第一篇 企业组织与目标 1
第一章 企业法律形式 1
独资企业 1
合伙企业 1
目录 1
公司企业 2
无限公司 3
有限公司 4
两合公司 5
股份有限公司 5
股份两合公司 6
公司章程 6
公司设立程序 7
个体企业 8
私营企业 8
第二章 企业经济类型 8
公有企业 9
国有企业 9
集体企业 9
联营企业 9
合作社 10
中外合资经营企业 10
中外合作经营企业 10
外商独资企业 11
第三章 企业经营方式 11
国家直接经营企业 11
承包制企业 11
租赁制企业 13
资产经营责任制企业 15
股份制企业 17
托拉斯 19
辛迪加 19
第四章 企业间组织 19
卡特尔 19
康采恩 20
财团 20
行政性公司 20
企业性公司 20
经济联合体 21
企业集团 21
企业集团的分类 23
企业集团的组建程序 23
企业集团的组建模式 24
企业集团的法律地位 24
企业集团的计划单列 25
企业集团的组织规模 25
企业集团的组织结构 26
企业集团的管理体制 27
企业集团的内部联系纽带 28
企业集团的内部利益关系 28
集团公司 29
控股公司·关联公司 30
子公司·分公司·事业部 30
控股·参股·持股 31
第五章 企业内部组织 32
地方性企业 32
区域性企业 32
全国性企业 33
多国性企业 33
单厂性企业 34
多厂性企业 35
联合公司 36
专业公司 36
综合性公司 37
党委领导下的厂长负责制 38
厂长（经理）负责制 38
董事会领导下的经理负责制 40
管理委员会领导下的厂长（经理）负责制 41
职工代表大会领导下的厂长（经理）负责制 41
直线制 42
职能制 42
直线—职能制 42
事业部制 43
矩阵制 44
组织情势变量 45
组织形态变量 46
集权·分权·授权 48
投资、利润和成本责任中心 48
组织设计内容 50
组织设计程序 51
组织变革的原则 52
组织变革征兆 52
组织变革方式 53
组织变革过程 54
第六章 组织目标与绩效评价 56
组织目标及其种类 56
组织目标制定 56
组织绩效评价标准 57
组织绩效评价方法 58
第二篇 经营谋略 60
第一章 经营谋略导论 60
企业使命 60
企业谋略 60
企业总体谋略 61
企业职能谋略 62
企业经营谋略 62
第二章 谋略家 63
谋略家的素质 63
谋略家的能力 63
谋略家的测定 63
谋略家的角色 64
挂名首脑角色 64
领导者角色 64
联络者角色 65
监听者角色 65
传播者角色 65
发言人角色 65
故障排除者角色 66
资源分配者角色 66
企业家角色 66
谈判者角色 67
第三章 谋略环境分析 67
环境扫描 67
行业界定 67
行业分析 69
行业演变 69
行业组织 69
行业寿命周期 70
行业结构分析 70
进入障碍 70
供应者与购买者的能力 71
替代产品 71
退出障碍 71
经验曲线 72
潜在优势矩阵 73
行业能力分析 73
行业内部分析 73
行业内谋略群体分析 74
第四章 谋略分析与选择 75
企业分析 75
谋略问题 76
谋略金三角 76
成功关键因素 76
行业吸引力分析 77
行业重要性曲线 78
波士顿矩阵 78
通用矩阵 79
竞争优势 80
竞争对手结构 81
竞争范围 81
竞争位置 81
竞争对手图 82
竞争对手选择 82
决策树 82
SWOT分析法 84
比较要素图 85
谋略条件矩阵 85
经营业务分析 85
经营价值链 86
谋略决策 86
第五章 企业一般谋略 87
谋略的制定 87
竞争谋略 88
差异化谋略 88
重点谋略 89
低成本谋略 89
经营范围谋略 90
进攻谋略 90
防御谋略 91
撤退清理谋略 91
兼并谋略 91
市场渗透谋略 92
产品开发谋略 92
市场开发谋略 93
多种经营谋略 93
合资经营谋略 93
第六章 企业财务谋略 94
财务分析 94
资本分析 95
市场价值 96
资本定价模式 96
市场—帐面率 96
资本市场 96
资本成本 97
投资收益率 98
内部收益率 98
增值链 99
增值份额 99
增值优势 99
现金分析 99
现金流量估计 100
ROI／现金流量矩阵 100
ROI／市场份额通道图 101
成本分析 101
成本加成定价法 102
成本动力 103
产权成本 103
成本曲线 103
成本中心 104
收益与获利能力分析 104
价值分析 105
敏感性分析 105
风险分析 105
第七章 生产谋略 106
生产分析 106
作业分析 107
产品寿命周期 107
产品设计／阶段矩阵 108
工艺寿命曲线 108
产品／工艺矩阵 109
新产品策略 110
工艺革新 110
产品／市场矩阵 111
产品特性曲线 111
产品质量分析 112
关键通道法 112
物资分析 113
库存策略 114
第八章 市场营销谋略 115
市场分析 115
营销分析 115
市场细分 116
市场信号 117
需求层次 117
市场份额分析 118
购买者分析 118
市场营销矩阵 119
市场矩阵 119
PIMS分析 119
商标识别 120
价格分析 120
价格竞争 120
价格敏感性 121
价格效益率 121
商品／专业矩阵 121
价格／质量矩阵 121
价格歧视 122
第九章 谋略实施与控制 122
谋略实施 122
谋略计划 123
谋略计划渗透图 123
7 S模式 124
企业谋略与结构 124
组织的基本协调机制 125
组织的基本形态 125
企业谋略与文化 126
谋略评价 127
谋略控制 127
第三篇 国内市场营销 128
第一章 企业市场营销管理 128
营销管理 128
营销计划 128
目标利润规划法 128
年度计划控制 129
营销稽核 129
市场营销组合 129
第二章 企业市场营销环境分析 130
企业的微观环境 130
企业的宏观环境 130
经济环境 131
人口环境分析 131
自然地理环境分析 132
社会文化环境 132
政治法律环境分析 132
科学技术环境分析 132
消费者购买行为 133
购买动机 133
需求层次论 133
购买决策过程 134
产品市场 134
购买角色 135
第三章 市场营销信息系统 135
市场营销信息系统 135
营销情报系统 136
市场营销研究 136
企业内部报告系统 136
市场营销研究程序 137
市场营销研究方法 138
第四章 市场营销预测 138
市场预测 138
估计目前市场需求的主要方法 139
主观市场预测方法 139
时间数列预测法 139
第五章 市场细分化 140
市场细分 140
市场定位 140
无差异营销策略 141
差异性营销策略 141
