公共关系学 1
公共关系 1
公共关系学 2
公共关系业务 2
公共关系活动 3
公共关系职业 3
公共关系从业人员 3
公共关系状态 3
公共事务 3
公共关系公司业务 3
企业公共关系业务 4
外部公共关系 4
内部公共关系 4
公众 4
公众类型 5
潜在公众 5
现在公众 6
未来公众 6
知晓公众 6
行动公众 6
内部公众 6
外部公众 7
边缘公众 7
首要公众 7
次要公众 7
受欢迎的公众 7
不受欢迎的公众 7
被追求的公众 8
顺意公众 8
逆意公众 8
中立公众 8
支撑性公众 8
功能性公众 8
临时性公众 9
横向同业公众 9
特殊公众 9
流散性公众 9
稳定性公众 9
权力性公众 10
组织性公众 10
非公众 10
产品形象 10
组织形象 10
互利互惠 10
自我期望形象 10
实际社会形象 10
形象内容间隔图 11
组织形象要素调查表 11
组织形象地位四象限图 12
形象评估工具图 13
有效形象 13
总体形象 13
特殊形象 14
主观印象 14
形象塑造运动 14
知名度 14
美誉度 14
萨姆·亚当 14
肯德尔 15
扒粪运动 15
巴农 15
范德比尔特 15
巴纳姆 16
艾维·李 16
《原则宣言》 17
象牙塔和玻璃屋 17
哈罗德·伯森 17
田中宽次郎 18
埃德华·伯内斯 18
瓦尔特·塞弗特 19
约翰·希尔 19
弗兰克·杰弗金斯 20
公共关系过程 20
公共关系调查研究 20
公共关系计划 21
公共关系目标 21
公共关系特殊目标 21
公共关系一般目标 21
公共关系成效评估 21
公共关系预算 21
公共关系经营观念 22
企业公共关系部 22
公共关系公司 23
客户 24
公共关系咨询费用 24
公共关系人员的基本技能 24
自控 25
公共关系模式 25
建设型公共关系 25
维系型公共关系 25
防御型公共关系 26
矫正型公共关系 26
进攻型公共关系 26
征询性公共关系 27
服务性公共关系 27
社会性公共关系 27
交际性公共关系 27
宣传性公共关系 27
多向辐射关系 28
横向联带关系 28
纵向隶属关系 28
组织机构对公众的吸引程度 28
利害原则 28
目标原则 28
经济性原则 28
断面调查 28
分组调查 28
专题调查 28
趋势调查 28
动机调查 28
公共关系宣传 28
公共关系写作 29
公共关系市场 29
公共关系支持性服务 29
员工关系 30
员工出版物 30
管理出版物 30
媒介关系 31
双重人格 31
政府公共关系 31
竞选活动公共关系 32
公务员 32
院外活动 32
水门事件 33
游说 33
政府关系 33
社区 33
社区关系 33
消费者关系 34
股东关系 34
股东年会 34
专业金融舆论家 35
国际公共关系 35
问题管理 35
广告学 36
广告 36
广告学 36
消费者广告 37
业务广告 37
贸易广告 37
工业广告 37
专业广告 38
同业广告 38
基本需求广告 38
选择性需求广告 38
直接行动广告 39
间接行动广告 39
观念广告 39
企业性广告 39
产品广告 39
公益广告 39
文化广告 39
社会广告 40
促销式广告 40
指名式广告 40
心理式广告 40
提示式广告 40
比较式广告 40
战略性广告 40
战役性广告 40
全国性广告 41
地方性广告 41
报纸广告 41
杂志广告 41
广播广告 42
电视广告 42
无边版广告 42
直接广告 42
户外广告 42
海报 43
巡回广告 43
运输工具广告 43
POP广告 43
特制品广告 44
意见广告 44
公共关系广告 44
响应广告 45
创意广告 45
抗辩广告 45
联合广告 45
合作性广告 45
空中广告 45
分类广告 45
新闻广告 45
国际性广告 45
“诱饵式”广告 46
免费广告 46
广告主 46
广告代理商 46
广告公司 46
AE 47
直接聘约金 47
直接费 47
奖励费用 47
媒体佣金 48
广告预算 48
任意法 48
定率计算法 48
比率法 48
销售额百分比法 48
盈利百分比法 48
销售单位法 49
竞争对抗法 49
目的完成法 50
总边际法 50
按产品情况确定预算法 50
实验式的预算确定法 50
必要数额法 50
广告收益递增法 51
销售收益递减法 51
缩减报酬法 51
调查研究的目标方法 51
制作费 51
预备金 52
服务费 52
广告日期 52
广告媒体 52
