Ⅰ.导论篇 4
第一章 管理与管理者 4
什么是管理 7
管理工作的性质 14
管理的应用范围 15
管理的基本职能 16
管理者做什么 20
谁是管理者 22
管理人员的分类 27
管理人员的技能要求 29
什么是管理学 31
本章提要 34
复习与练习 35
案例应用 36
第二章 管理思想与理论的沿革 42
中国管理思想的萌芽 45
西方管理思想的萌芽 48
科学管理理论的创建 51
古典组织理论 53
行为科学理论的创建 59
当代西方管理理论的发展 68
本章提要 72
复习与练习 73
案例应用 73
第三章 管理环境 78
组织文化 80
管理的环境分析 94
社会责任和管理道德 104
全球化与跨文化管理 112
本章提要 125
复习与练习 126
案例应用 127
导论篇综合案例 131
Ⅱ.计划篇 138
第四章 目标与目标管理 138
目标的性质 139
目标的分类 143
目标管理 146
本章提要 152
复习与练习 153
案例应用 154
第五章 计划工作 158
计划的概念与分类 160
计划工作的步骤和计划评价标准 163
计划工作的原则 171
现代计划技术与方法 174
本章提要 179
复习与练习 180
案例应用 181
第六章 决策 186
决策概述 188
决策制定过程 190
决策的类型 196
定性决策方法 202
定量决策技术 208
本章提要 215
复习与练习 216
案例应用 218
第七章 战略管理 222
日益重要的战略管理 224
战略管理层次 228
战略规划 230
战略实施 237
本章提要 242
复习与练习 243
案例应用 244
计划篇综合案例 253
Ⅲ.组织篇 272
第八章 组织设计与运作 272
组织的一般性论述 273
组织设计的基本原则 278
组织设计的相关因素 290
一般组织结构的设计 297
新型组织结构的设计 303
组织设计与员工行为 307
本章提要 308
复习与练习 311
案例应用 312
第九章 组织变革与发展 316
变革的动力 318
组织变革者的任务 320
组织变革的阻力 323
变革阻力的克服 326
组织变革的方法 327
组织发展 333
本章提要 338
复习与练习 339
案例应用 342
第十章 人力资源管理 344
人力资源管理概述 345
人力资源计划 347
人员招聘、选拔、定向 352
人员培训 357
绩效评估 362
工资与福利待遇 367
本章提要 373
复习与练习 374
案例应用 375
组织篇综合案例 381
第十一章 领导行为基础 390
IV.领导篇 390
领导者与管理者 391
特质理论 393
领导方式理论 396
领导行为理论 400
领导权变理论 404
领导行为与效率 412
本章提要 415
复习与练习 416
案例应用 419
第十二章 沟通 422
沟通过程 424
沟通方式 427
沟通渠道 430
有效沟通的障碍 436
有效沟通的基础与方法 438
本章提要 443
复习与练习 444
案例应用 446
第十三章 激励 448
激励的过程 449
激励理论 451
激励实践 465
本章提要 469
复习与练习 471
案例应用 471
领导篇综合案例 473
V.控制篇 478
第十四章 控制工作 478
控制的定义 480
控制过程 481
控制的基本类型 485
有效控制的原则 488
有效控制的特性 492
本章提要 495
复习与练习 495
案例应用 496
第十五章 控制方法 504
预算控制 506
成本全面控制 508
作业控制 513
管理信息和有效控制 522
其他控制方法 524
本章提要 525
复习与练习 527
案例应用 528
控制篇综合案例 531
主要参考资料 539