1.人际间的交谈：一种观点 1
人际传播诸要素 2
人·信息·效果人际传播诸特性 4
传播的若干原则 11
情境 28
提高人际传播技巧 30
2.接近：自我与自我表露 39
自我观念 40
自我意识 41
自我接受 49
自我实现 55
自我表露 58
提高自我表露的技巧 67
3.赋予信息含义：感知 78
你感知的东西即是你获得的东西 79
感知的过滤：含义是如何产生的 80
感知者：尽力而为 86
感知对象：其它影响 91
提高感知的技巧 97
4.应答：倾听与反馈 107
倾听的重要性 108
倾听的程序 111
是什么影响了倾听 112
你为何不能神入地倾听 115
有效倾听的结果 119
反馈的重要性 121
提高倾听的技巧 129
提高反馈的技巧 132
5.组建信息：语言的传播 139
语义 140
语言功能这所及与不及之处 144
提高语言技巧 160
6.不用语言的传播：非语言传播 170
行为规范 171
非语言传播的重要性 173
你的言行是否协调一致 175
非语言传播的种类 177
非语言暗示的类型 179
看懂非语言信息 193
提高非语言传播的技巧 195
7.调谐：态度 204
态度、信念、价值观和意见 205
传播与态度及价值观 212
态度的特征 214
态度的功能 217
态度转变：向好或坏的方面 223
提高说服的技巧 233
8.克服障碍：应付冲突 244
社会怎样看待冲突 245
你怎样看待冲突 246
意见分歧时会发生什么情况 247
应付冲突：一种成功的方法 253
提高处理冲突的技巧 260
9.由此及彼：自我维护 268
什么是自我维护 269
自我维护和关系 271
自我维护、非自我维护和侵犯行为 276
改变消极的本色 282
实现人性的改变 285
提高自我维护的技巧 288
10.成长和改变：家庭内部和朋友间的传播 300
家庭 301
朋友 317
11.信息收发：访谈 332
访谈活动的性质 333
有效访谈的障碍 337
人为的问题 348
一些具体的环境 349
寻找合适的工作 353
求职面试 363
12.相互影响：小群体中的传播 373
群体的特征 374
何时组成群体 378
成员技巧 379
领袖技巧 384
人际交流 386
解决群体问题 388