第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1 市场营销与市场营销学 2
1.2 市场 12
1.3 市场营销观念 17
本章小结 25
主要概念和观念 25
基本训练 26
观念应用 26
职业工作站 27
第2章 营销信息与营销环境 29
学习目标 29
2.1 市场营销信息 30
2.2 市场营销环境 36
2.3 市场营销环境分析 45
本章小结 49
主要概念和观念 49
基本训练 50
观念应用 50
职业工作站 51
第3章 消费者购买行为分析 53
学习目标 53
3.1 顾客价值理论 55
3.2 消费者需要 59
3.3 消费者购买动机与购买行为分析 65
本章小结 82
主要概念和观念 83
基本训练 83
观念应用 84
职业工作站 84
第4章 市场细分与目标市场定位 86
学习目标 86
4.1 市场细分的依据与作用 87
4.2 市场细分的条件与标准 90
4.3 选择目标市场 94
4.4 目标市场定位 98
本章小结 100
主要概念和观念 101
基本训练 101
观念应用 102
职业工作站 102
第5章 产品决策与新产品开发策略 104
学习目标 104
5.1 产品组合决策 105
5.2 产品市场生命周期与营销策略 111
5.3 新产品开发策略 119
5.4 品牌与包装策略 127
本章小结 138
主要概念和观念 139
基本训练 139
观念应用 140
职业工作站 141
第6章 定价决策 143
学习目标 143
6.1 营销定价的概念与影响营销定价的因素 144
6.2 企业定价目标与定价方法 147
6.3 价格适应与调整 155
本章小结 160
主要概念和观念 161
基本训练 161
观念应用 162
职业工作站 162
第7章 分销渠道决策 165
学习目标 165
7.1 分销渠道概述 166
7.2 中间商 170
7.3 分销渠道策略 174
7.4 产品实体分销 182
本章小结 189
主要概念和观念 189
基本训练 190
观念应用 191
职业工作站 191
第8章 促销决策 194
学习目标 194
8.1 促销的本质与策略组合 195
8.2 人员推销 200
8.3 广告策略 208
8.4 公共关系 215
8.5 营业推广 220
本章小结 222
主要概念和观念 223
基本训练 223
观念应用 224
职业工作站 225
第9章 服务市场营销 227
学习目标 227
9.1 服务市场营销概述 228
9.2 服务市场营销组合 235
9.3 服务市场营销管理 242
本章小结 249
主要概念和观念 249
基本训练 249
观念应用 250
职业工作站 251
第10章 直复营销 253
学习目标 253
10.1 直复营销概述 254
10.2 网络营销 259
10.3 数据库营销与直邮营销 270
10.4 电话和电视营销 279
本章小结 284
主要概念和观念 285
基本训练 285
观念应用 286
职业工作站 286
第11章 国际市场营销 289
学习目标 289
11.1 国际市场营销的特点和意义 290
11.2 国际市场营销环境 294
11.3 进入国际市场的方式 300
11.4 国际市场营销组合策略 303
本章小结 308
主要概念和观念 309
基本训练 309
观念应用 310
职业工作站 310
第12章 企业市场营销管理过程 312
学习目标 312
12.1 市场营销战略 314
12.2 市场营销计划 322
12.3 市场营销组织 330
12.4 市场营销控制 336
本章小结 341
主要概念和观念 342
基本训练 342
观念应用 343
职业工作站 346
综合案例 348
案例1 广州本田的中国市场谋略 349
案例2 定位“瘦身”，焕发市场生机 352
主要参考文献 355