集中性营销策略 141
产品整体 142
产品的涵义 142
第六章 企业市场营销的产品策略 142
目标市场 142
产品的生命周期 143
投入期 143
成长期 144
成熟期 144
衰退期 144
新产品开发 144
新产品开发过程 145
厂牌 146
厂牌策略 146
产品包装 147
包装策略 147
产品组合 148
服务 148
产品线 148
第七章 企业市场营销的分销渠道策略 149
分销渠道 149
分销渠道系统 149
分销渠道系统的设计 150
流通环节 150
经销商 150
代理商 151
批发商 151
零售商 151
连锁店 152
折扣商店 152
第八章 企业市场营销的定价策略 152
企业定价考虑的因素 152
损益平衡定价法 153
变动成本定价法 153
成本加成法 153
竞争定价法 154
需求导向定价法 154
新产品定价策略 154
折扣定价策略 155
差别定价 155
心理定价策略 155
地理性定价策略 156
第九章 信息沟通与促销策略 156
促销策略 156
营销沟通系统 156
信息沟通过程 156
广告目标 157
广告内容设计 157
第十章 企业的广告策略 157
广告媒体 158
直接邮件媒体 159
店头广告 159
包装媒体 159
广告效果 160
第十一章 营业推广、宣传报导 160
和人员代销 160
营业推广 160
营业推广的目标和工具 161
营业推广方案设计 161
宣传报导 162
人员推销 162
人员推销过程 163
推销人员管理 163
第一章 国际市场营销的价值 165
开拓国际市场的宏观价值 165
第四篇 国际市场营销 165
开拓国际市场的微观价值 166
国际市场营销的特点 167
国际市场营销的发展阶段 167
国际市场营销的方向和发展趋势 168
国际市场营销的任务 168
第二章 国际市场营销环境分析 169
国际市场营销的经济环境 169
国际市场营销的政治环境 170
国际市场营销的法律环境 171
国际市场营销的社会文化环境 172
第三章 国际市场行情调研 173
国际市场调查的主题 173
资料的来源 173
原始资料的调查方法 174
原始资料的调查技术 175
预测市场需求量 176
第四章 国际市场细分 177
国际市场细分的基本要素 177
国际市场细分的条件 178
国际市场细分的限制 178
国际市场细分方法 178
估计目标市场潜量 179
预测市场的未来潜量和占有率 180
目标市场营销策略 181
国际市场营销策略的选择 181
第五章 国际市场营销的计划与组织 181
战略计划 181
战略计划程序 183
产品投资组合计划 184
组织策略 185
国际市场营销组织结构的类型 186
国际营销组织结构的选择 188
外部组织安排 189
公司下属的国际机构 189
第六章 出口产品策略 190
在国际市场上出售什么产品 190
国际市场营销的产品策略 190
产品与目标市场的适应性 191
国际市场新产品分类 191
新产品的特性 191
新产品的品牌策略 192
产品淘汰策略 192
国际通用标准ISO9000系列 192
ISO9000系列标准的作用 193
第七章 国际营销渠道策略 193
选择分销渠道应考虑的因素 193
中间商的必要性 194
营销渠道层次 194
渠道流程的种类 194
营销渠道的职能 195
批发商 195
零售商 195
影响渠道选择的因素 195
寻找和选择合适的中间商 197
调动中间商的积极性 197
中止与中间商的关系 197
对分销渠道的控制 198
第八章 国际市场的广告促销策略 198
广告实施机构 198
广告的标准化与多样化 198
国际广告涉及的法律与税收问题 199
语言对广告策略的限制 199
国际广告媒介分析 200
广告与文化差异 200
第九章 国际市场人员促销策略 201
促销人员 201
促销人员素质 202
促销人员的培训 202
促销人员的鼓励和报酬 203
国际市场营业推广 203
第十章 国际市场价格策略 203
定价策略的自由度 203
制定国际市场营销价格的步骤 204
修改基本价格 205
变化中的国际市场营销价格 205
国际营销与国际金融 206
国际营销的资本需求 206
第十一章 国际市场营销的财务要求 206
对付竞争者的价格对策 206
国际营销的流动资金需要量 207
国际营销业务的资金来源 208
国际市场营销的财务风险 209
国际营销中避免财务风险的几种方法 210
企业市场营销控制 211
调节与控制 211
第十二章 国际市场营销业务的 211
国际营销中的支付计划及策略 211
国际营销控制的特征 212
影响国际营销控制的因素 213
国际营销的控制程序 214
控制分析 215
国际营销的控制范围 216
总公司的责任 217
国际企业营销审计 217
货币 218
第五篇 筹资·融资·信贷 218
第一章 金融市场 218
银行券 219
硬通货 219
币值、货币购买力 219
现金 219
现金投资 220
现金回笼 220
货币的升值与贬值 221
通货膨胀 221
欧洲货币单位 222
各国及地区货币简介 223
金融市场 223
直接融资与间接融资 224
金融资产 224
公债 225
短期资金市场 225
长期资金市场 225
国库券及国库券市场 226
同业拆借和短期拆借市场 226
有价证券投资 227
证券市场 227
证券发行 228
债券 229
政府债券 230
金融债券 230
公司债券 231
免税债券 232
证券交易所 232
场内交易 232
证券商 233
场外交易 233
经纪人 234
有价证券行市 234
证券交易程序 235
股票 236
股票和债券的比较 236
股票的发行 237
股票收益率 238
现货交易与期货交易 238
期权交易 239
买空卖空交易 240
牛市与熊市 240
股票市场风险 241
股票价格指数 241
道·琼斯股票价格指数 242
证券行情分析 243
标准·普尔股票价格指数 243
证券评级 243
国际金融市场 245
外汇市场 246
黄金市场 246
汇率 247
浮动汇率 248
套汇 248
即期外汇交易 248
远期外汇交易 249
外汇投机 249
纽约证券交易所 250
伦敦证券交易所 250
东京证券交易所 251
筹资组合 252
第二章 筹资、融资 252
中国的证券交易所 252
资金来源和筹资渠道 253
存款 254
中国主要存款类别 254
信用及信用工具 255
直接信用 255
间接信用 255
商业信用 256
国家信用 256
民间信用 257
钱庄 257
典当 257
商业票据 258
