1.办公管理原则 3
行政 3
行政管理 3
综合行政 3
一、办公管理原理和原则 3
专业行政 4
人事行政 4
行政主体 4
行政相对人 4
行政管理关系 4
行政管理要素 4
行政功能 4
行政监督 4
专家内阁 5
人权 5
人民主权说 5
行政游说 5
专家行政 5
民主政治 6
专制的刑罚行政 6
官僚政治 6
压力集团 6
专政 6
参政权 6
人身自由 6
一言堂 7
群言堂 7
政治体制改革 7
人治 7
法治 7
中央与地方关系 7
否决权 8
三权分立 8
特别权力关系 8
民族平等 8
中央专属权 8
权能分立 8
行政公开 9
管理层次 9
管理幅度 9
80∶20原理 9
阶层原理 10
系统原理 10
职能原理 10
协调原理 10
目标管理 10
动力原理 10
整分合原理 11
反馈原理 11
封闭原理 11
相对封闭原理 11
权变原理 12
动态原理 12
能级能质原理 12
能级原理 12
弹性原理 12
人本原理 13
效益原理 13
木桶原理 13
协调优化原理 13
人才管理原理 13
依法行政原则 14
POSDCORB 14
简政放权 14
心理容量原理 14
党政分开 14
公务员政治中立 14
心理适应原理 14
分离制 15
独立制 15
直线职能制 15
职能制 15
直线制 15
委员会制 15
一长制 15
首长制 15
层级制 15
多元统属制 16
完整制 16
一元统属制 16
集权制 16
分权制 16
寡头制 16
回避制 16
终身制 16
委任制 16
一国两制 17
民族区域自治 17
民主集中制 17
选举制 17
考任制 17
专家集团领导 17
2.办公管理理论 18
行政管理学 18
比较行政学 18
专家治国论 19
官僚组织理论 19
科学管理组织理论 19
非正式组织理论 20
决策过程组织理论 20
古典组织理论 20
传统管理组织理论 20
正统组织理论 20
人群关系组织理论 21
融合组织理论 21
平衡系统组织理论 21
开放系统组织理论 21
系统组织理论 22
新古典组织理论 22
7--S理论 23
建设性冲突论 23
人道主义组织理论 23
多元组织理论 23
沟通理论 23
团体动力学 24
团体竞争理论 24
权变理论 24
目标管理理论 24
挫折理论 24
态度理论 25
官治制度理论 25
行为决策理论 25
对策论 25
规范性决策论 26
有限理性决策论 26
合理性决策论 26
客观理性决策论 26
记述性决策论 26
决策程序论 26
博奕论 26
权力决策论 27
有效决策论 27
公共决策论 27
激励理论 27
ERG需要理论 28
需求层次论 28
成就需要理论 28
双因素理论 28
期望理论 29
波特--劳勒期望机率理论 29
不成熟--成熟理论 29
强化理论 30
公平理论 30
行为改造论 30
X理论 30
社会人假设 31
经济人假设 31
Y理论 31
超Y理论 31
Z理论 31
领导行为理论 32
支持关系理论 32
情境理论 32
管理方格理论 32
PM理论 33
归因理论 33
特性理论 33
目标--途经理论 33
领导生命周期理论 34
领导方式连续统一体理论 34
自由主义 34
法治主义 34
专制主义 34
事务主义 35
经验主义 35
尾巴主义 35
开明极权主义 35
教条主义 35
主观主义 35
官僚主义 35
命令主义 36
地方民族主义 36
大汉族主义 36
地方主义 36
平均主义 36
无政府主义 36
实用主义 36
领导科学 36
政策科学 37
管理过程理论学派 37
系统管理学派 37
行为主义学派 38
后行为主义学派 38
决策理论学派 38
3.办公管理原则 39
职能化原则 39
例外原则 39
标准化原则 39
授权原则 39
部门化原则 39
动作经济原则 39
利益结合原则 39
协调一致原则 40
法约尔管理原则 40
领导人才互补原则 40
彼得原则 40
议行合一原则 40
效率十二原则 40
厄威克行政组织原则 41
行政决策原则 41
工资制度的主要原则 41
整体性原则 42
综合性原则 42
行政程序设计原则 42
相关性原则 42
结构性原则 42
目的性原则 43
适应性原则 43
层次性原则 43
最优化原则 43
民主参与原则 43
行政机关依法接受监督原则 43
精本合理原则 44
功能完整原则 44
利益相关原则 44
指挥系统原则 44
管理经济原则 44
有效管理原则 45
组织效率原则 45
责任管理原则 45
效能原则 45
效率原则 45
精简原则 45
适当控制原则 46
条件考虑原则 46
权责确定原则 46
主管保留权责原则 46
辅助机关 49
办公机关 49
办公厅(室) 49
二、办公室组织机构管理 49
幕僚机关 50
前工业化时代的办公室 50
工业化时代的办公室 50
信息时代的办公室 50
无纸办公室 50
开放式办公室 50
文书局(处、科) 51
文印室 51
自动化办公事务中心 51
立档单位 51
秘书工作部门的职能 51
秘书工作部门 51
文件内外收发室 51
公务机构 52
行政司(局、处) 52
机要局(室、外、科) 52
秘书局(处、科) 52
会议秘书机构的职责 52
组建公关部的原则 52
中共中央办公厅 52
中共中央直属机关工作委员会 52
中共中央保密委员会 52
国务院办事机构 53
国务院办公厅旅游协调小组办公室 53
国务院办公厅信访局 53
国务院办公厅调查研究室 53
国务院办公厅外国专家局 53
国务院办公厅秘书局 53
国务院办公厅 53
国家档案局 54
国家保密局 54
国务院机关事务管理局 55
国务院机关事务管理局财务司 55
国务院机关事务管理局房产管理司 55
国务院机关事务管理局服务司 55
国务院机关事务管理局宾馆招待所管理司 56
国务院机关事务管理局各省市驻京办事处联合办事处 56
官房 56
白宫办公厅 56
内阁办公厅 56
美国政策制定办公室 56
领导功能 61
领导生命周期理论 61
领导权 61
1、行政领导工作 61
领导艺术 61
领导 61
三、领导和决策工作 61
领导权威 62
领导心理 62
领导原则 62
领导作风 62
领导行为 63
领导行为研究 63
领导行为测定 63
领导角色 63
领导者 63
领导者人际知觉 64
领导者个性 64
领导者气质 64
领导者创造性 65
领导者自我诊断 65
领导者角色知觉 66
领导者时间知觉 66
领导者性格 66
领导者威信 66
领导者品德 66
领导者能力 67
领导者意志 67
领导者群体 67
领导一一参与模型 67
领导科学 67
领导效能 68
领导效能的整体框架 68
