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第一部分 管理学基本原理 1

第一章 管理概述 1

第一节 管理的基本概念 1

第二节 管理人员的分类与技能要求 4

第三节 管理的基本职能 7

第四节 管理与环境 9

本章概念与习题 19

本章知识系统图 21

第二章 计划与决策 22

第一节 计划的基本概念 22

第二节 计划工作的程序 24

第三节 目标管理 30

第四节 决策 31

第五节 决策方法 39

本章概念与习题 44

本章知识系统图 47

第三章 组织 48

第一节 组织的基本概念 48

第二节 组织设计 55

第三节 组织结构的基本类型 59

第四节 人员配备 64

第五节 组织变革 69

本章概念与习题 77

本章知识系统图 79

第四章 领导 80

第一节 领导的内涵 80

第二节 领导者的素质 82

第三节 有关人性的假设 85

第四节 领导理论 88

第五节 激励的概念、方法和原则 96

第六节 激励理论 100

第七节 人际沟通 105

本章概念与习题 110

本章知识系统图 112

第五章 控制 113

第一节 控制的基本概念 113

第二节 控制的类型 114

第三节 控制工作过程 116

第四节 控制的内容和方法 119

第五节 有效控制应注意的问题 122

本章概念与习题 123

本章知识系统图 125

第二部分 学习及应试指南 129

第一章 学习指南 129

第一节 管理学的特点 129

第二节 如何学习管理学 131

第一节 内容分析 135

第二章 应试指南 135

第二节 题型分析 138

附录1 第一部分各章后的判断题答案 143

附录2 综合思考题 144

附录3 1997年1月试题(管理部分) 146

1997年1月试题答案与解析 154

附录4 1998年1月试题(管理部分) 159

1998年1月试题答案与解析 170

附录5 1997年10月试题(管理部分) 175

1997年10月试题答案 180

附录6 1998年10月试题(管理部分) 182

1998年10月试题答案与解析 187

附录7 1999年1月试题 190

1999年1月试题答案与解析 204

附录8 模拟试题 211

模拟试题答案 227