目次 3
前言 3
英文商业书信之格式 21
谢函 29
出差后之谢函 30
感谢在出差地所受的关照 30
感谢招待与赠品 32
感谢在出差地受到午宴款待（1） 34
感谢在出差地受到午宴款待（2） 36
协商合作事业后之致谢 38
与新代理商候选人协商后之致谢 40
出差开会后之致谢 42
为在自宅招待自己而致谢 44
附带报告近况之致谢 46
感谢在签署契约的典礼上所得到之纪念品 48
谢函 50
对研究所见习之答谢 50
感谢协助选购礼物 52
对赠品之致谢 54
对寄送资料之致谢 56
对祝贺就任要职之致谢 58
对祝贺销售额达成之致谢 60
对出席庆典之致谢 62
告知痊愈与答谢慰问 64
对吊唁之致谢 66
答谢填写问卷调查——由饭店寄出 68
答谢寄送资料与介绍并就提案报告经过 70
安排 73
出差安排 74
告知总公司将派遣专家至代理商处 74
通知希望由分公司派人至总公司见习、商谈 76
在总公司招待代理商人员 80
接受代理商的拜访 82
表示将至机场迎接 84
寄送会议议题提案书 86
见习安排 88
请求到研究所见习 88
接受见习（1）—简洁 90
接受见习（2）—欢迎 92
接受见习（3）—欢迎伟大人物 94
接受见习（4）—集中于讨论要点 96
要求变更见习日程 98
拒绝见习（1）—因非进行所希望之研究 100
拒绝见习（2）—包括政府立场在内 102
会谈安排 104
预约会谈（1）——藉国外出差机会顺道进行 104
预约会谈（2）——为弥补欢迎会之缺席 108
要求变更会议日程 110
使人代理进行会谈 112
演讲安排 114
委托演讲，安排程序 114
正式地委托演讲，确认程序 118
接受演讲，告知内容 120
住宿安排 124
预约旅馆（1） 124
预约旅馆（2）——为自己与朋友 126
委托安排旅馆 128
告知接受预约并要求订金——由旅馆寄出 130
接到订金并通知已完成预约——由旅馆寄出 132
表示已安排好旅馆 134
因为预约不到旅馆，建议变更日程 136
介绍·推荐 139
到国外拓展业务（1）——介绍友人 140
介绍 140
为到国外拓展业务之介绍函（2）——介绍交易对象 142
为申请代理之介绍函——介绍客户 144
就职介绍函——以私人身份寄给友人 146
为访问研究所之介绍函（1）——介绍友人 148
为访问研究所之介绍函（2）——介绍上司的朋友 150
推荐 152
为就业而写之一般推荐函 152
强而有力之就业推荐函 154
为希望留学者所写之有力推荐函 156
为希望留学者所写之一般英语能力证明书 160
为希望留学者提出详细之英语能力证明书 162
为开始国外贸易之银行信用状 166
推销·回信 169
寄送与提案企画相关之新闻消息 170
推销 170
寄送提案企画之补充资料与自己公司之营业介绍 172
寄送提案企划之补充资料兼致谢 174
推荐临时人员 176
邀请参加投资讨论会 178
餐厅向顾客致谢兼推销 181
抗议同时再度推销 183
以中间者身份打听是否有参加共同开发之意愿 185
介绍正寻求国外销管道之友人 187
透过介绍者委托代理 191
申请代理店用之销售提案书指南 193
藉同业之风评而委托代理 195
为会话中表示有兴趣者说明交易条件 197
推销之回信 199
因为感到兴趣，所以希望进一步交谈 199
虽对代理委托甚感兴趣，但想先看看产品 201
拒绝代理委托后，提出进入市场之忠告 205
拒绝寄送资料之推销（1）——因非？范围内 209
拒绝寄送资料之推销（2）——由于目前不需要 211
拒绝无契约而寄来之物品 213
拒绝具有强力推荐之企画提议 215
对厌烦之推销做最后拒绝 217
交易·回信 219
交易 220
进行简单交易 220
要求有关产品之详细资料 222
委托寄送样本 224
委托估价（1） 226
委托估价（2） 229
申请翻译权 232
交易之回信 236
答覆交易条件 236
通知只估价委托之一部分 238
对于估价承诺表示已确认与理解 240
表示对销售权申请之再度研讨感兴趣 242
要求再研讨受到保留之销售权申请 244
拒绝交易——因无法达到产量 244
拒绝翻译权申请——因已与其他公司定契约 246
拒绝销售权之申请（1）——因已有独家代理公司 246
拒绝销售权申请（2）——因经济情况不稳定 248
通知已将交易信转寄至最靠近之经营处所 250
订货·回信 255
订货 256
订货并询问付款方法 256
以随信附上支票的方法订货 258
有期限的贸易订货 260
接到估价单再订货 262
订货的回信 264
先付款再接受订货 264
不能接受订购——因为没有符合对方希望的规格品 266
告知价格变更并询问意向 268
告知已停止制造此产品，劝诱另购其他产品 270
告知必须向所辖代理店订购，而不能直接向总公司订购 272