领导理论 68
领导情境 69
领导偶发性模型 69
领导情势理论 69
领导职位 69
体谅性领导 70
集权式领导 70
家长制行政领导 70
家长制作风 70
神才式领导理论 70
行政领导体制 71
应变式领导 71
均权式领导 71
赫布情境领导论 71
行政领导者素质 72
行政领导结构 72
行政领导职责 72
行政领导影响力 73
2、行政决策工作 73
决策 73
决策的软技术 74
决策目标确定 74
决策表 74
决策人 74
决策支持系统 74
决策的硬技术 75
决策实验法 75
决策研究方法 75
决策层领导 75
决策理论学派 75
决策心理 77
决策可行性分析 77
决策模拟法 77
决策认同 77
决策期望值 77
决策会计 78
决策有效性分析 78
决策问题的认定 78
决策过程组织理论 78
决策修正 79
决策环境 79
决策的可靠性分析 79
决策的智囊系统 79
决策咨询 80
决策科学 80
决策控制 80
决策程序 80
决策模式 80
经验决策 81
科学决策 81
有限合理的决策过程 82
非理性决策 82
系统决策 82
经济人决策模式 82
非程序化决策 83
程序化决策 83
有效决策 83
折衷决策 83
行政决策 83
行政决策参谋系统 84
行政决策体制 84
行政决策技术 84
政策 85
政策分析 85
政策分析方法 85
政策可行性分析 86
政策目标 86
政策议程 86
政策议程模型 86
政策问题 87
政策问题认定 87
政策执行 87
政策合法化 87
政策问题认定过程 88
政策问题特征 88
政策评估 88
政策评估者 88
政策终结策略 89
政策终结倡导者 89
政策实施 89
政策规划 89
政策终结 89
政策终结障碍 90
政策效力 90
政策倡导 90
政策研究 91
政策研究室 91
政策科学 91
政策资源 91
政策咨询 92
政策界限 92
政策制定子系统 92
政策制定系统改进 93
政策制定模型 93
政策标准 93
政策战略 93
政策影响 94
政策循环 94
政策智囊团 94
四、办公室主任工作 97
办公室主任工作的性质 97
办公室主任的基本职能 97
办公室主任的地位和作用 100
办公室主任工作的基本特点 101
办公室主任工作的基本原则 104
行政艺术 106
当好正职的艺术 107
Windows系统 107
主观指导和客观实际相结合 107
德威并施 108
激将法 108
副职处理与正职关系的艺术 108
处理上级关系的艺术 109
处理下级关系的艺术 109
与同级相处的艺术 109
补人之短 110
选才用人之道 110
用好秘书 110
提醒的技巧 111
控制下属权力 111
领导授权 111
纠正“越权” 112
职工行为激励 112
有效维纪要诀 112
对话 113
信息沟通 113
新官上任三把火 113
搞平衡 113
强制权运权艺术 114
奖赏权运权艺术 114
法定权运权艺术 114
主持会议 114
表态的技巧 115
提问艺术 115
现场拍板 115
工作扩大化 116
树立威信 116
时局操控 116
工作丰富化 116
赏罚艺术 117
作报告、演讲的艺术 117
态势语言 118
间接批评 118
答记者问艺术 119
倾听、倾泻、跳跃 119
述职艺术 120
发火与善后 120
陈毅的演说艺术 120
周恩来答记者问题艺术 121
周恩来的谈判艺术 121
沉默 122
毛泽东深入浅出语言艺术 122
邓小平以柔克刚的艺术 123
思想政治工作的语言艺术 123
毛泽东待人接物艺术 123
思想政治工作的制度艺术 124
心理吸引法 124
深层了解法 124
谈心法 124
对比法 125
协调法 125
吸引法 125
延缓法 125
迂回法 125
严厉法 126
批评法 126
典型示范法 126
预防法 126
感化法 126
一把钥匙开一把锁 127
激励法 127
钝化法 127
心理调节 128
“弱点暴露”效应 128
领导者辩奸术 128
“示意”技巧 129
着装功能与艺术 129
运时艺术 129
中和互补法 129
典型选择法 130
领导方式 130
务虚加务实 130
求同存异法 130
典型调查 131
热处理 131
冷处理 131
列宁开会法 131
日本开会法 131
题词 131
中庸之道 132
慰问信 132
马基雅维利主义 132
折衷主义 133
五、秘书工作 137
秘书 137
秘书学 137
文字秘书 137
专职秘书 137
兼职秘书 137
机要秘书 137
司法秘书 138
生活秘书 138
学习秘书 138
行政秘书 138
机关秘书 138
私人秘书 138
临时秘书 138
秘书行为原动力 139
秘书行为环境 139
秘书方法 139
外事秘书 139
秘书长 139
秘书行为 139
书记员 139
秘书思维 140
秘书素养 140
秘书职业道德 141
秘书职业道德范畴 141
秘书能力结构 142
秘书知识结构 142
秘书工作任务 143
秘书工作 143
秘书工作特点 143
秘书工作性质 143
秘书工作的作用 144
秘书工作基本要求 144
秘书工作基本原则 144
秘书学会 145
幕府制 145
幕学 145
秘书部门管理 145
六、公文写作 149
1、概述 149
公文 149
公文的起源 149
公文的特性 149
公文的政治性 150
公文的政策性 150
公文的权威性 150
公文的实用性 150
公文的稳定性 150
公文的广泛性 150
公文的作用 150
文件 151
红头文件 151
公文的分类 151
文书 151
法定公文 152
准公文 152
通用公文 152
专用公文 152
指示性公文 152
白头文件 152
呈报性公文 153
规定性公文 153
下行公文 153
知照性公文 153
平行公文 154
上行公文 154
公文写作的基本要求 154
公文的主题 155
公文的材料 155
公文的结构 155
公文的表达手段 156
公文的语言 156
公文的修改 157
公文的格式 157
公文的撰制程序 158
公文的办理程序 158
行文规则 159
行文方式 159
行文关系 159
行文制度 159
联合行文 159
多级行文 160
通行行文 160
越级行文 160
逐级行文 160
公文用语 160
询问用语 161
判断用语 161
时限用语 161
综合用语 161
结尾用语 161
称谓用语 161
协商用语 161
开头用语 161
期请用语 161
引叙用语 161
表态用语 161
经办用语 161
试行 162
草案 162
2、常见公文写作 162
命令 162
暂行 162