特定媒体 52
CPM 52
媒体灵活性 52
广告频率 53
广告的经久性 53
媒体组合 53
活人媒体 53
飞船媒体 53
光纤媒体 53
媒体频率 53
媒体涵盖率 53
频次 54
排字行 54
公开费率 54
契约性费率 54
既用费率 54
短缺费率 55
统一费率 55
分稿轮刊 55
展延版面 55
AAAA彩色 55
配色 55
色彩广告 55
付款发行量 55
内控发行量 55
投射的传阅率 56
平淡版面 56
公开版面 56
毛率点 56
电视缩写字 56
广告费用的有效值 56
广告设计 56
广告文案 57
广告诉求 57
广告创意 57
垂直思考法 57
水平思考法 58
集脑会商思考法 58
广告标题 58
直接标题 58
间接标题 58
布局 58
平衡 59
动向 59
统一 59
集中 59
广告技巧 59
广告调查 59
媒体调查 60
广告信息调查 60
广告效果调查 60
广告预测 60
销售预测 61
用户调查预测法 61
销售人员预测法 61
管理人员预测法 61
综合判断预测法 61
时间顺序预测法 61
移动平均法 61
指数平滑法 62
季节预测法 62
相关关系预测法 62
单相关分析 62
简单回归预测 62
复变相关分析 62
多主回归预测 63
自相关分析 63
广告评估 63
销售效果评估 63
广告目标 63
行动目标 64
信息目标 64
可行性原则 65
统一性原则 65
具体性原则 65
集中性原则 65
逻辑思维法 65
决策程序法 66
广告策略 66
市场渗透策略 66
市场扩展策略 66
产品差别化策略 67
产品系列化策略 67
目标市场策略 67
无差别式广告策略 67
差别式广告策略 67
集中式广告策略 67
产品定位策略 68
商品实体性定位策略 68
消费心理性定位策略 68
广告自身性定位策略 68
产品寿命周期策略 68
开拓性广告策略 69
劝服性广告策略 69
提醒性广告策略 69
固定性时间策略 69
非固定性时间策略 69
媒体策略 70
表现策略 70
促销策略 70
广告决策 70
定性决策法 71
集体决策法 71
专家决策法 71
畅谈会法 72
定量决策法 72
确定性决策法 72
风险性决策法 72
非确定性决策法 73
广告战略 74
总体战略 74
集中战略 75
全方位战略 75
多层次战略 75
优势战略 75
渗透战略 75
心理战略 76
广告心理学 76
广告计划 77
广告指标 77
广告道德 77
广告管理 77
广告法规 77
大众传播学 78
传播 78
传播学 78
传播结构 79
传播功能 79
传播效果 80
传播模式 80
传播产业 80
自我传播 80
人际传播 80
大众传播 81
线性传播 81
单向传播 82
双向传播 82
传播者 82
受传者 82
发送者 82
接受者 82
受众学 82
媒介 82
大媒介 82
小媒介 82
冷媒介 83
热媒介 83
大众传播媒介 83
媒介合成体 84
传播者研究 84
信息研究 84
媒介研究 84
受传者研究 85
效果研究 85
渠道 85
舆论 85
非部落化 86
反馈 86
前馈 86
把关人 86
世界村 86
讯息 86
传播带沟 87
效度 87
实地实验法 87
意见领袖 87
选择性接触 87
选择性理解 88
选择性记忆 88
抽绎阶梯 88
编码 88
译码 88
代码 88
译码者 88
编码者 89
符号 89
非语言符号 89
词汇 89
理解 90
劝服 90
偶然群 90
基本群 90
参照群 90
链环 90
易读性 91
生命空间 91
确定议程 91
群体压力 91
信源 91
多余信息 92
信息分类 92
噪音 92
群体规范 92
潜意识感知 93
普通语义学 93
微观语言学 93
心理语言学 93
枪弹论 94
有限效果论 94
满足与使用理论 94
采用--扩散论 95
说服论 95
一致论 96
防疫论 97
社会参与论 98
信息报刊论 98
二级传播论 98
游戏论 99
内容信息论 99
男人(女人)信息论 99
媒介信息论 99
个人差异论 100
文化规范论 100
自由主义理论 100
集权主义理论 101
社会责任论 101
苏联共产主义理论 102
认知性设计 102
刺激--反应设计 102
社会性设计 103
引发动机设计 103
性格性设计 103
选择性因素论 103
模式 103
强效力模式 104
适度效果模式 104