价格交涉·支付交涉 275
价格交涉 276
告知对方价格上涨 276
接受涨价的要求 278
对于涨价的通知要求延期 280
回绝延请加价请愿 282
说明实施特例，不变动价格 284
要求减低过高之讲习费 286
请求降价（1）——因为客户压力 288
请求降价（2）——以获得的资料为根据 292
同意部分降价的要求 294
再度拒绝降价请求，并请重新考虑延期出货之要求 296
拒绝降价请求（1）——以方针为理由 298
拒绝降价请求（2）——因为具有竞争力 300
虽然拒绝降价，但提出其他代替品 302
拒绝减价，但提出宣传补助金 304
支付交涉 307
请求延期支付 307
同意延期支付 309
拒绝延期支付之请求 311
以要求变更支付方式为条件答应对方 313
请求重新考虑对运费请款之驳回 315
同意破例支付运费 317
催促·回信 319
催促 320
支付的催促（1）——催促未付之赊销货款 320
支付的催促（2）——催促销售报告及支付版税 322
支付的再度催促——再度催促销售报告及版税支付 324
催促定期报告书——对于较亲近之工作夥件 326
催促电话交易之回覆 328
催促的回信 330
针对重覆催促，表明已支付完毕 330
抱怨·处理 333
抱怨 334
通知货品不足 334
对品质不满，希望退货 336
抱怨的处理 338
拒绝退货及退款要求 338
表示应由所辖代理店处理 340
叙述原则，并表示由代理店说明实情 342
表示已命令尽速调查——向重要客户 346
针对许多抱怨之辩明及道歉 350
通知调查后之对策 354
拒绝再度研讨之要求 358
道歉信 361
道歉信 362
为尚未付款而道歉，并表示马上汇款 362
为请款单重覆发送而道歉，并指示如何支付 364
为催促不必要之支付而道歉 366
为装船疏忽而道歉 368
报告·通知 371
报告 372
对介绍者的报告（1）——已与被介绍者联络 372
对介绍者的报告（2）——对方介绍交易之客户 374
对介绍者的报告（3）——通知交易关系不成立 376
说明对方的请求已交由相关部门处理 378
表示答应帮忙介绍职位 380
对申请者表示保留，并要求追加提出文件 382
通知 384
通知询问之决定事项 384
确认 387
确认 388
会议后寄送议事纪录，并请求确认 388
会谈后请求确认 390
请求确核认附于信中之售约书 392
以书面确定电话中之约定 396
澄清对己方本意之误解 398
请求对方说明来信中不明白处 400
请求确定是否参加共同事业 402
请求作交易之最终确定 404
交易的最终决定 406
购买不动产时之契约书 408
寄送·汇款 411
寄送 412
应要求而寄送资料（1）——简洁 412
应要求而寄送资料（2）——通知免费 414
应要求而寄送资料（3）——提出同样要求 416
由于没有所索取之资料，所以寄送代替品（1） 418
由于没有所索取之资料，所以寄送代替品（2） 420
由于没有所索取之资料，所以寄送代替品（3） 422
资料寄送之预定与部份需要收费之通知 424
寄送约定之资料（1） 426
寄送约定之资料（2） 426
寄送贴纸给小孩 428
应要求寄送演讲内容摘要 430
填好之公文格式与附加文件一同寄送 432
寄送急需之必要文件 434
寄送不足之文件（1）——一般性 436
寄送不足之文件（2）——对已熟悉之顾客 438
订正并寄送请款通知单 440
寄送二度开立之请款通知单，并促其付款 442
寄送请款通知之明细表 444
装载货物之发票 446
通知另外寄送新型报表，并期望善加运用 448
将抱怨信件转寄给负责人，并请求尽速处理 450
通知寄送宣传活动资料，并指示应用方法 452
寄送契约书，并要求处理 454
寄回署名契约书 456
汇款 458
寄送支票——作为旅馆预约金 458
通知已汇款——作为旅馆预约金 460
通知已汇寄部份之款项——针对书本费 462
在受催促后通知已汇款——向旅馆 464
委托·承诺·拒绝 467
委托 468
寄送之委托（1）——委托寄送使用说明书 468
寄送之委托（2）——委托寄送论文应征简章 470
委托写介绍信——为了参观访问研究所 472
委托写书籍之推荐文 474
要求原稿（演讲内容概要） 476
委托核对论文（1）——向老师 478
委托核对论文（2）——友人 480
委托旅馆作特别安排 482
承诺 486
承担特别之安排——由旅馆到客户 486
拒绝 488
拒绝延期提出报告书之要求——以契约为后盾 488
拒绝购买设备——由于对方国家之政变 490
拒绝捐赠——由于财政上之原因 492
拒绝合作——由于方针的原因 494
拒绝介绍——由于关系浅薄 496
拒绝提出原稿——因为很忙 498
拒绝校对论文（1）——因为很忙 500
拒绝校对论文（2）——因为非专门 502