令 163
指令 163
决定 163
决议 164
指示 165
批复 165
批示 166
批转 166
会议纪要 167
转发 167
公告 168
布告 168
议案 168
通告 169
通令 169
通知 169
通报 170
函 171
调查报告 172
简报 172
总结 173
请示 173
报告 174
条例 175
规定 175
办法 176
细则 176
规划 177
计划 177
章程 178
制度 178
守则 178
规则 179
准则 179
3、公文中基础写作 179
主题 179
材料 179
结构 180
布局 180
构思 180
过渡 181
结尾 181
开头 181
承接 182
照应 182
层次 182
段落 182
剪裁 183
条理 183
线索 183
叙述 183
顺叙 184
倒叙 184
补叙 184
插叙 184
说明 185
引用法 186
举例法 186
比较法 186
概括法 186
分类法 186
定义法 186
认点 187
议论 187
数字说明法 187
论证 188
立论 188
驳论 188
论据 188
公文的规范化 189
开门见山 189
比较法 189
演绎法 189
归纳法 189
平铺直叙 190
夹叙夹议 190
4、专用公文写作 190
照会 190
国书 191
备忘录 191
最后通牒 191
同盟条约 192
多边条约 192
白皮书 192
双边条约 192
条约 192
联合公报 192
互不侵犯条约 193
民间协定 193
停战协定 193
和约 193
通商航海条约 193
商务务约 193
领事条约 193
公约 193
协定 194
协议 194
议定书 194
君子协定 194
区域性公约 194
宣言 195
声明 195
联合宣言 195
联合声明 196
换文 196
全权证书 196
批准书 197
会谈纪要 197
外交函件 197
外事电报 198
科技报告 198
科技计划任务书 198
科技考察报告 199
科技实验报告 199
科技研究报告 200
科学技术成果报告 200
科研进展报告 200
科技情报 201
科技情报综述 201
科持情报述评 202
科技文摘 202
科技任务书 203
技术鉴定证书 203
科技论文 203
专利说明书 204
专利请求书 204
科技发明专利申请文件 204
科技发明专利权利要求书 205
经济预测报告 205
经济合同 206
经济活动分析报告 206
理赔查勘报告 207
贷款项目评估报告 208
审计报告 209
商情调研报告 210
国别(地区)商情调研报告 211
市场调研报告 211
客户商情调研报告 212
商品调研报告 212
价格调研报告 212
国际贷物买卖合同 213
磋商函电 214
磋商信函 214
磋商电 215
谈判文书 215
谈判资料 216
谈判计划 217
谈判方案 217
谈判备忘录 218
谈判纪要 218
谈判总结 219
立项文书 219
立项意向书 219
项目建议书 220
可行性研究报告 221
国际经济技术合作协议书 222
国际劳务合作协议书 223
技术贸易协议书 224
合资经营协议书 225
租赁贸易协议书 225
加工装备贸易协议书 226
反向贸易协议书 227
对外贸易仲裁文书 228
伸裁申请书 229
仲裁答辩书 230
仲裁裁定书 230
现场勘查笔录 231
立案报告 231
讯问笔录 231
破案报告 232
结案报告 232
询问笔录 232
鉴定结论 233
通缉令 233
提请批准逮捕书 234
补充侦查报告 234
呈请刑事拘留报告书 235
起诉意见书 235
免予起议意见书 235
批准逮捕决定书 236
撤销逮捕决定书 236
不批准逮捕决定书 237
提请逮捕人犯建议书 237
起诉书 237
公诉词 238
撤回起诉决定书 238
免予起诉决定书 239
撤销免予起诉决定书 239
不起诉决定书 240
撤销不起诉决定书 240
提请抗诉报告 240
抗诉书 241
抗诉词 242
诉状 242
刑事诉状 242
刑事附带民事诉状 243
民事诉状 243
行政诉状 244
刑事上诉状 244
民事上诉状 244
行政上诉状 245
答辩状 245
申诉状 246
反诉状 246
撤诉状 246
第一审刑事有罪判决书 247
判决书 247
第二审刑事判决书 248
第二审刑事无罪判决书 248
再审刑事判决书 249
刑事附带民事判决书 250
一审民事判决书 250
二审民事判决书 251
经济性质的民事判决书 252
类推案件的刑事判决书 253
死刑复核判决书 253
人民法院内部报告文书 253
审理终结报告 253
调解书 254
裁定书 255
减刑、假释裁定书 256
刑事裁定书(用于程序方面) 256
一审民事裁定书 256
二审刑事裁定书 257
二审民事裁定书 257
刑事再审裁定书 257
刑事核准死刑裁定书 257
死刑复核裁定书和回审裁定书 257
代理词 257
辩护词 258
授权委托书 258
公证书 259
不独 260
不乏 260
不得 260
不实 260
不妥 260
不一 260
不日 260
必需 260
必须 260
本着 260
备查 260
按照 260
5、公文用语 260
不当 260
参照 261
查究 261
查对 261
查处 261
查办 261
参照执行 261
查访 261
参考 261
裁决 261
裁夺 261
裁定 261
不予 261
不宜 261
参阅 261
此致 262
当务之急 262
当前 262
当否 262
磋商 262
存疑 262
存档 262
此布 262
此令 262
此复 262
纯系 262
承转 262
承诺 262
查实 262
查明 262
贯彻执行 263
果系 263
根据 263
函复 263
函告 263
核对 263
废止 263
复查 263
废除 263
非经 263
烦请 263
定夺 263
概而言之 263
鉴于 264
经由 264
经查 264
经 264
届期 264
接洽 264
接 264
届时 264
即请 264
及时 264
基于 264
获悉 264
会商 264
核实 264
核准 264
即予 264
均须 265
厘定 265
恳请 265
可行 265
可否 265
均应 265
敬请 265
均系 265
据前所述 265
据此 265
径送 265
经与 265
经向 265
洽谈 266
洽商 266
前不久 266
盼予答复 266
盼示 266
切记 266
切忌 266
切切此布 266
立即 266
盼 266
拟请 266
拟定 266
能否 266
