第一部 改变企业的五天 1
星期一 1
遇到麻烦的总裁 1
这些数字讲不通 1
不眠之夜 1
撕成两半 1
放弃跨跃式 1
跳法军队已经明白了这一点 1
星期二 2
恼人的数字 2
交易之外 2
价值链之外 2
渴望和机会 2
鼓励顾客并增强他们的能力 2
职员和部 门的再定义 2
培育机会 2
增加价值和生产价值 2
转变原材料和原始思想 2
寻找并种植机会的种子 2
星期三 3
非此即彼——就是与顾客共同创新 3
框和线 3
不信任 3
比方框更强大 3
重新考虑模型 3
“既此又彼”的思维 3
工作和能力 3
问题和机会 3
星期四 4
激动 4
现实主义的到来 4
战略规划：一个过时的过程 4
可持续的竞争优势掌握 4
基本原则 4
尊重的文化 4
设计新的奖酬办法 4
工作就是谈话 4
战略性的对话过程 4
工作不是中性 4
欢迎参加 4
星期五 5
回顾 5
建立虚拟企业 5
节奏 5
但是我们还没有准备好！ 5
知识资产 5
知识联网 5
会议制度 5
重新定义职员 5
部门也需要改变 5
重叠的圆圈 5
承担责任 5
四圈模型 5
发现讨论会 5
第二部分 通过建立虚拟企业、动态协作和知识联网来共同创造 5
导言：过去与未来 6
工业时代魅力的丧失 6
今后十年对管理和领导的挑战 6
关键的概念 6
从严格的等级制到知识网络拓宽管理的范围 6
计算机与管理的五个发展阶段 6
计算机的发展阶段 6
管理的发展阶段 6
历史时代 6
探寻瓶颈之外制造业新的智力基础 6
整体性管理方式 6
自组织与智能企业 6
严格的等级制度的计算机化：它能行吗？ 8
历史回顾 8
严格的等级制度的出现 8
严格的等级制度的结构 8
严格的等级制度的计算机化 8
一些不可预料的后果 8
计算机化中的关键问题 8
计算机化问题间的关键关系 8
严格的等级制：突破自由 8
劳动的分工和再分工和自身利益 9
对精细划分的任务的付酬 9
管理的分工和再分工 9
所有权与管理权的分离 9
思考和行动的分离 9
一个人／一个老板 9
自动化 9
自动化和CIM 9
一体化：一个发展的概念 9
CIM与人 9
知识联网：加强组 9
织压力下的严格的等级体系 9
对等知识联网 9
集成的过程 9
对话式工作 9
人类时间和计时 9
过去：逼真的记忆（获取知识） 9
未来：逼真的预期和渴望（想象） 9
虚拟企业和动态协作 9
由繁到简的企业转型 10
基础：空间和人类时间 10
管理模式的转变 10
引导转变 10
转变的两个例子：边界模糊的管理 10