应收帐款代理 258
高利贷 258
保留盈余 259
租赁融资 259
优先股融资 259
定额负债融资 259
项目融资 259
职工集资 260
现金管理 260
现金流量 260
最佳现金余额 261
货币的时间价值 261
中国主要金融机构 261
香港地区的银行体制 263
主要国际金融机构 263
第三章 信贷 265
信贷方针及政策 265
信贷制度 266
短期信贷 267
信贷资金 267
中期信贷 268
长期信贷 268
信用放款 269
透支 269
中国主要信贷类别 270
住房贷款 273
信用卡 274
贷款项目评估 275
卖方信贷和买方信贷 275
企业资信评估 275
中国的利率体系 276
基准利率 276
利息和利率 276
贴现及贴现利率 277
银行存款利率 277
银行贷款利率 278
市场利率 278
债券利率 279
股息 279
差别利率 280
单利与复利 280
外资 280
出口信贷“君子协定” 281
出口信用保险 281
利用国外商业银行信贷 282
同业拆放利率 282
银团贷款 283
借入外资的还款方法 283
债务陷井 284
偿债率 284
投资保险 285
外国债券与外国债券市场 285
欧洲债券与欧洲债券市场 286
第六篇 企业会计核算 287
第一章 会计核算的基本理论和方法 287
财务会计 287
会计核算的基本前提 287
会计核算的一般原则 289
会计要素 290
会计科目 290
会计核算方法 291
第二章 货币资金、应收及 292
预付款项的核算 292
现金核算 292
银行存款核算 293
其他货币资金核算 294
应收票据核算 294
应收帐款核算 294
坏帐准备金核算 295
其他应收款核算 295
待摊费用核算 295
第三章 存货的核算 295
在途物资核算 295
库存材料核算 296
低值易耗品核算 296
库存商品核算 297
委托加工物资核算 298
第四章 对外投资的核算 298
短期投资核算 298
长期投资核算 298
固定资产核算 299
第五章 固定资产的核算 299
固定资产折旧核算 300
固定资产维修核算 301
固定资产清理核算 301
在建工程核算 302
第六章 无形资产、递延资产 302
和其他资产核算 302
无形资产核算 302
递延资产核算 302
待处理财产损溢核算 303
第七章 负债核算 303
短期借款核算 303
应付票据核算 303
应付帐款核算 303
应付股利核算 304
应交税金核算 304
职工福利基金核算 304
应付工资核算 304
其他应交款项核算 305
其他应付款核算 305
预提费用核算 305
待扣税金核算 306
长期借款核算 306
应付债券核算 306
长期应付款核算 307
第八章 成本和费用核算 307
生产费用核算 307
工程施工核算 308
销售费用核算 308
管理费用核算 308
营业外收入核算 309
投资收益核算 309
营业外支出核算 309
进货费用核算 309
营业收入核算 309
第九章 收入和利润核算 309
财务费用核算 309
营业成本核算 310
营业税金核算 310
利润核算 310
利润分配核算 310
第十章 所有者权益核算 311
股本核算 311
公积金核算 311
集体福利基金核算 312
股利分派核算 312
第十一章 企业财务报告及其分析 312
企业财务报告 312
资产负债表 313
利润表 315
利润分配表 316
主营业务收支明细表 317
财务状况变动表 317
财务报表合并 319
财务报表分析 321
第十二章 企业终止与清算核算 323
企业终止清算核算的特点 323
普通清算核算 323
破产清算核算 323
接管破产企业核算 324
破产财产核算 324
破产费用核算 325
破产债权核算 325
剩余财产分配核算 325
破产清算结束日财务报表 326
企业改组股份制的程序 327
第十三章 企业改组股份制核算 327
原企业资产评估核算 328
股份公司股权设立核算 328
第七篇 国内贸易 331
第一章 商业经济 331
商业 331
商业的职能 331
商品流通 331
商品流通渠道 332
商品流通环节 332
合理组织商品流通 333
商品流通时间 333
商业流动资金 334
商业固定资金 334
商业资金 334
商品流通费用 335
直接费用 335
间接费用 335
商业利润 336
商业经济效益 336
商业企业 336
市场 337
市场功能 337
市场结构 337
市场机制 338
市场商品供给及其结构 338
市场商品需求及其结构 339
买方市场和卖方市场 339
市场商品可供量 339
商业活动的一般规律 340
市场商品购买力 340
国有商业 341
供销合作社商业 341
第二章 商业经济结构 341
集体商业 342
个体商业 342
中外合资商业 343
合营商业 343
私营商业 343
批发商业 344
零售商业 344
超级市场 345
连锁商店 345
百货商店 345
第三章 商业企业经营 346
商业企业经营 346
综合商店 346
专业商店 346
经营决策 347
商品经营方式 347
商品经营环节 348
商品经营机构 348
经营目标的确定 349
经营计划的制定 349
商品经营目录的编制 350
商品经营种类构成 350
营业时间的安排 351
营业前的准备工作 351
营业的一般要求和形式 351
橱窗的布置 352
营业场所的布置 352
营业员的业务技术 353
顾客的类型和购买行为分析 353
工业品收购及其形式 354
农副产品收购及其形式 354
商品采购 354
采购的基本原则 355
采购计划的制定 355
采购渠道和方式 356
商品验收 356
商品销售 356
商品销售的基本原则 357
商品销售的组织方式 357
第四章 商业企业管理 358
商业企业管理机构的设置 358
销售服务 358
商业企业管理的主要任务 359
商业企业管理的基本方法 359
商业企业管理体制 359
经理负责制 360
岗位责任制 360
经营责任制 360
承包经营责任制 361
租赁经营责任制 362
定额管理制度 362
企业设备管理 362
企业财会管理 363
企业费用管理 363
企业利润管理 364
批发企业管理 364
日用工业品采购管理 365
零售企业管理 365
农副产品收购管理 366
商品储存管理 366
商品运输管理 367
日用工业品销售管理 367
农副产品销售管理 367
零售企业服务质量管理 368
企业经济合同管理 368
企业广告管理 368
企业劳动人事管理 369
第五章 商业价格 369