履行 266
力争 266
力求 266
盼复 266
请批示 267
商洽 267
商定 267
确系 267
请指示 267
请予审批 267
请予 267
顷据 267
请即 267
请 267
顷闻 267
顷接 267
顷奉 267
清查 267
切勿 267
切实 267
审议 268
是否 268
审批 268
审核 268
是否可行 268
是否妥当 268
商榷 268
审查 268
尚祈 268
商酌 268
商议 268
审定 268
商讨 268
为荷 269
务必 269
为宜 269
为要 269
为妥 269
为盼 269
为了 269
为此 269
望即 269
妥否 269
同意 269
提请 269
收悉 269
事宜 269
希望 270
希予 270
悉 270
希即 270
显系 270
现将 270
系 270
务须 270
务希 270
务求 270
务请 270
务期 270
希 270
严禁 271
依据上述 271
一经 271
业已 271
业经 271
研究执行 271
业于 271
迅当办理 271
迅即 271
须即 271
协议 271
协商 271
迅即参照执行 271
由此而见 272
照此执行 272
照办 272
责令 272
责成 272
有鉴于此 272
应该 272
应即 272
应当 272
因此 272
意见如何 272
已悉 272
兹将 273
兹经 273
兹据 273
兹奉 273
兹因 273
综上情节 273
综上所述 273
兹就 273
兹 273
酌情执行 273
追究 273
追查 273
仲裁 273
值此 273
兹订于(兹定于) 273
总之 274
总而言之 274
最近 274
遵照 274
遵照执行 274
发文机关 277
事由 277
文种 277
1、公文的格式 277
七、公文写作 277
公文标题 277
主送机关 278
抄送机关 278
正文 278
公文附件 278
公文标记 278
发文字号 278
加印 279
份号 279
签署 279
发文日期 279
缓急程度 279
密级 279
阅读范围 279
副本 280
正本 280
罚则 280
附则 280
总则 280
分则 280
文尾 280
此页无正文 280
文件版头 280
主题词 281
2、公文处理 281
交拟 281
拟议 281
撰拟 282
会商 282
复核 282
审核 282
会签 282
签发 282
封发 283
密封 283
注发 283
缮校 283
用印 283
传递 284
签收 284
登记 284
收文登记 284
拟办 285
主办单位 285
承办 285
注办 285
分发 285
启封 285
协办单位 286
催办 286
批办 286
转办 286
立卷 287
归档 287
传阅 287
办复 287
销毁 288
清退 288
八、会议管理 291
1、会议知识 291
会议 291
演讲会 291
研讨会 291
部务会 291
新闻发布会 291
群英会 292
团拜会 292
广播大会 292
理事会议 292
咨询会 292
动员会 292
总结会 292
传达会 292
小组会 292
听证会 292
洽谈会 292
吹风会 293
记者招待会 293
观摩会 293
庆功会 293
展销会 293
博览会 293
签定会 293
规划会 293
选举会 294
会晤 294
主题会 294
茶话会 294
讨论会 294
誓师大会 294
欢送会 294
欢迎会 294
紧急会议 294
常委会议 295
工作会议 295
联席会议 295
通信讨论会 295
干部大会 295
全体会议 295
委员会议 295
代表会议 295
会议进程 295
小会 295
大会 295
评比会 295
汇报会 296
会诊 296
最高级会议 296
党的全国代表会议 296
代表大会 296
制宪会议 296
务虚会 297
对话会 297
文艺晚会 297
招待会 297
表彰会 297
民主生活会 297
组织生活会 297
圆桌会议 298
年会 298
碰头会 298
调度会 298
党小级会 298
信访办公会 298
双边会 298
多边会 298
会徽 299
经理会 299
会员会 299
公判会 299
追悼会 299
笔会 299
执委会 299
会议周期 300
会议背景 300
会议方式 300
会议届次 300
团代会 300
军人代表会 300
会议作用 301
全国人民代表大会预备会议 301
会议学 301
军人大会 301
全国人民代表大会代表团会议 302
全国人民代表大会主席团会议 302
全国人民代表大会常务委员会会议 302
全国人民代表大会常务委员会全体会议 302
全国人民代表大会常务委员会联席会议 302
全国人民代表大会常务委员会分组会议 302
职工代表大会 303
全国人民代表大会 303
全国人民代表大会会议 303
全国人民代表大会全体会议 303
全国人民代表大会常务委员会委员长会议 303
中国人民政治协商会议 304
会议类型 304
会议规则 305
会谈 305
会见 305
党代会 305
会议主体 306
会议效率 306
会议客体 307
党委会议 307
党支部会议 307
董事会 307
股东会 307
办公会 308
非程序性会议 308
官方会议 308
秘密会议 308
会议组织 309
临时性会议 309
预备会议 309
特别会议 309
公开会议 309
现场会 310
综合性会议 310
专题性会议 310
程序性会议 310
非官方会议 310
会议要素 310
会议功能 311
国际会议 311
经验交流会 311
会址 312
会期 312
会场 312
代表会议 312
会议外交 312
电视会议 312
会标 312
电话会议 313
报告会 313
个别交谈会 313
调查会 313
会务 313
例会 313
会议制度 314
恳谈会 314
宴会 314
会风 314
集会 315
学术会议 315
计算机会议 315
会议密级 315
2、会务管理 316
会前筹备 316
会中服务 316
会后整理 316
会场布置 317
会议赞助 317
会议时间 317
会议摘要 317
会议交通管理 317
会议文化误乐 317
提案处理 318
会后落实 318
议事程序 318
法定人数 318
会址选择 318
汇报提纲 319
会议总结 319
会议工作报告 319
会议公报 319
速记 319
唁电与悼词 319
文件汇编 319
会议口号 319
代表名额 319
文件编号 320
决议和决议草案 320
讲话稿 320
代表证 320
