上网服务营业场所管理条例》 204

主要参考文献 211