价格及其基本职能 369
价格的形成基础 370
制定价格的依据 370
工农业产品比价 371
商品比价 371
价格构成 371
农产品比价 372
工业品比价 372
商品差价 373
购销差价 373
批零差价 374
地区差价 374
质量差价 375
批量差价 375
工业消费品价格 375
农副产品价格 376
商业企业价格管理 376
企业定价 377
企业定价目标 377
成本定价法 378
企业定价策略的确定 378
需求定价法 379
竞争定价法 379
目标收益率定价法 379
感受价值定价法 380
盈亏分界点定价法 380
相关产品比价法 380
新产品定价 381
取脂定价法 381
渗透定价法 382
产品寿命周期定价策略 382
影子价格 383
理论价格 383
固定价格 383
需求价格弹性 384
供给价格弹性 384
浮动价格 384
第六章 商情调研 385
市场信息 385
市场信息的收集 385
市场信息资料的汇总 385
市场信息的加工 386
市场信息的传递 386
市场信息管理系统 386
市场调查 386
市场调查资料收集与整理 387
市场调查报告 387
市场预测及其方法 387
影响生活资料市场需求的因素 388
消费品及其分类 388
生活资料市场需求特征 388
生活资料市场 388
生活资料 388
第七章 生活资料贸易 388
生活资料销售 389
第八章 生产资料贸易 389
生产资料 389
生产资料市场 390
生产资料市场分类 390
生产资料流通 390
生产资料流通渠道 391
生产资料供销企业 391
生产资料购进 392
生产资料销售 392
生产资料营销 392
生产资料用户 393
生产资料流通双轨制 393
生产资料租赁 393
生产资料分级管理 394
第九章 技术贸易 394
技术贸易 394
技术市场的产生和发展 394
技术商品的特征 395
技术商品的分类 395
技术商品的表现形式 396
技术市场的经营机构 396
技术市场的经营形式 396
技术市场的经营种类 397
技术市场的经营人才 397
技术市场的管理体系 398
技术合同及其公证 398
技术合同登记制度 398
期货市场的产生 399
第十章 商品期货交易 399
技术市场的价格形式 399
技术市场的价格政策 399
期货交易的特点 400
期货市场的组织结构 400
期货交易程序 400
商品期货交易形式 401
期权交易 401
商品期货价格的特点 401
第八篇 国际贸易 402
第一章 进出口贸易中的市场选择 402
经营进出口贸易企业应具备的条件 402
中国目前的国别地区贸易结构 403
商品市场行情调研 403
细分市场对选择目标市场的作用 404
企业选择目标市场的策略 405
第二章 商品的品质和数量 406
商品品质 406
客户调研 406
建立和发展客户关系 406
凭样品买卖 407
凭规格、等级或标准的买卖 408
凭牌号或商标买卖 408
凭说明书买卖 409
合同中的商品品质条款 409
商品数量 410
商品数量的计量单位 410
商品重量的计算方法 410
合同中的商品数量条款 411
第三章 商品的包装 411
散装货物 411
销售包装 412
裸装货物 412
运输包装 412
包装标志 413
合同中的包装条款 413
第四章 价格条件 413
价格术语 413
国际贸易惯例 414
有关价格术语的国际性规则 414
装运港船上交货 415
成本加保险费、运费 416
成本加运费 417
使用三种常用价格术语应注意的问题 418
工厂交货 418
目的港船上交货 419
货交承运人 419
目的港码头交货 420
边境交货 420
船边交货 420
中国如何选用价格术语 421
第五章 对外贸易的货物运输 421
海洋运输 421
铁路运输 422
航空运输 422
邮政运输 422
托盘运输 422
集装箱运输 423
国际多式联运 423
租船合同 423
进出口贸易合同中的运输条款 424
海运提单 424
运输合同与贸易合同的关系 424
航空运单 425
第六章 进出口商品的保险 425
海上风险与损失 425
外来风险与损失 426
海洋运输基本险 426
海洋运输附加险 426
海洋运输专门保险 427
海洋运输保险步骤 427
买卖合同中的保险条款 428
进出口合同中的陆、航、邮运保险条款 429
商品检验 429
第七章 商品的检验 429
邮政包裹运输保险险别 429
航空运输货物保险险别 429
陆上运输货物保险险别 429
商品检验程序 430
贸易合同中的检验条款 431
第八章 对外贸易中的支付 431
对外贸易中的货款支付 431
对外贸易中的支付工具 432
对外贸易中的支付方式 433
汇付 434
托收 434
信用证 436
对外贸易支付方式的选用 439
第九章 国际贸易争议的解决 440
索赔与理赔 440
异议和索赔条款 440
向承运人索赔 441
买卖合同双方当事人之间的贸易索赔 441
罚金条款 441
向保险人索赔 441
对外贸易争议的解决方式 442
不可抗力事故 442
进出口合同中的不可抗力条款 442
援引不可抗力条款应注意的问题 443
仲裁 443
仲裁协议的效力 444
仲裁协议的内容 444
仲裁裁决的执行 445
司法诉讼 445
法院的管辖权 445
第十章 交易程序 446
交易磋商形式 446
进出口合同的商订 446
对外国法院判决的承认和执行 446
国际司法协助 446
涉外民事诉讼程序 446
磋商的内容 447
磋商的一般程序 447
发盘和接受 448
书面合同形式 448
书面合同的内容 449
签订合同应注意的事项 449
合同的履行 449
备货、报验 449
审证、改证 450
装运·报关·投保 450
制单结汇 451
国际货物买卖合同的成立 452
卖方的义务 452
第十一章 国际货物买卖的法律 452
买方的义务 453
违约时的救济方法 453
货物风险的转移 454
第十二章 贸易方式 454
包销 454
代理 455
寄售 455
招标与投标 456
拍卖 457
期货贸易 457
展卖 458
对销贸易 459
加工贸易 460
谈判前的准备 461
第十三章 对外谈判技巧 461
谈判气氛 462
谈判技巧 464
谈判的关键 466
谈判对手的心理分析 468
谈判过程应注意的问题 469
资本主义国家的关税措施 470
资本主义国家对外贸易政策的类型 470
政策和措施 470
第十四章 资本主义国家的对外贸易 470
资本主义国家的关税种类 471
资本主义国家的关税征收方法 472
海关税则 473
报关手续 473
资本主义国家的非关税壁垒措施 473