会议请柬 320
发言稿 320
贺电和贺信 320
会议日程 321
传达会议精神 321
会议文件清退 321
会务人员 321
会议费 321
会议方案 321
选票管理 321
通知回执 321
会议录音、录像及实况转播 322
会议翻译 322
会议值班 322
会议辩论 322
会场纪律 322
住会 322
查询 322
座次排列 322
会议医疗保健 322
主席台 323
讲台 323
会议纪要 323
海报 323
报名 323
会议简报 323
欢迎词、欢送词和答谢词 323
住会服务 323
代表出缺 324
代表名册 324
名单排列 324
会议保卫组 324
会议后勤组 324
接站牌 324
会议接待 324
编组 324
会议材料 325
会前检查 325
会议协调 325
会议简报 325
会议用餐管理 325
吃会议费 325
会议代表资格审查 325
会议代表资格 325
会议宣传组 326
会议通知 326
会议组织组 326
会议秘书处 326
代表补选 326
代表递补 326
会议秘书 327
会议签到 327
会议用品 327
会务机构 327
会议承办 327
会议临时工作机构 327
会议常设工作机构 327
会议报道 328
会议规格 328
会议记录 328
会议须知 328
会议预案 328
会议文件 328
会议文书 328
会议报批 328
开、闭幕词 329
会场警戒线 329
会议保密 329
3、会议过程 329
主持会议 329
远程会议 329
会议经费预算 329
立坐表决 330
会议代表 330
弃权 330
提名 330
会议讨论 330
候补代表 331
列席 331
委托投票 331
闭会 331
表决 331
动议 331
举手表决 331
会议闭幕式 331
会议开幕式 331
口头表决 331
投票 332
监票 332
计票 332
预选 332
候选人 332
唱票 332
当选 332
提议 332
缺额选举 333
有效选举 333
差额选举 333
无效选举 333
选举 333
议题 333
等额选举 333
与会 333
与会者 333
选票 333
会议工作班子 334
无记名投票 334
议案 334
会序 334
记名投票 334
复议 334
提案 334
会议执行主席 334
议程 334
会议主席 334
会议主席团 334
会议主持人 334
会议目标 335
会议进程 335
会议主旨 335
休会 335
会议协调 335
会商 335
候会 335
正式选举 335
复会 335
质询 335
审议 335
后勤管理学 339
后勤管理 339
后勤管理制度 339
后勤管理程序 339
1、总论 339
九、机关事务管理 339
机关勤务人员 340
机关事务管理 340
后勤管理机构 340
国务院机关事务管理局 340
后勤管理方法 340
后勤管理体制 341
后勤管理体制改革 341
机关第三产业 342
供给制 342
后勤保障制度 342
社会福利主义原则 342
后勤管理经济承包责任制 342
2、房产管理 343
《国家行政机关工作人员升级奖励试行办法》 343
房产 343
房产产籍 343
《国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定》 343
《国家机关工作人员病假期间生活的规定》 343
机关房产 344
有限产权 344
房地产登记 344
房产档案 344
房产产权管理 344
房产产权 344
公建民助 345
清产核租 345
集体单位自管公产 345
房屋档案 345
房屋卡片 345
房屋使用管理原则 345
全民单位自管公产 345
公产 345
产管理 345
产籍图表 345
机关房产管理 346
生活用房 346
住房分配对象 346
办公用房 346
住房券系数 347
住房分配标准 347
住房券 347
职工住房分配原则 347
职工住宅计分分配法 347
民主分房 347
房屋分配渠道 347
住房分配方法 347
宿舍公约 348
宿舍分配手续 348
房屋耐用年限 348
宿舍借用保证书 348
宿舍分配积点制 348
宿舍分配 348
房屋养护 349
房屋修缮 349
修缮原则 349
修缮范围 349
修缮标准 349
修缮计划 349
修缮投资标准 349
修缮费 349
宿舍检修 349
房屋损耗 350
宿舍损毁责任赔偿 350
房屋完损等级 350
房屋安全普查 350
宿舍添建改造 350
供电设备定期检修 351
供电设备检查 351
供电形式 351
电气设备试验 351
节电承包 351
绘水管网 351
结构修缮 351
失修失养 351
暖气系统维修 352
暖气系统调节 352
计量供水 352
暖气系统运行制度 352
绘水方式 352
锅炉选择 353
锅炉安全运行规章制度 353
供暖锅炉 353
锅炉事故 353
机关物材环境 354
物材分类 354
3、物材基建管理 354
物材管理 354
采暖费全额承包 354
机关低值易耗品 355
机关材料 355
机关固定资产 355
物材增置 355
物材购置 355
物材折旧 356
物材减损 356
物材保管 356
物材稽核 356
物材养护 356
账外物材 356
物材收支审核 357
物材购置审核 357
物材领发 357
物材保管审核 357
物材登记 357
机关物资设备使用 357
物品存量控制 358
物资设备租赁 358
实地盘存制 358
学校物材 358
宿舍分配程序 358
物材储量控制 358
物材责任签认 358
学校物材管理 359
学校材料管理 359
学校低值易耗品管理 360
固定资产计划管理 361
固定资产技术管理 361
固定资产财务管理 362
基本建设管理 363
机关基本建设 363
新建项目 364
建设项目建议书 364
恢复项目 364
机关基本建设管理 364
钓钱项目 364
重点建设项目 365
零星基本建设 365
基本建设“五定” 365
五不纳入 365
基本建设项目的审批权限制度 366
基本建设计划任务书 366
基本建设计划安排 366
机关基建计划任务书 367
机关基建计划 367
机关基建财务计划 367
机关基建年度计划 367
基本建设财力 367
基本建设可行性研究 368
基本建设造址 368
机关基建投资支出 369
基本建设设计内容 369
机关基建预算拨款 369
预算内投资 369
机关基本建设设计 369
事业单位投资 370
预算外投资 370
机关基建投资贷款 370
工程招标 371
工程成本 371
现场签证 371
施工现场准备 372
施工组织设计 372