信息寻求模式 104
信息依赖模式 105
功能性探讨 105
宣传 105
宣传手法 106
新闻 106
广播电视体制 107
世界新闻新秩序 107
通讯社 107
新闻发布会 108
记者 108
特约记者 108
通讯员 108
特写作家 108
撰稿人 109
印刷性媒介 109
报纸 109
报系 109
缩微报纸 109
电视报纸 109
电子报纸 109
杂志 110
广播 110
广播频道分配 110
新闻采访 110
频率 110
收看率 111
覆盖面 111
公告牌 111
电视 111
电缆电视 111
电视电话 112
立体电视 112
通信卫星 112
电视直播卫星 112
电视通讯卫星 113
卫星转播电视系统 113
国际同步通讯卫星组织 113
国际通讯卫星组织 114
光导纤维 114
光电摄象管 114
集成电路 115
电缆 115
通道容量 115
出版 115
印刷工艺 116
活版印刷 116
套色印刷 116
平版印刷 116
照相凹版印刷 116
印制电路 117
立体印刷 117
用户电传机 117
微型信息处理机 117
数字计算机 117
计算机通信 118
超微照片 118
双镜头幻灯片 118
多屏幕投影 118
图象幻灯片 118
盒式录象机 119
数码录音 119
保罗·拉扎斯菲尔德 119
哈罗德·拉斯韦尔 119
库尔特·卢因 120
卡尔·霍夫兰 120
威尔伯·施拉姆 121
丹尼斯·麦奎尔 121
哈洛伦 122
马歇尔·麦克卢汉 122
克劳德·香农 123
信息学 124
信息 124
信息论 124
信息化 125
信息库 125
信息量 125
信息流 126
信息源 126
信息值 126
经济信息 126
管理信息 126
交互信息 127
幅度信息 127
相位信息 127
信息差距 127
信息经济 127
信息材料 128
信息革命 128
信息社会 128
信息民主 128
信息爆炸 129
信息污染 129
信息科学 129
信息密度 130
信息容量 130
信息单元 130
信息介质 130
信息复制 130
信息冗余 130
信息摘要 130
信息通路 130
信息信号 130
信息码元 130
信息传输 130
信息带宽 130
信息收集 130
信息接收 130
信息交换 131
信息技术 131
信息载体 131
信息转接 131
信息处理 131
信息压缩 132
信息存取 132
信息化保险 132
信息共同体 132
信息经济学 132
信息社会学 132
信息环境学 132
平均信息量 132
多地址信息 132
信息传递率 132
信息接收器 132
光信息处理 133
信息交换机 133
信息资源共享 133
信息网络系统 133
全球信息系统 133
全国信息系统 133
经营信息系统 133
平均信息速率 133
信息传送信道 133
信息交流程序 133
信息选择系统 134
信息量自然单位 134
信息传递可靠性 134
汉字信息处理系统 134
文献 134
科技图书 135
情报 135
档案 136
报纸 137
期刊 137
会议文献 138
政府出版物 139
参考工具书 139
百科全书 139
图集 140
名录 140
词典 140
手册 141
管理信息系统 141
《信息社会》 141
信息业 142
信息资源 142
熵 142
信息病 143
ASCII码 143
信宿 143
信息工业 143
信息映象系统 143
文献老化 144
信息银行 144
信息处理机 144
信息社会工程 144
五次信息革命 145
第二阶段信息革命 146
情报信息服务业 146
小册子 146
时滞 146
消息 146
信息学 147
连续出版物 147
年鉴 147
学报 147
摘要 148
汇编 148
简讯 148
综述 148
统计资料 148
著录 148
科技报告 148
学位论文 149
标准文献 149
产品样本 150
专利文献 151
信号 151
情报源 151
信息基本法 151
信息分析专家 151
管理情报系统 152
调查研究 153
调查研究 153
公共关系调查 153
调查目的 153
调查对象 154
调查计划 154
调查提纲 154
调查的准备 155
调查的作用 155
调查的原则 155
调查的组织 155
调查的特点 156
调查员 156
调查员培训 156
调查信 157
调查表 157
社会调查 157
