第1章 商务应用文概论 1
学习目标 1
商务应用文概说 2
商务应用文的特点 4
商务应用文运用的现状与发展趋势 5
沟通策略与商务写作 12
本章小结 15
主要概念 15
基本训练 15
案例应用 17
第2章 基础写作知识 19
学习目标 19
基础写作知识概说 21
构成写作的基本要素 21
写作的一般过程 23
文章表达方式 31
本章小结 32
主要概念 32
基本训练 32
案例应用 35
第3章 商务事务管理文书 37
学习目标 37
商务事务管理文书概说 39
商务计划 40
总结 47
商务报告 51
企业社会责任报告 58
一页纸报告 65
简报 69
规章制度 74
本章小结 83
主要概念 84
基本训练 84
案例应用 88
第4章 商务函电 91
学习目标 91
商务函电概说 92
商函 93
传真、电传 103
委托书、聘任书 107
本章小结 109
主要概念 109
基本训练 109
案例应用 110
第5章 商务社交礼仪文书 112
学习目标 112
商务社交礼仪文书概说 114
商务演讲稿 115
礼仪致词 121
公关函柬 126
本章小结 136
主要概念 137
基本训练 137
案例应用 138
第6章 商务告启文书 140
学习目标 140
商务告启文书概说 142
商务告启文书的种类 142
商务告启文书的写作格式 146
商务告启文书的写作要求 148
本章小结 152
主要概念 152
基本训练 152
案例应用 154
第7章 商务决策研究文书 155
学习目标 155
商务决策研究文书概说 156
市场调查报告 157
市场预测报告 167
可行性研究报告 174
经济活动分析报告 179
本章小结 184
主要概念 184
基本训练 184
案例应用 191
第8章 商务协约文书 192
学习目标 192
合同 194
协议书 203
意向书 206
谈判备忘录 208
本章小结 209
主要概念 209
基本训练 209
案例应用 212
第9章 商务个人职业管理文书 216
学习目标 216
商务个人职业管理文书概说 218
求职信、辞职信 219
个人履历 225
建议书 230
提案 232
述职报告 237
本章小结 241
主要概念 241
基本训练 241
案例应用 245
第10章 商务传播推介文书 250
学习目标 250
商务传播推介文书概说 252
商务新闻 254
广告文案 266
企业介绍 276
商品说明书、用户手册 280
会刊与各类业务宣传手册 288
本章小结 290
主要概念 291
基本训练 291
案例应用 297
第11章 数字商务文书 300
学习目标 300
数字商务文书概说 303
数字商务文书的分类与特点 303
电子商函 304
企业主页 310
网络调查 317
电子公告板 323
网络广告 325
博客 336
本章小结 340
主要概念 341
基本训练 341
案例应用 342
综合案例 346
综合实训 350
主要参考文献 351