第一篇 现代组织行为学的基础 3
第一章 组织行为学的历史回顾 3
本章宗旨 3
现实中的组织行为学 4
传统的管理理论 11
科学管理理论 12
行政管理理论 15
科层组织理论 15
人群关系理论 17
现代组织行为学理论 22
系统方法 24
其它特点 26
本章小结 28
关键词 29
复习思考题 29
本章案例 30
自测练习：鉴别你的管理哲学 32
第二章 行为科学与组织行为学 36
本章宗旨 36
行为科学 36
心理学 37
社会学 38
人类学 38
行为科学研究 42
设计的基本原则 43
科学方法的特征 44
一般研究设计 45
研究方法的选择 49
收集资料 51
收集资料的时间 55
研究者的职业道德 56
本书中使用的概念模型 58
个体行为 59
群体行为 59
组织机构 59
本章小结 60
组织过程 60
组织的效能 60
关键词 61
复习思考题 61
本章案例 62
自测练习：对人的行为你了解多少？ 65
第二篇 组织中的个体行为 71
第三章 个性、知觉和态度 71
本章宗旨 71
人的本性 71
理性模型和情感模型 72
经济模型和自我实现模型 73
行为主义模型和人本主义模型 73
X理论模型和Y理论模型 75
关于二重性理论的评价 76
个性 76
影响个性发展的因素 78
遗传因素 78
环境因素 79
文化和社会因素 79
生活中的事件--境遇因素 81
个性与工作场所 82
知觉的组织 85
知觉 85
影响知觉的因素 87
产生知觉困难的几种因素 92
归因过程 95
态度 96
态度的组成成分 97
态度与组织行为 99
本章小结 104
关键词 105
复习思考题 105
本章案例 106
自测练习：了解你的个性 109
本章宗旨 113
第四章 学习和强化理论 113
学习 114
学习收获 114
传统条件反射作用 117
亲验性条件反射作用 118
学习调整策略 119
强化规划 123
固定比率计划 123
固定间断计划 124
变化比率计划 124
变化间断计划 125
运用强化理论的一些规则 125
关键行为的鉴定 126
行为修正的运用 126
行为的测定 128
行为的功能分析 129
调整策略的建立 129
绩效改进的评价与监测 130
正强化计划的结果 132
埃默里空运公司 132
密执安贝尔服务中心 133
通用电气公司 134
威尔赫滋公司 134
古德里奇化工厂 135
一所大医院 135
行为修正：相互对立的观点 137
本章小结 139
关键词 140
复习思考题 140
本章案例 141
自测练习：你在应用强化理论时效果如何？ 144
第五章 激励过程 148
本章宗旨 148
激励的性质 148
心理挫折 150
建设性行为 150
防御性行为 151
心理因素方法 154
激励的方法 154
管理学方法 155
内因激励理论摘选 156
马斯洛的“需求层次”理论 156
ERG理论 160
成就需求理论 162
赫茨伯格的“双因素”理论 166
内因理论的比较 169
过程激励理论摘选 170
目标设置理论 170
等价理论 174
期望-效价理论 177
过程型理论的比较 180
本章小结 182
关键词 183
复习思考题 184
本章案例 185
自测练习：鉴定你受什么激励 188
第二篇综合案例 191
托尼的窘境 191
事业发展 196
每况愈下 202
本章宗旨 211
什么是群体？ 211
第六章 群体内涵 211
第三篇 组织中的群体行为 211
人们为什么加入群体 213
亲近、相互作用和影响 213
趋同 213
群体活动和目标 215
群体的类型 215
功能群体 215
任务或项目群体 216
兴趣友谊群体 217
委员会组织 218
群体的构成 220
群体成分 220
规范 221
角色 224
地位 228
内聚力 230
群体领导 233
群体的发展 233
本章小结 234
关键词 236
复习思考题 236
本章案例 237
自测练习：你和你的工作群体 240
第七章 群体动力理论 246
本章宗旨 246
个人特性 247
个体和群体 247
基本的人际关系倾向性理论 248
群体内部行为 250
沟通网络 251
决策制定 254
群体之间的行为 266
群体之间的绩效 266
群体之间的权威 271
合作带来的权威 274
本章小结 276
关键词 277
复习思考题 278
本章案例 279
自测练习：你能承受的风险 282
第八章 领导过程 291
本章宗旨 291
领导的性质 291
领导特性理论 294
领导行为理论 296
领导行为的连续统一体 296
俄亥俄州的研究 299
密执安州的研究 301
权变领导理论 303
菲德勒的领导效能权变理论 303
路径-目标理论 308
实践中的权变理论 310
综合模式 311
本章小结 313
关键词 315
复习思考题 316
本章案例 317
自测练习：你属于什么类型的领导？ 320
第三篇综合案例 323
生产问题 323
一项革命化建议 330
达文的方法 337
注释及参考资料 344