社区调查 158
普遍调查 158
重点调查 158
典型调查 159
直接调查 159
间接调查 160
微观调查和宏观调查 160
静态调查和动态调查 160
个案调查 160
会议调查 161
个别调查 161
市场调查 162
消费者购买心理调查 162
家计调查 162
跟踪调查 163
行政调查 163
人口调查 164
人事调查 164
回顾性调查 164
社会舆论调查 164
民意测验 165
公众意见调查 165
社会环境调查 166
公共关系审查 166
科学考察 166
预测 167
预测的基础 167
预测的程序 167
预测的步骤 168
预测的方法 168
预测的范围 168
科学预测 169
社会预测 169
技术预测 169
经济预测 169
一时调查 170
调查研究方法 170
抽样调查法 170
抽样调查样本 171
抽样程序 171
随机取样法 171
系统抽样 171
分层抽样 171
整群抽样 172
非随机取样法 172
样本大小 172
抽样调查误差 173
问卷调查法 173
问卷方案设计 174
无结构型问卷 174
结构型问卷 174
问卷设计程序 175
访谈法 175
访谈方案设计 175
访谈原则 176
访谈技术 176
结构型访谈法 176
无结构型访谈法 177
重点访问 177
临床访问 178
电话访问 178
统计调查法 178
统计整理 179
统计分析 179
观察法 180
无结构的非参与观察 180
无结构的参与观察 180
有结构的观察 180
行政研究法 181
逻辑方法 181
比较法 181
分类法 182
类比法 182
演绎法 183
归纳法 184
分析综合法 184
哲学方法 185
矛盾分析法 185
阶级分析法 186
度量研究法 186
概率研究法 187
社会测量法 187
数学分析法 188
数学模型方法 188
因径分析法 189
实验法 189
信息方法 189
心理法 190
情境探讨法 190
控制论方法 191
功能分析法 191
功能模拟方法 191
黑箱方法 192
反馈法 192
系统研究方法 193
语义分析法 193
特尔斐法 194
头脑风暴法 195
投射技术 195
Q技术 195
文献分析法 195
文献搜集的原则 196
文献搜集渠道与方法 196
文献的来源类型 196
二次分析 197
通信调查法 197
踏勘 197
前期调查研究 198
调查资料 198
调查资料的整理 199
编制整理方案 199
调查资料的审校 200
资料的登录 200
资料的分类 200
资料汇总 201
资料的总体分析 201
调查资料的误差 201
解释 202
效度与信度 202
电子计算机技术 203
委托计算方案 203
委托计算方案的设计程序 204
委托计算方案的设计原则 204
委托计算方案的内容 204
委托计算方案的格式 205
调查报告 205
调查报告的类型 205
概况调查报告 206
专题性调查报告 206
调查报告的写作程序 206
调查报告的内容与格式 207
职业道德 208
道德 208
职业道德 208
社会主义职业道德 209
道德原则 210
道德规范 210
道德品质 210
道德行为 211
社会整体利益 211
个人利益 212
良心 212
公共生活准则 213
私德 213
为人民服务 214
诚实 214
正直 215
忠诚 215
热情 216
宽容 217
仪表 217
保密 218
忍耐 218
公众利益至上 219
讲信誉 219
平等相待 219
不卑不亢 220
友好睦邻 220
顾客至人 221
企业风格 222
企业自律 222
企业自豪感 222
社会责任感 223
法律意识 224
不谋私利 225
欺骗 225
行贿 226
假公济私 226
恶意中伤 227
侵夺机会 228
企业道德 228
商业道德 229
旅游业道德 229
干部道德 230
教师道德 231
医务道德 232
新闻工作道德 232
司法道德 233
礼貌礼仪 235
社会公德 235
伦理道德 235
自尊 235
孝敬 235
瞻仰 235
礼教 236
诙谐 236
幽默 236
语言 236
方言 236
手势语言 238
实物语言 238
委婉语言 238
语言感情 238
身体语言 238
行为文明 239
礼节 239
礼貌 240
礼仪 240
名片 240
小费 241
称呼 241
姓名 242
致意 243
