目录 1
第一篇 质量管理概述 1
第一章 质量和质量管理 1
第一节 质量 1
第二节 质量管理 3
第二章 质量管理的发展 5
第一节 国外质量管理的发展 5
第二节 我国质量管理的发展和现状 12
第三章 全面质量管理 14
第一节 全面质量管理的概念和特点 14
第二节 质量保证体系 17
第三节 PDCA循环 18
第二篇 老QC七种工具 22
第四章 分层法 22
第一节 什么是分层法 22
第二节 分层法的应用 23
第五章 调查表法 24
第一节 什么是调查表法 24
第二节 调查表的种类 24
第六章 排列图法 29
第一节 什么是排列图法 29
第二节 排列图的作图步骤 30
第三节 作排列图的注意事项 31
第四节 排列图的适用范围 32
第七章 因果分析图法 38
第一节 什么是因果分析图法 38
第二节 因果分析图的作图步骤 39
第三节 作因果分析图的注意事项 39
第四节 因果分析图的类型 40
第五节 因果分析图的应用 42
第八章 散布图法 44
第一节 什么是散布图法 44
第二节 散布图的作图步骤 45
第四节 作散布图的注意事项 47
第三节 散布图的观察与分析 47
第五节 散布图的相关检验 49
第六节 相关系数 52
第七节 回归直线的应用 59
第九章 直方图法 65
第一节 质量管理中的数据 65
第二节 什么是直方图法 68
第三节 直方图的作图步骤 69
第四节 直方图的定量表示法 72
第五节 直方图的使用 85
第六节 直方图与正态分布曲线 90
第七节 工序能力 97
第十章 控制图法 118
第一节 控制图的原理 118
第二节 控制图的种类 120
第三节 控制图的设计 121
第四节 控制图的观察与使用 141
第五节 控制图的特性与经济性 152
第三篇 新QC七种工具 177
第十一章 关系图法 177
第一节 什么是关系图法 177
第二节 关系图的类型 178
第三节 关系图的绘制和注意事项 180
第四节 关系图法的用途及应用实例 182
第十二章 KJ法 188
第一节 什么是KJ法 188
第二节 A型图解的绘制 189
第三节 KJ法的用途 195
第四节 KJ法的应用实例 197
第十三章 系统图法 198
第一节 什么是系统图法 198
第二节 系统图的绘制 203
第三节 系统图法的用途 207
第四节 系统图法的应用实例 208
第一节 什么是矩阵图法 214
第十四章 矩阵图法 214
第二节 矩阵图的种类 215
第三节 矩阵图与系统图的配合使用 218
第四节 矩阵图的用途和应用实例 219
第十五章 矩阵数据分析法 224
第一节 什么是矩阵数据分析法 224
第二节 矩阵数据分析法的用途 224
第三节 矩阵数据分析法的计算方法 225
第四节 矩阵数据分析法的应用实例 232
第一节 什么是PDPC法 242
第二节 PDPC法的特征 242
第十六章 PDPC法 242
第三节 PDPC的作法 244
第四节 PDPC法的类型 245
第五节 PDPC法的用途及应用实例 246
第十七章 网络图法 248
第一节 什么是网络图法 248
第二节 网络图的构成及绘制规则 250
第三节 网络图的绘制 256
第四节 网络时间的计算及关键线路的确定 258
第五节 网络计划技术的应用 265
第六节 网络的优化 269