技术文件准备 372
机关基本建设施工 372
基建工期 373
施工单位选择 373
机关基建投资完成额 373
委托设计 373
机关基建结算 374
基本建设财务决算 374
基建物材质量检查 374
基本建设竣工验收 374
工程质量管理 374
机关年度基建财务决算 375
4、食堂管理 375
伙食管理 375
伙食经济管理 375
伙食成本管理 376
伙食卫生管理 376
伙食营养管理 376
伙食服务管理 377
伙食部门创收 377
食品“五四制” 378
食堂保管 378
食品质量管理 378
食堂管理 378
食堂管理费 379
食堂补贴 379
职工食堂 379
膳食内容分类 379
就餐 379
公共食堂改革 380
就餐补贴 380
招待所财务 381
接待工作管理 381
机关宾馆招待所改革 382
5、车辆管理 382
车辆管理 382
机关用车制度 383
车辆选购 383
车辆编制 383
车辆保养 383
车辆修理 383
班车 384
公用车 384
车辆折旧与报废 384
车辆交通事故处理 384
车辆油料管理 384
专用车 385
6、环境管理 385
机关环境管理 385
机关庭院管理 385
美化环境 385
机关声音环境 385
集体福利 386
绿化 386
美化 386
7、社会福利管理 386
福利制度 386
职工生活福利 386
职工福利基金 386
劳动保险经费 387
劳动保险 387
集体劳动保险待遇 387
劳动保险待遇 387
劳保福利待遇 387
个人福利 387
退职待遇 388
退休待遇 388
离休待遇 388
伤残待遇 388
死亡待遇 388
职业病待遇 388
病假待遇 388
医疗待遇 388
劳保福利费用 389
取暖补贴 389
休假期制度 389
副食品价格补贴 389
独生子女保健费 389
生育待遇 389
优异劳动保险待遇 389
供养直系亲属 389
托幼机构管理 390
幼儿保教人员 390
幼儿保教 390
幼儿保育 390
幼儿保健 390
计划生育 390
抚擅费 390
医疗保健福利制度 391
公费医疗 391
附属医疗机构 391
医疗终结 391
医务劳动签定 391
医务劳动签定委员会 391
卫生经济责任制 391
退休职工管理委员会 392
文娱性福利 392
劳动保险委员会 392
医疗质量评价指标 392
卫生保健管理 392
十、信访工作 395
1、绪论 395
信访 395
上访 395
信访起源 395
信访工作四要素 395
信访者 396
信访人不正常心态 396
群众监督 396
信访人的权利与义务 396
信访量 396
信讠心理学 396
信访学 396
信访工作 397
信访关系 397
信访活动 397
革命战争时期的信访工作 397
第三节全国信访工作会议 398
第一次信访高潮 398
第二节全国信访工作会议 398
建国初期的信访工作 398
第一次全国信访工作会议 398
第二次信访高潮 399
第三次信访高潮 399
第四次信访高潮 399
信访目标管理 399
信访工作的客观性 399
信访工作的社会性 400
信访工作的民主性 400
信访量增加的基本规律 400
信访工作的阶级性 400
美国信访工作 400
日本信访工作 400
信访工作机构 401
信访部门的职责 401
信访机构作用 401
信访部门 401
2、信访工作机构和工作人员 401
信访局(厅) 402
信访处(室) 402
信访科 402
信访领导小组 402
信访干部 403
中央书记处政治秘书室 403
信访问事处 403
信访网 403
信访接待室 403
信访办公会议 403
信访干部的职责 404
信访干部的职业道德与基本条件 404
信访干部的培训与考核 405
3、信访工作的方针、原则、制度与要求 405
信访工作的基本方针 405
信访工作原则 405
信访工作任务 406
信访工作性质 406
信访工作要求 406
信访工作制度 406
信访活动的一般规律 407
信访工作中的官僚主义 407
信访工作作风 407
行政监察信访工作原则 408
行政监察举报工作原则 408
国务院关于加强处理人民来信和接待人民来访工作的指示 408
国务院关于维护信访工作秩序的几项规定 409
监察部信访工作暂行办法 409
4、信访分类 409
控告 409
检举 409
诬告 409
诬告信 409
信访分类 410
联名来信 410
重信 410
信访形式 410
危急来信 411
重点来信 411
匿名信 411
批评建议类信访 411
申诉类信访 411
控告检举类信访 411
集体上访 412
集体上访的特点 412
集体上访产生的原因 412
求策类信访 412
信访老户 413
信访矛盾 413
信访矛盾的特点 413
信访矛盾形式 413
信访矛盾产生的主要原因 413
信访定性分析 414
信访定向分析 414
信访对比分析 414
信访综合分析 414
信访典型分析 414
5、信访工作基本方法步骤与要求 414
信访综合 414
信访工作方法 415
信访工作程序 415
分别处理 415
立案交办 415
自办 415
查办 416
复信 416
函转 416
存信 416
会议旁听 417
办理人民来信的程序 417
办理人民来信的基本要求 417
要信呈批 418
接访 418
接待礼仪 418
信件的消毒处理 418
接待来访工作要求 419
接待来访处理程序 419
发函 419
接待来访程序 419
接待来访五大忌 419
信访登记制度 420
信访登记 420
信访回访 420
信访业务指导方法 420
要访呈批 420
信访回告 420
6、信访信息 421
信访会商 421
信访信息 421
信访结果 421
信访信息分类 422
信访信息的特点 422
7、信访案件 423
信访案件 423
信访政策性问题 423
信访案卷 423
信访立案 423
信访苗头性问题 423
信访个别问题 423
信访倾向性问题 423
信访案卷的归档 424
信访办案效率 424
信访调查 424
信访办案质量 424
信访函交 425
包案 425
信访积案 425
信访结案 425
立案办理的程序 425
联合办案 425
领导包案责任制 425
信访档案 426
8、信访档案 426
信访档案的立卷 426
信访结案要求 426
信访档案的保管期限 427
信访档案的管理 427
信访档案的工作任务 427
9、信访统计 428
信访统计 428
信访档案的利用 428
信访统计资料的处理 429
信访分类统计法 429
信访统计报表 429
基层信访工作方法 430
基层信访工作的特点 430
基层信访工作制度 430