应邀 243
交谈 244
游览 244
购物 245
约会 245
赠花 245
招呼 246
握手 246
拥抱 246
鞠躬 247
介绍 247
鼓掌 247
拍照 247
礼物 247
交际能力 248
应变能力 248
社交 249
交友 249
社团交际 249
个人交际 249
女士先行 249
日常卫生 249
仪表 250
气质 250
修养 250
风度 250
举止 251
装束打扮 251
晨礼服 251
大礼服 251
小礼服 252
常礼服 252
宴会服 252
黑色短上衣 252
中山装 252
国宴 252
宴请 253
宴会 253
正式宴会 253
家宴 254
便宴 254
工作进餐 254
酒会 254
冷餐会 254
招待会 255
茶会 255
联谊会 255
餐具使用 255
取菜方式 256
进餐 256
祝酒 256
水盂 257
宽衣 257
作客 257
待客 257
舞会 258
晚会 259
社交舞蹈 259
入席 259
退席 259
谒墓 259
庆贺 260
慰问 260
凭吊 261
婚礼 261
祭礼 261
寿辰祝贺 261
国家庆典 262
开业典礼 262
剪彩 262
开幕式 262
周年纪念 263
建交节 263
建军节 263
三八妇女节 263
五一国际劳动节 263
友好条约签订日 264
独立庆典 264
签字仪式 264
就职仪式 265
授勋仪式 266
悬挂国旗 266
礼宾次序 267
国籍 267
国宾 267
国歌 268
仪仗队 268
礼车 268
礼炮 268
礼品 268
正式访问 268
非正式访问 269
工作访问 269
迎送 269
送行 269
陪车 269
会谈 270
会见 270
圆桌会议 270
过境致敬电 270
外交使节 270
特使 270
大使 271
公使 271
代办 271
武官 271
参赞 271
领事 272
领事裁判权 272
外交特权和豁免 272
民事管辖豁免 272
行政管辖豁免 273
刑事管辖豁免 273
最惠国待遇 273
无作证义务 273
公证行为 274
礼仪调解 274
照会 274
白皮书 274
黄皮书 274
呈递国书 275
竞选 275
仲裁 275
风俗习惯 275
宗教信仰 276
基督教 276
佛教 276
伊斯兰教 276
印度教 277
宗教节日 277
圣诞节 277
复活节 278
狂欢节 278
感恩节 278
仲夏节 279
开斋节 279
圣纪 280
古尔邦节 280
佛诞节 280
成道节 280
水灯节 280
敬老节 281
文化节 281
巴布节 281
十胜节 282
民间节日 282
春节 282
端午节 282
中秋节 283
泼水节 284
那达慕 284
火把节 284
哈节 285
庙节 285
三月街 286
芦笙节 286
达努节 286
少数民族禁异 287
异国禁异 287
世界各国的见面礼 288
美国人的礼仪 290
英国人的礼节 290
日本人的礼节 291
泰国人的礼节礼貌 292
马来人的礼节 293
尼泊尔人的礼节 294
拜年 294
演讲学 295
演讲艺术 295
演讲学 295
演讲的特征 296
演讲的目的 296
演讲的作用 297
演讲的主体要素 297
演讲者的仪表 298
演讲者的态度 298
演讲者的嗓子 299
演讲者的道具 299
演讲的对象 300
演讲的环境 300
演讲的内容要素 301
有声语言形式 302
态势语言形式 302
演讲的分类 303
政治演讲 303
学术演讲 304
宗教演讲 305
道德演讲 305
礼仪演讲 306
集会演讲 306
议会演讲 307
法庭演讲 307
即兴演讲 308
演讲的艺术技巧 309
演讲的准备 309
演讲的环节 309
开场 310
控场 310
结尾 310
演讲的态势技巧 311
演讲的语言艺术 311
演讲辞的作用 311
演讲辞的基本要求 312
演讲辞的选材 312
演讲辞的选题和立意 312
演讲辞的结构 312
演讲辞的修辞 313
演讲辞的起草 313
演讲辞的修改 314
演说家的品德修养 314
演说家的学识修养 314
演说家的艺术修养 315
演讲幽默 316
盘庚 316
秋瑾 317
章炳麟 317
孙中山 318
李大钊 318
鲁迅 319
毛泽东 319
周恩来 320
闻一多 321
伯里克利 321
亚里士多德 321
德摩西尼 322
