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第一篇 源流 3

第一章 古代管理思想 3

一 从孙子兵法谈起 3

二 深层开发，认真研究 7

第二章 古典管理理论 10

一 马萨诸塞车祸 10

二 “科学管理之父”--泰罗 13

三 欧洲最伟大的管理学先驱--法约尔 26

第三章 行为科学 39

一 “经济人”与“社会人” 39

二 “金钱万能”的法则失效了吗？ 44

第四章 学派的丛林 52

一 “真正的疯人院” 52

二 “一统天下”难于形成 56

第二篇 热潮 69

第五章 计划 69

一 “你到底从事的是什么行业？” 69

二 以消费者的需要为立足点 77

三 “旱则资舟，水则资车” 87

四 事半功倍 94

第六章 组织 98

一 金字塔会倒塌吗？ 98

二 “要学会签署水平低劣的信件” 114

三“都市里的村庄” 123

第七章 领导 135

一 什么是领导？ 135

二 “重要的是看一个人能做什么” 140

三 “永恒的三角” 147

四 “好交往之十戒” 156

五 独裁还是民主？ 162

第八章 控制 172

一 青出于蓝 172

二 一切从零开始 179

三 防患于未然 185

四 管理者的解剖刀 195

第九章 创新 204

一 丰田汽车公司的“好产品，好主意”活动 204

二 “创造工程”的发展与应用 210

第十章 风险管理 218

一 从通用汽车公司的火灾到博帕尔惨剧 218

二 美国诺威斯特银行是怎样化险为夷的？ 224

第十一章 管理决策 230

一 人有人的用处 230

二 纤维污染事故调查始末 246

三 重要的是当前决定的未来 255

第十二章 系统工程 265

一 整体大于部分之和 265

二 运筹帷幄，决胜千里 275

三 总经理需要什么样的信息系统？ 291

第三篇 挑战 301

第十三章 比较管理 301

一 日、美之间“谁是第二次世界大战获胜者？” 301

二 日本式企业管理的诀窍何在？ 307

三 “用不着远去日本寻找管理的楷模” 316

第十四章 未来管理 323

一 来自托夫勒《第三次浪潮》的启示 323

二 八十年代登场的“新明星” 328

三 提倡“拿来主义”，反对“闭关主义” 332