第1章 考动销售提高营业额 3
1 这就是顶尖行销员 3
2 顶尖行销员诞生的秘密 5
3 顶尖行销员的个性正是如此 7
4 性情销售的时代已结束 10
5 考动销售的进言 14
6 一流工作者的思考法 16
7 所谓「粘性」就是一直思考至成功为止 22
8 考动销售是营业人员的使命 24
第2章 如此的营业员会弄跨社会 51
1 缺乏经营意志的营业员 29
2 只考虑不能之理由的营业员 31
3 善於转嫁责任的营业员 35
4 安於现状的营业员 38
5 只顾忙於眼前工作的营业员 40
6 光说不练的营业员 43
7 顽固不化、工匠型的营业员 45
第3章 案例学习—由改善问题进而提升销售额 45
1 销售额的提升由改善问题开始 51
2 改善问题人人都会 54
3 ［案例①］见识并非万能 57
4 勿被事实外表所迷惑 62
5 ［案例②］立下根本对策之法 64
6 ［案例③］利用面谈率的提升开发新客户 68
7 ［案例④］增售相关商品 72
8 ［案例⑤］打破墨守成规的宣传活动 74
9 ［案例⑥］提高顾客的采购额之法 79
10 ［案例⑦］由外部原因所导致的问题改善 84
第4章 可有轻松的行销法？ 91
1 问题是进步的泉源 91
2 培养发现问题的眼光 93
3 ［劳多效少］的对策 96
4 再大的问题只要这样做定可以改善 98
5 原单位思想表达促成业绩的提升 100
6 失败为成功之母 106
7 重点管理是成果提升之论 108
8 不要太依赖自我的知识技术 112
9 不要为数字魔术所惑 114
10 减少机会的损失就是提高销售额 118
第5章 提高访问活动的成本特性 123
1 访问活动重质不重量 123
2 访问次数与访问的企业数之平衡 126
3 提高访问活动效率之点 128
4 「事例研究①」行动计划是营业的蓝图 131
5 行动计划左右销售额 136
6 进步的营业员是善於行动管理 139
7 质的提升决定了访问活动 143
8 「事例研究②」缩短访问顾客的时间 148
9 「事例研究③」削减营业员的移动时间 151
10 「事例研究④」减少不必要的顾客拜访 154
第6章 澈底解剖客户争取法 159
1 澈底解剖客户争取法 159
2 ［实践①］重视洽商程序 161
3 ［实践②］加强与顾客的人际关系 165
4 ［实践③］有系统的开发新客户 169
5 ［实践④］以服务的差别化开发新客户 172
6 ［实践⑤］提升新产品的受订率之术 176
7 ［实践⑥］相关服务的销售成功法 179
8 ［实践⑦］降低定号商品未按时送达之策 182
9 ［实践⑧］如些一来可减少降价 185
10 ［实践⑨］同收管理制度的建立 189
第7章 营业改变，企业有生气 195
1 现今的营业之业务改革 195
2 考动销售拯救企业 197