资本主义国家的鼓励出口措施 476
资本主义国家对外贸易的特殊地区 477
资本主义国家的出口管制措施 477
第九篇 企业跨国经营 478
第一章 企业国际化的经营形式 478
商品出口 478
劳务出口 478
许可证贸易 479
承包合同 479
对外间接投资 480
对外直接投资 481
生产国际化 481
跨国公司 482
跨国经营战略联盟 483
合资、合作和独资企业 483
企业跨国经营的三种导向 484
对外投资决策依据 485
第二章 开展跨国经营的目的 486
产品国际化 486
融资国际化 487
利用国外资源 488
缓解国内市场饱和状况 488
外汇创收 489
中华人民共和国专利法 489
绕过贸易壁垒 489
加速信息流通 490
就地吸收先进技术 490
借鉴管理经验 490
培养人才 491
各国政治体系差异 492
第三章 跨国经营与外国政治环境 492
政治干预 493
国外对企业的外汇控制 493
国外对企业的进口限制 494
国外对企业的市场控制 494
国外对企业的税收约束 495
国外对企业的价格控制 495
国外的劳工法规及管理情况 496
政治风险及其策略的反应 496
第四章 跨国经营与外国经济环境 498
宏观经济环境 498
微观经济环境 499
经济环境对跨国经营的影响 499
经济环境分析 500
物质生活差异 501
第五章 跨国经营与外国文化环境 501
社会影响的差异 502
风俗习惯差异 503
语言差异 503
价值观差异 504
宗教差异 505
教育情况差异 506
文化差异对跨国经营的影响 507
第六章 跨国经营与外国法律环境 507
成文法和不成文法的区别 507
商标（牌名）、版权与专利法 508
知识产权的保护及条约 509
广告法 510
产品法规及消费者保护 511
包装法 512
反倾销法 513
环境保护法规 514
外国政府对直接投资的态度和规定 515
经济纠纷的国际仲裁 516
美国的反垄断法 516
美国禁止国外行贿法 517
美国联邦贸易委员会 517
美国食品、药物及化妆品法 518
第七章 美国、日本及亚洲“四小”的跨国经营美国的跨国经营 519
美国对外直接投资的战略措施 519
日本的跨国经营 520
日本直接对外投资战略 521
日本的综合商社 522
亚洲“四小”的跨国经营 522
亚洲“四小”的对外直接投资战略措施 523
中国企业跨国经营的分布 524
中国企业跨国经营的规模 524
第八章 中国企业的跨国经营 524
中国企业促进跨国经营的途径 525
中国对企业参与国际化经营的有关规定 525
中国政府部门改善跨国经营的手段 526
第十篇 服务行业 528
第一章 房地产业 528
房地产业 528
房地产业分类 528
住宅所有制与所有权 528
住宅消费 529
住宅供应 529
住宅分配 529
住宅生产 529
住宅与配套设施 530
非住宅房产 530
住宅保险 530
住宅开发 530
住宅改造 531
住宅商品化 531
住宅租金 531
住房标准与水平 532
住宅类型 532
房屋出租率 532
租金收缴率 532
住宅收租方式 532
住宅建设政策 533
住宅折旧 533
住宅残值率 533
住宅维修 533
住宅经营管理 534
住宅体制改革 534
土地 534
土地种类 535
土地资源 535
土地供给 535
土地需求 535
土地经营管理 535
土地保护 536
土地利用的效益 536
土地开发 536
土地利用 536
土地所有权与征用 537
地租 537
地价 537
地税 538
地费 538
土地市场 538
土地招标与投标 538
土地拍卖 539
第二章 服务业 539
服务业 539
旅馆业 539
理发业 540
浴池业 540
修理业 541
照相业 541
洗染业 541
供应茶水摊 542
刻字业 542
打印、誊写、复制业 542
寄存物件业 542
服务业的劳动 543
服务产品的生产 543
服务产品的流通 543
服务产品的消费 543
服务业市场 543
服务价格 544
服务业的物质技术设施 544
服务业的服务质量 545
服务业的经营管理 545
运输方式 546
国际服务业 546
第三章 运输业 546
运输业 546
运输原则 547
客运 547
货运 547
铁路运输 548
公路运输 548
水路运输 549
航空运输 549
管道运输 549
综合运输 549
合理运输 550
运输市场 551
运输合同 551
运输计划 551
商品调运方法 552
运输经济指标 552
运输统计 552
运输业务程序 553
运输包装 553
运输保险 554
运输安全、事故记录、索赔 554
商业运输管理 554
商业自有汽车运输管理 555
货物运单 555
发货票 555
运价、运费、运费率 556
保险基金 557
第四章 保险业 557
保险 557
保险业 557
保险分类 558
财产保险 558
责任保险 559
保证保险 559
人身保险 559
保险合同 560
保险合同主体 560
保险中介 560
保险合同的客体 561
保险合同内容 561
保险合同的格式 562
保险合同的签订程序 562
保险合同的变更、解除、终止 562
保险合同的争议纠纷处理 563
保险价格 563
保险市场 564
保险决策 564
保险业务程序 565
保险的防灾、防损、理赔 565
保险经济效益和经济指标 566
再保险 566
社会保险 567
涉外保险 567
保险的组织形式 567
租赁 568
租赁业的产生与发展 568
保险公司的经营管理 568
第五章 租赁业 568
现代租赁的作用 569
租赁经营原则 569
租赁市场 569
租赁范围 570
租赁的种类 570
融资性租赁 570
综合性租赁 571
企业租赁 571
服务性租赁 571
国际租赁 572
出租人 572
承租人 572
租金 573
租赁业务程序 573
租赁合同的内容 574
租赁合同的签订程序 574
租赁合同 574
租赁合同的担保 575
租赁合同的公证 575
租赁合同的形式 575
租赁合同的履行 576
租赁合同的违约责任 576
租赁合同的纠纷处理 576
租赁合同的变更、解除、终止 576
租赁的收益分配 576
租赁的会计核算处理 577
租赁企业评价 577
租赁企业评价体系 578
租赁的组织机构 578
第六章 仓库业 579
仓库 579
租赁业的发展趋势 579
租赁企业（公司）的经营管理 579
租赁企业（公司）类型 579
采购供应仓库 580
批发仓库 580
零售仓库 580
储备仓库 580
中转仓库 580
普通仓库 581