10、基层信访工作 430
基层信访工作 430
基层信访工作任务 431
11、企业信访工作 432
企业信访工作 432
企业信访工作责任制 432
企业信访工作方法 433
企业信访工作任务和作用 433
企业信访工作特点 433
企业信访部门职权 434
企业信访文书档案 434
12、民政信访 434
民政信访 434
民政信访工作原则 434
信访文书 435
13、信访文书 435
信访文书种类 435
信访公文 435
民政信访档案 435
民政信访工作范围 435
信访调查笔录 436
信访调查报告 436
综合反映 436
信访文书的特点 436
信访公函 437
转办公函 437
信访摘报 437
来信摘要卡片的填写 437
信访催办 438
信访文书的立卷 438
信访典型材料的写作 438
信访反馈卡 438
信访简报 438
信访动态 439
结案报告的写作 439
信访动态曲线 439
立案转办函的写作 439
十一、档案管理 443
档案 443
甲骨档案 443
金文档案 443
石刻档案 444
竹简档案 444
木牍档案 444
缣帛档案 444
贝叶档案 444
纸质档案 444
胶磁档案 444
古代档案 444
旧政权档案 445
革命历史档案 445
专门档案 445
人事档案 445
文书档案 445
现代档案 445
近代档案 445
历史档案 445
现行档案 446
科技档案 446
信访档案 446
诉讼档案 446
艺术档案 447
地名档案 447
教学档案 447
会计档案 447
声像档案 448
照片档案 448
应用档案学 448
理论档案学 448
档案管理学 448
国家档案全宗 449
全宗 449
档案室 449
综合档案室 449
企业档案资料信息中心 450
专门档案室 450
档案馆 450
联合档案室 450
文书档案室 450
科技档案室 450
档案管理机关 451
档案教育机构 451
档案科学研究机构 451
档案出版机构 452
档案管理 452
档案专业工作人员 452
档案专业职务 452
档案收集 453
归档制度 453
档案整理 453
联合全宗 453
全宗群 454
个人全宗 454
立档单位 454
汇集全宗 454
事由原则 455
全宗内档案的分类方法 455
年度分类法 455
组织机构分类法 455
人物全宗内档的分类 456
机关内党、政、工、团档案的分类 456
时期分类法 456
问题分类法 456
作者分类法 457
通讯者分类法 457
实物分类法 457
地理分类法 457
复式分类法 457
立卷 457
案卷 458
按文件的问题特征立卷 458
按文件的时间特征立卷 458
全宗说明 459
按文件的地区特征立卷 459
案卷标题 459
按文件的名称特征立卷 459
按文件的作者特征立卷 459
按文件的通讯者特征立卷 459
案卷编目 460
案卷封面 460
案卷编号 460
案卷目次 460
案卷排列 460
备考表 461
全宗的编号与排列 461
案卷档号 461
案卷目录表 461
简称表 461
全宗卷 462
档案价值鉴定 462
档案保管期限表 462
档案销毁 463
具体分析法 463
直接鉴定法 463
经验性与定性描述分析法 463
档案检索工作 464
档案检索工具 464
档案的机检 464
卡片式检索工具 465
分类卡目录 465
全宗文件卡片目录 465
专题卡片目录 466
主题卡片目录 466
人名卡片目录 466
重要卡片目录 467
书本式目录 467
案卷目录 467
案卷文件目录 467
全宗目录 468
文号目录 468
档案开放目录 468
全引目录 468
联合目录 468
全宗指南 469
专题指南 469
档案馆指南 469
档案目录 470
档案索引 470
档案指南 470
全文(原文)检索 470
智能检索 470
网络化机检 470
档案语言 470
档案著录 470
著录项目 471
标识符号 471
著录用文字 472
著录来源 472
著录项目细则 472
著录详简级次 472
条目 472
档案标引 474
档案分类标引 475
档案主题标引 475
中国档案主题词表 476
中国档案分类法 477
清代档案分类法 479
民国档案分类法 479
档案登记 480
全宗名册 480
档案统计工作 480
案卷目录登记簿 481
流水登记簿 481
全宗卡片 481
全宗单 481
总登记簿 481
全宗档案成分和数量变化情况报道表 482
利用者登记卡 482
借阅单 482
档案利用效果登记单 482
档案借出登记簿 482
机关档案室的档案利用登记 482
档案构成统计 482
档案利用统计 482
档案工作人员情况统计 482
档案馆建设情况统计 482
档案室建立情况统计 482
档案统计指标 483
档案保管工作 483
档案库房 483
阅览室入室登记簿 483
借阅情况登记簿 483
档案包装材料 484
档案装具 484
档案库房管理 484
档案库房卫生 485
档案安全检查 485
档案借阅制度 485
档案存放位置索引 485
档案柜架标签 485
档案库房温湿度管理 486
档案害虫的防治 487
档案霉菌的防治 488
档案的防光 489
档案的防火 490
档案修复工作 490
机械除污法 490
干法除污 490
水洗除污法 490
化学试剂恢复法 491
档案加固技术 491
氧化除污法 491
有机溶剂除污法 491
温法除污 491
普通摄影法 492
特殊摄影法 492
数字图像处理技术 492
档案托裱 492
档案修补技术 493
纸浆修复技术 493
档案缩微摄影复制工作 493
卷式缩微品 493
片式缩微品 494
拷贝 494
静电复印法 494
干银法 495
银盐稳定法 495
卷式缩微品检索 495
电摄影法 495
片式缩微品检索 496
档案提供利用工作 496
开设阅览室 496
档案外借 497
制发当案复制品 497
档案展览 497
制发档案证明 497
档案提供利用的辅导工作 498
档案用户调研工作 498
档案咨询 498
档案提供利用的宣传工作 498
开放历史档案 499
档案编研工作 499
档案参考资料 500
大事记 500
组织沿革 500
档案行政管理 501
基础数字汇集 501
专题概要 501
统计数学汇集 501
档案行政管理体制 502
档案行政管理机关 502
档案行政管理法规 503
《中华人民共和国档案法》 503
档案工作标准 504
档案工作统筹规划 504
档案工作 504
档案工作组织协调 505
档案工作业务指导 505
档案行政监督 505
档案行政效率 506