西塞罗 322
布鲁诺 323
孟德斯鸠 323
帕特里克·亨利 324
黑格尔 324
法拉第 325
林肯 325
马克思 326
恩格斯 326
列宁 327
邱吉尔 327
斯大林 328
季米特洛夫 329
戴尔·卡耐基 329
马丁·路德·金 330
谈判术 331
谈判 331
谈判组织 331
谈判原则 332
谈判纲领 332
谈判环境 332
谈判目的 333
谈判心理 333
谈判动机 333
谈判控制 334
公开谈判 334
秘密谈判 334
谈判信息反馈 335
谈判仪态 335
谈判语言 335
谈判间隔的利用 336
谈判人员的座次排列 336
谈判时机 337
谈判准备 338
谈判决策 338
谈判模式的选择 339
谈判方案 339
谈判授权 339
谈判意向 340
谈判对象的心理控制 340
损益期望值 340
折衷准则 340
谈判方案的提出方式 341
谈判后悔值的计算 341
谈判时间 341
谈判失误 342
谈判失误的弥补 342
谈判方案的修正原则 343
谈判的最优局势 343
谈判人员的组成 343
积极策略 344
凌越原则 344
谈判风险 344
谈判能力 345
直接谈判 345
间接谈判 346
水平谈判 346
垂直谈判 346
双边谈判 347
多边谈判 347
倾销价格 348
垄断价格 348
谈判价格 348
招标和投标 348
谈判中紧急决策及条件 349
谈判监督 349
谈判广告 349
谈判协议 350
谈判协议的有效条件 350
非正当谈判行为 351
谈判认可 351
谈判观念 351
谈判中思维跳跃 351
谈判的逻辑运用 352
谈判中的应变力 352
谈判外的游说 353
政治谈判 353
经济谈判 354
刚性谈判 354
柔性谈判 354
调解 354
法律谈判 355
市场经营与推销 356
市场 356
市场细分化 356
卖方市场 356
买方市场 357
目标市场 357
市场营销组合 357
市场占有率 358
市场信息 359
营销 359
商业销售 360
商战 360
产销脱节 361
营销策略 361
商标 362
商标注册 362
批发市场 363
零售市场 363
国家统一市场 364
销售管理 364
销售计划 365
销售渠道 366
直接销售 367
促销 367
营业推广 369
销售服务 369
推销术 370
广告推销 370
人员推销 371
统购统销 372
包销 372
订货会推销 373
门市部推销 373
商品展览会 373
展销会 373
展销 374
订单推销 374
邮购推销 375
代销 375
联合经销 376
集中推销 376
自由贸易市场 377
薄利多销 377
需求定价策略 378
优惠销售 378
盈亏平衡定价法 379
销售收入 379
销售费用 380
营销近视病 380
生产导向 381
推销导向 381
消费导向 382
信用 382
试销 382
饱合市场 383
潜在市场 383
市场营销策略 383
市场扩展策略 384
多角化营销策略 384
一体化发展策略 385
横向多角化营销策略 385
复合多角化营销策略 385
集中营销策略 386
出奇制胜的营销策略 386
产品中庸定价策略 387
面谈推销 387
弹性营销策略 387
针对性竞争策略 387
新产品营销策略 388
双高市场策略 389
双低市场策略 389
合资经营 389
销售合同 390
经营决策 390
按质论价 391
市场价格 391
间接销售 391
市场预测 392
专家意见法 392
顾客调查法 393
市场试验法 393
加权移动平均法 394
相关分析法 394
市场因子法 395
集合意见法 395
管理人员评测法 395
销售人员意见综合法 396
综合意见法 396
勤进快销 396
利用外资 397
股份公司 397
无限公司 397
股份有限公司 398
赊销 398
购买力 399
购买力投向 399
超级市场 399
市场容量 400
市场机会 400
市场机制 401
企业信誉 401
浮动价格 402
影子价格 402
成本定价法 402
商品差价 403
商品比价 403
撇脂定价法 404
国际市场营销 404
国际市场营销因素 405
国际市场营销战略 405
国际市场营销的类型 406
国际消费者 407
销货预测 407
定量预测 408
定性预测 408
市场调查 408
市场调查程序 409
