CHAPTER1 一流地产名企的商业模式 4
第一节：万科的商业模式：保持固有经营传统，加强战略调整 4
一、六大制胜策略助推万科领先于行业 5
二、万科在新时代新背景下作出两大战略调整 20
三、突破四大管理劣势，实现效益猛增 25
管理缭望台 27
本节思考 30
第二节：金地的商业模式：发挥优势，拓展价值，调整战略 31
一、探究金地商业模式不可复制的三大理由 32
二、五大核心竞争力巩固金地企业优势 36
三、力创新高，实现三大价值链拓展 39
四、两大战略调整，保证项目快速滚动开发 40
管理缭望台 43
本节思考 45
第三节：中海的商业模式：专业化、规模化、集团化 46
一、两大战略部署，确保中海创新发展 47
二、三大胜战策略使中海利润激增 48
管理缭望台 55
本节思考 58
CHAPTER2 一流地产名企的发展战略 62
第一节：万科发展战略：加减乘法战略换算提升企业业绩 62
一、企业战略摸索：以多元化的加法稳定企业经营 62
二、确定业务领域：依靠专业化的减法打造专业化经营 64
三、确定战略空间：依靠精细化的乘法领跑地产 68
管理缭望台 72
本节思考 74
第二节：金地发展战略：全国性扩张，国际化运作 75
一、确定战略主线：依靠政府支持，严抓产品品质 75
二、全局扩张战略：区域化发展，全国性扩张 77
三、未来发展方向：走国际化发展之路 80
管理瞭望台 83
本节思考 84
第三节：中海发展战略：加快资本运作，扩大开发规模 85
一、企业战略起步：席卷珠三角 85
二、爆发战略雄心：稳步扩张版图 91
三、强化企业实力：增加土地储备，加强资本运作 93
四、增加资产收益：实现从100万到200亿的资产突破 95
管理瞭望台 96
本节思考 98
CHAPTER3 一流地产名企的人力资源管理 102
第一节：万科员工能力最大化的人力资源管理方式 102
一、创造透明、公开的企业文化理念 102
二、精选优质人才的人员选拔机制 109
三、保障绩效管理系统稳步提升企业业绩 115
四、明确部门岗位职责，设定人力资源部目标 120
管理瞭望台 121
本节思考 125
第二节：金地的人力资源管理：团队管理制度化、模型化 126
一、解密金地低人才流动率的五大原因 126
二、界定母子公司高层领导胜任能力模型 131
三、组建人员绩效考评体系 137
管理瞭望台 144
第三节：中海的人力资源管理：建设富有特色的人力资源品牌 146
一、确定高度的战略定位 146
二、建立强力的人力资源组织保障体系 148
三、创建牢固的人力资源品牌 157
四、加强人才管理和团队建设 161
五、注重绩效考核与激励 162
管理瞭望台 168
本节思考 170
CHAPTER4 一流地产名企的产品策略 174
第一节：万科的产品策略：打造行业标杆 174
一、万科行动：保证产品质量及速度，关注低收入人群 174
二、开发策略：以质量赢得市场 182
三、产品营销战略：发起社会意识形态的反思运动 184
管理瞭望台 188
本节思考 200
第二节：金地的产品策略：科学经营，创新产品 201
一、产品理念：用创新和科学铸造居所 201
二、开发策略：做足充分的前期准备 204
三、质量保障：建立“三位一体”的质量保证系统 207
四、营销策略：先做产品，再找卖点 209
管理瞭望台 212
本节思考 222
第三节：中海的产品策略：走不可复制的精品路线 223
一、开发类型：中海四大产品模式步步升级 223
二、开发价值观：关注主流人群，建筑主流产品 225
三、开发策略：创新模式，打造精品 226
四、质量保障：从过程入手，严把质量关 234
五、营销策略：因地而异的另类营销手段 240
管理瞭望台 245
本节思考 249
CHAPTER5 一流地产名企的物业管理机制 249
第一节：万科的物管机制：透析客户，创新服务 253
一、明确万科客户服务 254
二、分析客户，是为了更好地服务客户 256
三、把客户关系管理作为“第五专业” 260
四、用信息化手段实现客户畅通交流 263
管理瞭望台 266
本节思考 269
第二节：金地的物管机制：专业化管理和人性化服务有机结合 270
一、锁定金地物业市场拓展规划要点 271
二、从“管理”到“服务”—金地物业的变奏曲 271
三、“分级管理”的管控模式变革正式启动 274
四、细化物业服务体系工作流程 276
管理瞭望台 281
本节思考 283
第三节：中海的物管机制：管家式服务、世界级水准 284
一、框定中海物业管理模式 284
二、完善物管水平，推出“大管家”服务模式 287
三、成立管委会，研究制定中海物业“世界级”品牌发展战略 292
四、中海物业判断，产业化是未来物业管理行业的基本形态 296
管理瞭望台 298
本节思考 302