档案利用率 506
档案行政责任 507
档案意识 507
印章管理 511
印章 511
印章的历史 511
十二、印、信、证管理 511
印章的作用 512
印章的刻制 512
印章的制发权 512
印章的启用 513
印章的使用 513
印章的停用 514
印章的规格与样式 514
印章的名称与印文 514
印章的保管 514
介绍信 515
介绍信的管理与使用 515
凭证的管理与使用 515
十三、机关保密与机要工作 519
保密工作 519
保密工作的指导思想 519
保密工作的原则 519
保密工作的方针 519
构成国家秘密的条件 520
国家秘书的范围 520
国家秘书的特点 521
密级的确定 521
划分密级的注意事项 521
密级变更 521
保密期限 522
保密守则 522
口头保密 522
保密审查 522
保密组织 523
保密工作机构 523
汇密行为 523
泄露国家重要机密罪 523
公文保密 524
公文保密范围 524
公文保密的指导思想 524
机密公文 525
秘密公文 525
绝密公文 525
公文保密的基本要求 525
公文保密的原则 525
公文保密制度 526
公文销毁的保密 526
文件的安全与保密 527
文件保密工作的具体措施 527
文件系统的可靠性原则 528
文件管理的保密 528
文件分类与保密 528
文件制发的保密 529
文件传递的保密 529
文件装封的保密 530
文件传递的可靠性 530
文件拆卦的保密 530
文件传递的失密度 530
文件传递的损失度 530
文件清退的保密 531
文件销毁的保密 531
文件传阅的保密措施 531
机关文书的保密原则 532
文书运转的保密 532
机关文书的保密范围 532
文书存档的保密 533
机要保密工作 533
文书立卷的安全作用 533
机要通讯的任务 534
机要通信 534
机要通讯的要求 534
机要交通 534
机要通讯制度 535
机要秘书工作 535
机要通讯机构 535
机要文件的传递 536
电信传递的保密度 536
信息干扰 537
科学编码 537
阻抗滤波 537
封闭性信道 537
信道保密 537
专人送达 538
电子计算机保密工作 538
有益干扰 538
计算机安全加权措施 539
计算机安全保护措施 539
计算机安全监视技术 539
文件的存储控制技术 540
文件价质的保护 540
文件的加密技术 540
办公室保密 541
办公室保密工作的范围 542
公议保密 542
会议保密工作的具体措施 543
秘书工作的机密性 543
经济情报保密工作 544
通信保密工作 544
秘书工作的保密原则 544
宣传报道保密工作 544
信访工作的保密制度 545
涉外保密工作 545
环境保密与安全 545
十四、办公室空间与环境管理 549
办公室 549
办公桌 549
业务办公室 549
综合办公室 549
办公室设计 549
办公室革命 549
办公室布置原则 550
办公室布置布骤 550
办公室环境 550
办公室自动化错觉 550
办公室计算机 550
办公室环境管理 551
办公空间管理 551
办公设备机具的选择原则 551
工作中心空间设计 552
个人工作中心 552
集体工作中心 552
办公设备的配制原则 552
光环境 553
照明光源 553
照明灯具 553
照明方式 553
照明标准 554
自然光 554
室内绿化 554
办公室颜色的调节 555
办公室墙壁颜色选择 555
座椅颜色选择 555
窗帘颜色选择 555
办公桌颜色选择 555
颜色环境 555
空气环境 555
地板色彩选择 555
暖色 556
建筑物地表面层材料选择 556
表面环境 556
冷色 556
辅色 556
次色 556
原色 556
影响办公空间管理的主要因素 557
室内声学 557
室内扩声 557
听觉疲劳 558
声环境对办公效率的影响 558
视觉疲劳 558
空气温度 559
温、湿度对办公效率的影响 559
温度环境 559
墙饰材料选择 559
皮肤温度 560
呼吸散热 560
热失调 560
热舒适感 560
情绪性出汗 560
冷环境下手工操作效能 561
冷应力 561
热厌倦 561
温度调节 562
平均辐射温度 562
核心温度 563
七点标度 563
舒适温度范围 563
舒适方程 564
气味控制 564
办公室噪音控制方法 565
噪声控制 565
声学环境 565
视觉环境 566
颜色的冷暖效果 566
颜色的远近效果 567
光源选择 567
天然采光 567
灯具选择 568
照度标准 568
颜色感觉 568
颜色适应 569
照明设计 569
空气调节 569
办公过程 570
办公空间分配标准 570
开放式办公室 570
档案室布置 570
音乐背景 570
开放式办公室空间规划方法 571
室内设计 571
开拓型程序 575
办公程序设计的组织 575
逻辑型程序 575
技术型程序 575
办公程序设计 575
办公程序 575
十五、办公程序管理 575
执行性程序 576
检查监督程序 576
计划性程序 576
情况性程序 576
办公程序设计的基本要求 576
办公程序的周期 576
办公程序设计的收据需求 576
平行连续型程序 576
连续性程序 576
平行型程序 576
非重复型程序 576
重复型程序 576
文书、票据路线图 577
组织经过图 577
时间表 577
内容分折表 577
程序流程图 577
程序图 577
办公程序简化 577
办公事务质量管理规则 578
办公事务质量管理 578
办公事务质量管理过程 578
办公事务质量管理方法 578
办公事务质量 578
程序手册 578
机关工作手册 578
办公事务成本管理 579
办公质量技师因果图 579
办公事务成本构成 579
办公事务成本分类 579
办公质量技师主次图 579
办公事务质量直方图 579
办公事务系统诊断 580
办公事务系统诊断程序 580
办公事务管理系统 580
办公事务系统诊断方法 580
办公事务系统诊断内容 580
标准事务成本 580
成本管理控制责任 580
办公事务成本管理原则 580
总分析表 581
诊断者的素质 581
行政职能协调 585
行政协调原则 585
统筹原则 585
目标原则 585
行政协调的功能 585
行政协调论 585
行政协调 585
十六、协调工作 585
行政协调的种类 585
自觉性原则 586
动态原则 586
行政协调过程 586
事前行政职能协调 586
组织结构事前协调 586
人事的事前协调 586
规范事前协调 586
事中协调 586
事后协调 586
上级关系协调 586
行政协调