市场环境调查 409
市场技术发展调查 409
市场需求调查 410
商品价格调查 410
产品调查 410
包装 410
包装分类 411
商品内包装 412
商品外包装 412
商品中包装 412
经济合同 412
经济合同的公证 413
无效经济合同 413
经济合同纠纷 414
经济合同仲裁 414
组织行为学 415
群体 415
正式群体 415
非正式群体 415
假设群体 415
群体凝聚力 415
群体决策 415
德尔菲法 416
名义团体法 416
摆平效应 416
责任分摊 416
沟通 416
沟通过程 417
沟通障碍 417
正式沟通 417
韭正式沟通 418
沟通手段 418
组织 418
组织设计 419
传统组织设计 419
行为分析组织设计 419
现代权变组织设计 420
项目组织设计 420
矩阵组织设计 420
组织变革 421
变革过程 421
变革阻力 421
组织发展 422
专业变革人员 422
力场分析法 423
工作再设计 423
工作轮换 423
工作扩大化 423
工作丰富化 424
工作自治群体 424
目标管理 424
斯坎伦制 425
弹性工作时间 425
职工事业发展计划 425
干预措施 426
组织发展的成败 426
工作生活质量 427
Z理论 427
跨文化研究 428
终身雇佣制 428
年功序列工资制 428
禀议制 428
领导 429
领导要素 429
领导功能 429
品质理论 430
传统品质理论 430
现代品质理论 430
企业家素质 431
行为理论 431
X--Y理论 431
四分图理论 431
管理方格理论 432
四体制理论 432
领导方式 432
PM理论 433
情势理论 433
连续统一体理论 433
超Y理论 434
弗德勒模式 434
途径--目标模式 435
领导生命周期理论 435
三维空间效率模型 436
不成熟--成熟理论 436
实验室培训 436
敏感性训练 437
行为修正 437
正强化 437
负强化 438
惩罚 438
自然消失 438
调查反馈法 438
计划性发展变革模式 439
群体建设 439
组织行为改造 439
格道式发展 440
评价中心 440
罗伯特·欧文 441
安德鲁·尤尔 441
查尔斯·杜平 441
丹尼尔·麦卡勒姆 441
亨利·普尔 442
弗雷德里克·泰勒 442
亨利·甘特 443
吉尔布雷斯 443
亨利·法约尔 443
马克思·韦伯 443
切斯特·巴纳德 444
赫伯特·西蒙 444
彼德·杜拉克 444
组织环境学 446
组织环境 446
组织经济学 446
组织决策 446
组织反馈 447
组织封闭 447
组织机构 447
组织结构类型 447
组织机能 448
组织功效 448
组织内社会关系 449
组织目标 449
组织操纵影响 450
组织协助 450
行为模式 450
组织角色 451
组织环境的弹性原理 451
组织环境的平衡稳定性 452
组织成员的评价 452
组织环境的内聚力 453
工资诱因模式 453
“非经济人”理论 453
“经济人”理论 454
激励理论 454
“复杂人”的理论 454
多层次欲求说 455
“团体力学”理论 455
组织环境的自我适应 456
消费者心理学 457
消费者心理学 457
消费需要 457
消费者购买行为类型 458
购买行为的态度类型 458
购买行为的目标类型 458
购买行为的情感类型 459
消费者决策 459
消费者决策程序 459
单因素分离的决策原则 460
多因素联系的决策原则 460
词典编辑法的决策原则 460
互为补偿的决策原则 460
单纯化心理 461
复杂化心理 461
消费欲求不满 461
消费需求激活 462
消费者知觉上的刺激因素 462
消费者学习 463
消费者学习类型 463
消费者学习的强化与消退 464
消费者学习的泛化与辨别 464
生活方式 465
市场舆论指导 465
自我概念 466
购买后过程 466
心理图示 467
消费者社会化 468
消费心理需要特性 468
角色专业化 469
广告心理功能 469
消费者心理需要类型 470
消费者对价格的习惯性 470
消费者对价格的敏感性 471
消息者对价格的感受性 471
消费者对价格的倾向性 471
新产品订价心理 472
非整数订价心理 472
习惯价格心理 472
方便价格心理 473
折让价格心理 473
廉价品价格心理 473
社会阶层 473