专用仓库 581
自动化仓库 581
仓库的设备 581
商品储存 582
商品合理储存 582
仓储保管合同 583
仓库管理 583
商品储存计划 583
仓库劳动管理 584
仓库定额管理 584
仓库设备管理 585
仓库安全管理 585
仓库组织管理 586
仓库业务管理 586
商品入库 587
商品保管 587
商品出库 587
商品损耗 588
仓库费用 588
仓库经济指标 588
仓库经营机制 589
仓库证券 590
信息 590
第七章 信息咨询业 590
仓库租赁经营 590
仓库经济责任制 590
信息咨询 591
信息咨询规划 591
信息咨询方法 591
信息咨询分类 592
信息咨询程序 592
经营战略信息咨询 593
经营计划信息咨询 593
经营机制信息咨询 594
组织机构信息咨询 594
经营管理信息咨询 594
物质技术设施信息咨询 595
财务信息咨询 595
劳动人事信息咨询 595
科技信息咨询 596
租赁经营信息咨询 596
服务质量信息咨询 596
市场信息咨询 597
政策信息咨询 597
经营管理法律信息咨询 598
工程技术信息咨询 598
信息咨询机构种类 598
信息咨询公司 599
信息咨询收益 599
旅游 600
旅游业 600
第八章 旅游业 600
世界著名信息咨询机构（公司） 600
旅游主体 601
旅游企业的分类 601
旅游政策与策略 601
旅游产品 602
旅游商品 602
旅游需求、供应及供求规律 602
旅游业三大要素 603
旅游资源 603
旅游市区 603
旅游网点 603
旅游名胜 604
旅游度假村庄 604
旅游资源的开发、利用、保护 604
中国国际旅行社 605
旅游饭店 605
旅游设施 605
中国旅行社 605
旅游游艺场所 606
旅游专业商店 606
旅游车队 606
旅游交通运输及路线 606
旅游产品产销公司 607
中国旅游机构 607
旅游服务 607
旅游委托代办业务 608
旅游宣传 608
旅游服务质量 608
导游 608
旅游市场 609
旅游价格 609
旅游消费 609
旅游收入 609
国际旅游机构 610
旅游经济指标 610
旅游支出 610
旅游保险 611
旅游公害 611
旅游企业管理 611
旅游业现代化 611
第十一篇 工商行政管理 612
第一章 工商行政管理总论 612
工商行政管理 612
工商行政管理机关 612
工商行政管理职能 612
企业法人 613
企业法人登记管理 613
企业法人登记管理的范围 613
法人 613
第二章 企业法人登记管理 613
申请企业法人登记的条件 614
申请营业登记的条件 614
企业法人登记注册程序 615
企业法人登记注册主要事项 616
企业法人名称 616
企业法人住所 617
企业法定代表人 617
企业注册资金 617
企业经济性质 617
企业经营范围 618
企业章程 618
营业执照 618
外商投资企业 619
企业办理开业登记、变更登记、年度检验时应缴纳的费用 619
外商投资企业申请企业法人登记的条件 620
外商投资企业登记的主要项目 620
外商投资企业的名称 620
外商投资企业设立的程序 620
外商投资企业的投资总额和注册资本 621
外商投资企业申请开业登记应提交的主要文件 621
外商投资企业的变更登记 622
外商投资企业的注销登记 622
外国企业常驻代表机构的登记 622
外国企业的名称登记 623
第三章 个体经济和私营经济管理 623
个体经济 623
个体工商户 623
个体工商户的权利和义务 623
个体工商户经营范围 624
个体工商户从业人员资格 624
个体工商户开业登记 625
个体工商户登记的主要项目 625
个体工商户登记费 626
个体工商户变更、停业、歇业及异地经营登记 626
个体工商户营业执照 626
工商行政管理机关对个体工商户违章违法行为的处罚 627
私营经济 627
私营企业 627
个体工商户管理费 627
私营企业的法人资格 628
私营企业的权利和义务 628
准允私人企业登记的行业 628
开办私营企业的人员条件 629
开办私营企业的条件 629
私营企业登记主要事项 629
私营企业登记的一般程序 630
从事特殊行业的私营企业的登记审批程序 630
私营企业举办外商投资企业的条件 631
私营企业的开业登记 631
私营企业登记费 631
私营企业的变更登记 632
私营企业的注销登记 632
私营企业公告 632
私营企业年检 632
私营企业的行政处罚 633
第四章 商标管理 633
商标 633
商标专用权 633
申请商标注册的条件 634
商标注册和商标管理的主管机关 634
商标注册 634
申请注册商标应提供的文件 635
商标注册申请前的准备 635
商标规费收费项目及标准 635
注册的手续 636
商标注册的形式审查 636
外国人或外国企业在中国申请商标 636
商标注册的实质审查 637
商标注册的初步审定和公告 637
商标异议 637
商标公告 638
商标注册申请的驳回 638
商标注册证 638
注册商标的续展 638
注册商标的撤销 639
注册商标的转让 639
注册商标的变更 639
使用未注册商标的管理 640
注册商标的使用许可 640
注册商标的注销 640
商标印制管理 641
商标侵权行为及其处理 641
假冒商标行为及其处理 642
商标侵权案件的复议 642
商标国际注册 643
第五章 广告管理 643
广告 643
广告管理 644
广告管理机关 644
广告宣传的限制 644
广告审查 645
广告证明 645
食品广告宣传的管理 646
药品广告宣传的管理 646
农药广告宣传的管理 647
来华广告宣传的管理 647
出口广告宣传的管理 647
申请设立广告公司需要具备的条件 647
设立中外合资广告公司需要具备的条件 648
兼营广告业务的事业单位应具备的条件 648
从事广告经营的个体工商户应具备的条件 648
广告经营单位的变更登记 648
广告经营单位歇业应提交的文件 648
申请举办临时性广告经营活动应具备的条件 648
广告经营的审批登记手续 649
代理广告业务 649
对广告使用汉字和汉语拼音的规定 650
户外广告管理 650
对赞助广告的管理 650
广告违法行为的种类及其处罚 651
广告违法行为行政处罚的形式 651
广告违法行为行政处罚复议 652
第六章 市场管理 652
市场 652
市场管理 653
工商市场管理的范围和内容 653
城乡集市贸易 654
专业市场 654
工业小商品市场管理 654
技术市场管理 655
生产资料市场管理 655
旧货市场管理 655
