前言 1
第一章 营销基础 1
第一节 感受营销 1
第二节 认识营销 7
第三节 西方营销理论的构架 11
第四节 营销与道德 15
第二章 营销管理 20
第一节 营销管理的定义 20
第二节 营销管理哲学 21
第三节 营销管理过程 25
第三章 营销信息系统 30
第一节 营销信息系统的构成 30
第二节 内部报告子系统 33
第三节 营销情报子系统 37
第四节 营销研究子系统 40
第五节 营销分析子系统 55
第四章 选择目标市场 58
第一节 认识市场 58
第二节 消费者市场 63
第三节 生产者市场 72
第四节 市场细分化 75
第五节 目标市场的选择与策略 82
第五章 产品策略 88
第一节 产品及产品组合策略 88
第二节 产品生命周期 96
第三节 新产品开发 104
第四节 产品的包装与商标 115
第一节 企业定价的依据 122
第六章 定价策略 122
第二节 企业定价的目标和程序 127
第三节 企业定价的方法 133
第四节 企业定价的主要策略 138
第七章 分销渠道策略 147
第一节 分销渠道概述 147
第二节 中间商 155
第三节 分销渠道选择及策略 161
第八章 促销策略 167
第一节 促销与促销组合 167
第二节 人员推销 173
第三节 广告 179
第四节 营业推广 186
第五节 公共关系 188
第一节 营销计划的重要性 192
第九章 营销计划 192
第二节 制定营销计划的原则和步骤 194
第三节 营销计划的内容 199
第四节 营销计划书案例 211
第十章 营销组织 221
第一节 营销组织的任务 221
第二节 营销组织结构形式 224
第三节 营销组织的职权设计 229
第四节 建立有效的营销组织 232
第五节 特殊的营销组织——连锁经营 236
第十一章 营销控制 242
第一节 建立营销控制制度 242
第二节 营销控制方法 245
第三节 推销人员的控制 253
第四节 营销审计 264