第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销学的研究对象及性质 2
第二节 市场营销的内涵及其核心概念 6
第三节 市场营销观念及企业的市场营销阶段 11
本章小结 19
复习思考题 19
第二章 市场营销环境分析 21
第一节 营销活动和营销环境 22
第二节 宏观市场营销环境 23
第三节 市场营销环境分析 41
本章小结 48
复习思考题 48
第三章 竞争者分析 50
第一节 竞争者分析 50
第二节 企业的竞争性定位 57
第三节 市场主导者策略 58
第四节 市场跟随者策略 64
第五节 市场挑战者策略 66
第六节 市场补缺者战略 68
本章小结 74
复习思考题 74
第四章 消费者行为分析 76
第一节 消费者购买行为模式 76
第二节 影响消费者购买行为的基本因素 82
第三节 消费者购买决策过程 92
本章小结 99
复习思考题 99
第五章 市场细分与目标市场选择 101
第一节 市场细分 101
第二节 目标市场选择 114
第三节 市场定位战略 121
本章小结 130
复习思考题 130
第六章 产品策略（一） 132
第一节 产品的整体概念 133
第二节 产品组合与产品线策略 137
第三节 产品的品牌策略 141
本章小结 158
复习思考题 158
第七章 产品策略（二） 160
第一节 产品生命周期原理 161
第二节 产品生命周期各阶段的策略 164
第三节 新产品策略 170
本章小结 191
复习思考题 192
第八章 价格策略 193
第一节 影响营销定价的基本因素 194
第二节 定价方法 200
第三节 产品定价策略 204
第四节 企业产品价格调整策略 211
本章小结 220
复习思考题 220
第九章 分销渠道策略 222
第一节 分销渠道概述 222
第二节 中间商 231
第三节 分销渠道策略 242
第四节 分销渠道的管理与控制 247
本章小结 256
复习思考题 256
第十章 促销策略 258
第一节 促销与促销组合 261
第二节 人员推销 268
第三节 广告策略 278
第四节 公共关系 291
第五节 营业推广 296
本章小结 299
复习思考题 300
第十一章 市场营销组合决策 302
第一节 市场营销组合的内容和作用 303
第二节 市场营销组合的特点和模式 314
本章小结 324
复习思考题 324
第十二章 市场营销的发展 326
第一节 服务营销 326
第二节 关系营销 333
第三节 整合营销 337
第四节 网络营销 338
第五节 数据库营销 342
本章小结 349
复习思考题 350
综合实训 352