参照团体 474
消费者行为 475
购买习惯 475
表象 475
消费者兴趣 475
天然需要 476
社会需要 476
联想 476
消费者知觉 477
消费者动机 477
知觉的选择性 477
广告的心理效应 477
消费者动机研究 478
广告感染力 478
消费者动机冲突 478
消费者态度 478
美感 479
消费者情感 479
态度强化 480
消费者记忆和遗忘 480
习惯型购买 480
理智型购买 481
经济型购买 481
冲动型购买 481
不定型购买 481
消费者态度测定 481
差别感觉阈限 482
消费者爱好 482
消费者意志过程 483
消费者心理活动过程 483
时髦 483
人际关系学 485
人际关系 485
工作 485
工作意义 485
霍松研究 485
霍松效应 486
酷爱工作型 486
工作伦理型 486
价值伦理型 486
享乐伦理型 486
激励 487
动机 487
马斯洛的需要层次理论 487
生理需要 488
安全需要 488
社会需要 488
尊严和地位的需要 488
自我实现需要 488
低级需要 489
高级需要 489
成就 489
需要混合 489
双因素理论 489
保健因素 490
激励因素 490
期望理论 491
诱发价 491
期望 491
媒介 491
公平理论 492
价值 492
理论价值 493
经济价值 493
美学价值 493
社会价值 493
政治价值 493
宗教价值 493
从众 493
模仿 494
暗示 494
自我意识 494
情绪 495
性格 495
喜欢 495
态度相似性 495
需求互补性 496
情感相悦性 496
孤独 496
熟习性 496
邻近性 496
注意 497
观察 497
错觉 497
线索偏差 498
制约现象 498
情绪效应 498
自尊心 498
自信心 498
自我评价 498
感知 499
感觉现实 499
正常现实 499
态度 499
情感 500
认知 500
行为 500
光环效应 500
印象 501
第一印象 501
刻板印象 501
偏见 501
均衡理论 501
合谐理论 502
归因理论 503
定势 503
感情移入 503
人际感情 504
人际知觉 504
人际距离 504
社会影响 504
社会本能 505
利他行为 505
自他关系认知 506
个性 506
遗传 507
文化 507
FI RO理论 507
归属需要 508
控制需要 508
感情需要 508
交往分析 509
儿童自我状态 509
父母自我状态 509
成人自我状态 509
互补交往 510
交叉交往 510
合群 510
人际吸引 510
大群体 511
小群体 511
群体感情 511
群体内聚力 511
群体心理 512
角色 512
角色知觉 512
角色扮演 513
角色期望 513
角色模糊 513
角色冲突 513
角色实现 513
地位 514
地位不和谐 514
地位脱节 514
亲近感 514
群体思想 514
社交测量法 515
关系分析法 515
人物推定法 515
社会心理 516
公共关系实用文体 517
请示 517
报告 517
简报 518
条例 518
办法 518
规定 518
章程 519
细则 519
计划 519
安排 520
规划 520
调查报告 520
总结 521
命令令 521
指令 521
决定 521
决议 522
指示 522
通知 522
批复 523
批示 524
批转 524
转发 524
会议纪要 524
会议记录 524
布告 525
公告 525
通知 525
通报 525
公函 525
便函 526
公报 526
说明书 526
启事 527
广告 527
便条和条据 527
电报 527
海报 528
大事记 528
日志 528
请柬请帖 528
聘书 529
合同 529
协议书 529
公约 530
契约 530
委托书 530
遗嘱 530
申请书 531
赠与书 531
刑事诉状 531
民事诉状 531
刑事上诉状 532
民事上诉状 532
申诉状 532
答辩状 532
控告书 533
辩护词 533
公证书 533
代理词 533
通讯 534
消息 534
社论 534
小言论 535
编者按 535
编后 535
报道 535
须知 535
演讲稿 536
保证书 536
倡议书 建议书 536
介绍信 证明信 536
贺信 537
解说词 537
广播稿 537