农副产品批发市场管理 655
边民互市管理 655
金融市场管理 656
劳务市场管理 656
房地产市场管理 657
文化市场管理 658
第七章 经济合同管理 659
经济合同 659
建设工程承包合同 660
购销合同 660
代购、代销合同 660
加工承揽合同 661
货物运输合同 661
供用能合同 661
仓储保管合同 661
联营合同 662
财产租赁合同 662
财产保险合同 662
借款合同 662
信托合同 663
居间合同 663
技术合同 663
企业承包经营合同 664
企业租赁经营合同 664
涉外经济合同 664
经济合同的变更和解除 664
违反经济合同的责任 665
经济合同管理 666
经济合同鉴证 666
经济合同示范文本 666
仲裁诉讼当事人 667
经济合同仲裁期间的保全措施 667
经济合同纠纷的解决方式 667
经济合同仲裁及仲裁机关 667
仲裁诉讼中的共同诉讼人 668
诉讼中的第三人 668
诉讼代理人 668
仲裁诉讼证据 669
仲裁程序 669
仲裁复议程序 670
仲裁监督程序 670
仲裁诉讼费用 670
仲裁中的裁定 670
仲裁执行 671
第八章 经济检查与企业监督管理 671
工商行政管理经济检查 671
违法违章行为 671
冒牌商品、假商品、劣质商品、掺杂使假 671
不正当竞争 671
企业年度检验制度 672
垄断行为 672
第一章 财政 673
财政 673
财政分配主体 673
财政分配对象 673
财政分配目的 673
社会公共需要 673
第十二篇 财政·税收·审计 673
财政职能 674
财政收入 675
财政收入规模 676
企业利润的形成和分配 677
国有企业利润分配制度 677
国有资产管理 678
税利分流 678
财政支出 680
基本建设支出 681
流动资金支出 682
固定资产更新改造支出 682
定员定额管理 683
文教行政事业单位财务管理办法 683
社会集团购买力管理 683
社会保障 684
中国的社会保障制度 684
财政补贴 685
国债 686
国债的种类与结构 687
国债的发行 688
国债的利率 688
国债的偿还 689
国债的流通 689
国家预算 689
复式预算 691
预算外资金 692
财政管理体制 692
国家预算管理体制 693
第二章 税收基础 693
税收 693
税收的分类 694
税收效率原则 695
税收的公平原则 695
纳税人 696
课税对象 696
税收负担 697
税率 697
纳税环节 697
税制改革 698
第三章 现行税制 698
税制结构 698
流转课税 699
产品税 700
增值税 700
营业税 701
所得课税 701
国营企业所得税 702
资源级差税 702
财产课税 703
行为课税 704
第四章 税收的征收管理 705
税收征管 705
纳税申报 706
纳税鉴定 706
税务登记 706
税款征收 707
纳税检查 707
税务违章处理 708
第五章 审计 708
审计 708
审计对象 709
审计职能 709
审计作用 710
审计关系人 710
国家审计机关 710
财政财务审计 711
经济效益审计 711
社会审计组织 711
内部审计机构 711
财务报表审计 712
详细审计 712
财经法纪审计 712
特种审计 713
外部审计与内部审计 713
事后审计与事前审计 713
就地审计与送达审计 714
厂长（经理）离任经济责任审计 714
后续审计 714
经营审计和管理审计 715
绩效审计和三“E”审计 715
审计检查法 716
审计分析法 716
审计抽样法 717
审计程序 717
审计工作底稿 718
审计证据 718
审计决定 719
审计档案 719
审计报告 719
内部控制制度及其审计 720
销售业务审计 721
生产业务审计 721
采购业务审计 722
货币资金审计 723
应收票据和应收帐款审计 724
存货审计 724
投资审计 725
固定资产审计 725
负债的审计 726
税金审计 726
利润审计 727
所有者权益审计 727
财务状况变动表审计 728
资产负债表审计 728
损益表审计 728
公共关系 730
第十三篇 公共关系 730
第一章 公共关系原理 730
公共关系意识 731
公共关系学 731
公共关系形象 732
公共关系三要素 732
公共关系基本职能 733
公共关系工作程序 733
现代公共关系发展的特点 734
公关、广告和庸俗关系 734
第二章 公共关系的对象 735
公众 735
内部公众与外部公众 736
首要公众、次要公众与边缘公众 736
受欢迎公众、被追求公众与不受欢迎公众 737
非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众 737
主动公众、被动公众与随动公众 737
顺意公众、逆意公众与独立公众 737
一般公众、留意公众与被告知公众 738
非组织公众与组织公众 738
意见领袖 739
第三章 企业内外部的公共关系 739
员工关系 739
股东关系 740
顾客关系 740
供应商关系 741
竞争对手关系 741
经销商关系 742
媒介关系 742
社区关系 743
政府关系 744
涉外关系 744
第四章 公共关系的传播 745
传播形式 745
大众传播媒介 746
大众传播功能 747
大众传播媒介的选择 747
传播的外因对效果的影响 748
传播的内因对效果的影响 749
如何取得好的传播效果 749
第五章 公共关系活动模式 750
宣传性公共关系 750
交际性公共关系 751
社会性公共关系 752
服务性公共关系 752
征询性公共关系 753
建设性公共关系 754
维系性公共关系 754
预防性公共关系 755
矫正性公共关系 756
开拓性公共关系 756
第六章 公共关系的应用技术 757
制造新闻 757
公关广告 758
社交技巧 759
演讲诀窍 760
典礼、仪式 760
记者招待会 761
展览会 762
对外开放参观 762
赞助活动 763
危机处理 764
交际舞会 764
签字仪式 765
参观游览 765
第七章 公共关系实用文体 766
公文 766
调查报告 767
简报 767
请示 768
公函 768
会议纪要 769
合同 769
柬帖 770
贺信 771
广告词 771
聘书 771
演讲稿 772
悼词 773
祝辞 773
解说词 774
第八章 公共关系礼仪 774
日常工作中的交往 774
衣着与个人卫生 775
会客 775
主持参加庆祝活动 776
宴请 776
处理电话和交换名片 777
男士应特别注意的礼仪 778
