第一章 办公自动化技术概述 1
第一节 办公自动化的基本概念 1
一 现有办公系统的分析 1
前言 3
二 办公自动化的定义 5
三 办公自动化与管理信息系统和决策支持系统的关系 8
第二节 办公自动化的关键技术和主要设备 10
一 基础理论 10
二 直接采用的技术 11
三 主要设备 14
四 办公自动化软件 16
第三节 办公自动化发展概况 18
一 国外OA技术发展概况 19
二 我国OA技术发展概况 21
三 我国发展OA技术存在的主要问题 23
四 建设、发展具有中国特色的OA技术 24
第二章 电子计算机及其在OA技术中的应用 27
第一节 电子计算机系统的基本概念 27
一 电子计算机的特点和分类 27
二 电子计算机的系统构成 28
三 电子计算机发展概况 32
一 电子计算机的主要技术指标 35
第二节 电子计算机的选择 35
二 OA技术对电子计算机的要求 36
第三节 实用计算机系统简介 42
一 长城0520型微型计算机系统 42
二 多用户分时计算机系统 47
三 PS/2系列微机和OS/2操作系统简介 49
第三章 中文信息处理技术 57
第一节 中文信息处理的特点 57
一 信息与信息处理 57
二 中文信息处理的基本特点和要解决的关键问题 59
第二节 中西文兼容技术 63
一 汉字代码体系 64
二 汉字内部码及其标准化 69
三 中西文兼容技术 72
第三节 汉字输入技术 74
一 编码式汉字输入方法的分类及其特点 75
二 汉字编码输入方案的评测和优选 77
三 汉字编码输入方法的现状和发展 82
第四节 中文信息处理的关键设备 83
一 汉字输入设备 83
二 汉字存贮设备 87
三 汉字输出设备 89
四 汉字显示终端 93
一 文稿编辑软件的基本功能 96
第五节 中文字处理技术和中文字处理机 96
二 常用的中文字处理软件及其功能 98
三 字处理机的组成和分类 99
第四章 数据库技术 101
第一节 数据库的基本概念 101
一 数据库及其特征 101
二 数据库模型和结构 103
第二节 数据库系统 114
一 数据库系统的构成 114
二 几种常用的数据库系统 117
一 概述 121
第三节 数据库在OA技术中的应用 121
二 数据处理系统(DPS) 122
三 管理信息系统(MIS) 123
四 远程数据查询系统 124
五 决策支持系统(DSS) 125
六 数据库的发展趋势 126
第四节 情报检索系统 127
一 情报检索问题 127
二 情报处理的基本流程 128
三 计算机情报检索系统的分类 132
四 情报检索系统的文件结构 134
五 检索对策 137
六 实例--计算机公文管理 140
第五节 知识库和专家系统 143
一 人工智能 144
二 知识库系统 145
三 专家系统 148
第五章 通信和计算机网络技术 152
第一节 数据通信技术概论 152
一 通信信道和传输速度 155
二 调制与解调 156
三 同步和异步传输 156
四 通信接口 158
五 多路复用 161
六 通信交换技术 164
七 通信规程(或协议) 165
第二节 计算机网络和系统互连 166
一 计算机网络的发展 167
二 计算机网络的组成 169
三 网络拓扑结构 170
四 网络互连与网络协议 175
第三节 局域网概述 179
一 局域网的特点 179
二 局域网的构成 180
三 局域网的传输介质 182
四 局域网的网络拓扑结构 185
五 局域网协议和IEEE802标准 187
六 局域网的存取方式 191
第四节 局域网的典型产品 201
一 以太网(Ethernet) 202
二 Omninet局域网 206
三 其他网络 208
第五节 局域网在办公自动化中的应用 213
一 局域网在办公自动化中的作用 213
二 局域网的选择 214
三 局域网应用实例 216
第六节 其他通信技术的应用 220
一 专用程控交换机技术(PBX) 220
二 信息通信(Telematics) 226
三 综合业务数字网(ISDN) 229
第六章 办公自动化使用的其他先进技术 232
第一节 语音识别与合成技术 232
一 语音处理的基本概念 233
二 语音处理的基本原理和方法 233
三 语音处理系统的评价 238
四 语音处理系统的发展和应用 240
一 概述 245
第二节 文字识别技术及其应用 245
二 联机手写汉字识别系统 246
三 印刷体汉字自动识别 248
第三节 图形、图像处理技术 250
一 计算机图形处理 250
二 图像处理技术 255
三 办公室应用对图形/图像处理功能的要求 260
第七章 办公自动化系统的主要设备 262
第一节 办公室通用设备 262
一 复印机 262
二 传真机 268
三 缩微胶片系统 272
四 打印(字)机 275
五 多功能电话 277
六 无线寻呼系统 277
第二节 新型系统简介 278
一 电子邮政系统 278
二 轻印刷系统 281
三 可视数据系统 285
四 光盘图文存贮系统简介 287
五 电子会议系统 289
第八章 办公自动化系统的安全与保密问题 293
一 OA系统不安全因素的主要环节 294
第一节 OA系统的安全与保密的主要环节 294
二 人为因素的构成 296
三 我国近期计算机犯罪的主要趋势 296
四 应采取的相应措施 298
第二节 OA系统的物理安全与保密 299
一 主机及外部设备的安全问题 300
二 存贮介质及OA通用设备的安全问题 303
第三节 OA系统的保密技术 304
一 密码技术 305
二 网络资源的保护 313
一 冗余技术 316
第四节 系统的可靠性与可维护性 316
二 系统的可维护性 321
第九章 办公自动化系统的设计和实现 324
第一节 系统开发的基本概念 324
一 系统分析 324
二 系统设计(狭义设计) 327
三 系统实施 327
四 系统试运行 328
五 系统使用、维护和评价 328
第二节 办公自动化系统的功能、组成和性能指标 330
一 办公自动化系统的基本功能 330
二 办公自动化系统的组成 331
三 办公自动化系统的性能指标 333
第三节 系统开发方法及参考模型 339
一 办公自动化系统的体系结构 339
二 办公自动化系统的开发方法 344
三 我国办公自动化系统的实用工程模型 357
第十章 典型办公自动化系统介绍与分析 368
第一节 办公事务处理系统 368
一 事务型办公系统概述 368
二 典型实例：文字处理中心 369
三 典型实例：文档管理中心 370
四 一个多机办公事务处理系统：“SOAS” 373
一 管理信息系统(MIS)概述 379
第二节 管理型办公自动化系统 379
二 首钢管理信息系统 381
三 管理信息系统的开发原则 387
第三节 决策支持系统 388
一 决策支持系统概述 388
二 机械工业经济管理决策支持系统 391
三 国外DSS软件的研制及其应用 394
第四节 综合办公自动化系统 396
一 综合办公自动化系统概述 396
二 县长办公系统简介 397
三 中西文两用综合电子办公系统(CCEO)开发及应用概况 401
主要参考书目 411