迎送和赠送礼品 778
公共关系部 779
第九章 公共关系机构和人员 779
公共关系公司 780
公共关系人员的行为准则 781
公共关系人员的素质 781
公共关系人员的能力 782
公共关系人员的培训 783
第十四篇 经济法 785
第一章 企业公司法律制度 785
企业法 785
全民所有制工业企业法 785
全民所有制工业企业转换经营机制条例 785
全民所有制工业企业承包经营责任制 786
暂行条例 786
全民所有制工业企业职工代表大会条例 787
全民所有制小型工业企业租赁经营暂行条例 787
全民所有制工业企业厂长工作条例 787
禁止向企业摊派的暂行条例 788
关于企业兼并的暂行办法 788
公司法 789
股份制企业试点办法 789
股份有限公司规范意见 790
有限责任公司规范意见 790
企业法人登记管理条例 791
城镇集体所有制企业条例 791
乡村集体所有制企业条例 792
私营企业暂行条例 792
城乡个体工商户管理暂行条例 792
中华人民共和国中外合资经营企业法 793
合伙 793
联营 793
中华人民共和国中外合作经营企业法 794
中华人民共和国外资企业法 794
破产法 795
中华人民共和国企业破产法（试行） 795
民事诉讼法第19章“企业法人破产还债程序” 796
破产界限 796
破产管辖 796
债权人会议 796
和解与整顿制度 797
破产宣告 797
清算组 798
撤销权 798
破产债权 799
别除权 799
抵销权 799
破产财产 800
取回权 800
破产费用 801
破产分配 801
破产清偿顺序 801
破产终结 802
破产犯罪 802
第二章 经济合同法律制度 802
经济合同法 802
中华人民共和国经济合同法 803
建设工程勘察设计合同条例 803
建筑安装工程承包合同条例 804
工矿产品购销合同条例 804
农副产品购销合同条例 805
加工承揽合同条例 805
中华人民共和国财产保险合同条例 806
铁路货物运输合同实施细则 807
借款合同条例 807
仓储保管合同实施细则 807
水路货物运输合同实施细则 808
航空货物运输合同实施细则 808
中华人民共和国经济合同仲裁条例 808
公路货物运输合同实施细则 808
技术合同法 809
中华人民共和国技术合同法 809
无效技术合同 809
技术开发合同 810
技术转让合同 810
技术咨询合同 810
技术服务合同 811
涉外经济合同法 811
中华人民共和国涉外经济合同法 811
涉外经济合同的转让 812
涉外经济合同的订立 812
涉外经济合同 812
涉外经济合同的变更、解除、终止 813
涉外经济合同中的违约 813
对外货物买卖合同 814
中外合资经营企业合同 814
中外合作经营企业合同 814
涉外保险合同 815
涉外补偿贸易合同 815
国际工程承包合同 815
涉外劳务合同 816
涉外技术转让合同 816
涉外租赁合同 816
涉外委托代理合同 817
中外合作开发自然资源合同 817
涉外加工承揽合同 817
财政法 818
预算法 818
国家预算管理条例 818
第三章 财政税收法律制度 818
预算外资金管理法 820
国债法 820
国有资产管理法 821
国有资产管理体制 821
国有资产评估 821
国有资产产权登记 822
税法 822
税法构成要素 823
分税制 824
税收征收管理法 824
违反税法行为的法律责任及税收争议的 825
解决程序 825
中国对外税收法律制度 826
第四章 金融法律制度 826
金融法 826
金融体系 827
中华人民共和国银行管理暂行条例 827
中华人民共和国经济特区外资银行、中外合资银行管理条例 828
中国人民银行关于侨资、外资金融机构在中国设立常驻代表机构的管理办法 829
金融信托投资机构管理暂行规定 830
境外金融机构管理办法 830
发行库和发行基金 830
现金管理制度 830
对违反外汇管理的处罚 831
外汇 831
中华人民共和国金银管理条例 831
中华人民共和国国家金库条例 831
外汇管理法 831
境内机构提供外汇担保的暂行管理办法 832
中国人民银行结算办法 833
票据 833
票据法 835
票据当事人 835
票据权利 835
票据行为 835
票据抗辩 836
会计监督 837
会计检查 837
会计师事务所 837
会计法 837
第五章 会计和审计法律制度 837
会计制度 837
会计监督法律关系 838
会计管理体制 838
会计机构和会计人员职责 838
总会计师的职责和职权 838
注册会计师条例 838
审计法 839
企业会计准则 839
企业财务通则 839
会计法律责任 839
中华人民共和国审计法 840
审计机关 840
审计事务所 841
审计工作程序 841
违反审计法的法律责任 841
计量器具 842
法定计量单位 842
第六章 计量、标准化和产品质量法 842
中华人民共和国计量法 842
计量法 842
计量基准 843
计量标准 843
计量检定 843
计量法律责任 844
标准化法 844
中华人民共和国标准化法 844
标准 845
标准化 845
标准的制定 845
标准化法律责任 846
产品质量法 846
中华人民共和国产品质量法 846
产品质量 846
工业产权 847
生产者、销售者的产品质量义务 847
第七章 工业产权法律制度 847
产品质量责任 847
商标法 848
中华人民共和国商标法 848
商标专用权的法律保护 848
专利法 848
专利法保护的对象 849
职务发明创造 849
授予发明和实用新型专利的条件 849
授予外观设计专利的条件 850
专利申请 850
专利申请文件 850
专利权人的权利与义务 851
专利申请的审查 851
优先权 851
先申请原则 851
专利权的期限 852
专利权的终止 852
专利权的撤销和宣告无效 852
专利的实施 853
第八章 土地管理法律制度 853
中华人民共和国土地管理法 853
中华人民共和国土地管理法实施条例 853
中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例 854
外商投资开发经营成片土地暂行管理办法 854
土地转让 855
城镇国有土地使用权出让 855
城镇国有土地使用权转让 855
划拨城镇国有土地使用权 856
海商法 856
第九章 海商法律制度 856
城镇国有土地使用权出租 856
城镇国有土地使用权终止 856
城镇国有土地使用权抵押 856
船舶 857
船舶抵押权 857
船舶优先权 857
船员 858
海上货物运输合同 858
提单