上册目录 3
第一篇 张弛有道 校长的压力管理 3
第一章 认识压力 3
第一节 压力是什么 3
第二节 所有的压力都有危害性吗 4
第三节 压力过大造成的不良影响 7
第四节 个体对压力的反应 8
第二章 校长压力的来源 13
第一节 来自工作方面的压力 13
第二节 来自家庭方面的压力 23
第三节 来自个人方面的压力 24
第三章 压力测评 29
第一节 自我测试与诊断（一）——你的压力有多大（量表一） 29
第二节 自我测试与诊断（二）——你的压力有多大（量表二） 34
第三节 自我测试与诊断（三）——你承受压力的能力强吗 36
第四节 自我测试与诊断（四）——你的心理应付方式 42
第四章 校长自身的压力管理 48
第一节 正确认识压力 48
第二节 确定和分析压力源 54
第三节 积极地处理压力 55
第四节 培养提高工作效率的能力 57
第五节 运用情绪调整策略 67
第六节 改变性格 79
第七节 采取合适的应付策略 81
第八节 适当运用心理防御机制 83
第九节 建立并妥善运用支持系统 84
第十节 学会放松 86
第十一节 形成健康的生活方式 90
第五章 学校对教师的压力管理 95
第一节 识别教师的压力 95
第二节 教师压力的负面影响 97
第三节 教师压力的来源 101
第四节 学校对教师的压力管理 107
第六章 学校对学生的压力管理 119
第一节 压力给学生造成的负面影响 119
第二节 学生压力的来源 120
第三节 学校对学生压力管理的策略 127
附录一 压力自我检测 135
心理压力自我测试法 135
应付心理压力的能力测试 136
附录二 校长压力缓解策略 141
中小学校长压力缓解策略 141
缓解心理压力的11个偏方 145
十分钟轻松缓解压力 147
释放压力的方法 149
如何释放压力 151
52个有效减压的方法 153
战胜工作压力的秘诀 156
让工作变简单的几种方法 158
管理者如何释放压力 161
附录三 教师压力缓解策略 166
校长要善于为教师“减压” 166
化解教师心理压力策略ABC 167
如何缓解教师心理压力 172
教师自我缓解压力妙法 176
案例速查 5
案例1-1-1茱莉·赫尔成功了 5
案例1-2-1上海首位留洋博士校长因“挪用公款”被判刑 14
案例1-2-2安全问题压力大 16
案例1-2-3谭校长的烦恼 18
案例1-2-4一位校长的苦恼 20
案例1-4-1正确认识学校资源 49
案例1-4-2一位校长的周一工作备忘录 60
案例1-4-3山田本一为什么能赢 62
案例1-4-4“安乐校长” 65
案例1-4-5老奶奶的担忧 72
案例1-5-1令人心酸的风波 96
案例1-5-2某教师的心灵独白 99
案例1-5-3沈阳一学校设置教师“情绪假” 110
案例1-5-4想到上课就心慌 111
案例1-5-5饶淑园副教授给教师做心理健康讲座 114
案例1-6-1小丽的怪“病” 119
案例1-6-2成绩排名位置明了，坐标式成绩单引争议 123
案例1-6-3小夏的忧心 125
案例1-6-4“事后100分”制 128
第二篇 运筹帷幄 校长的会议管理 181
第一章 会议面面观 181
第一节 什么是会议 181
第二节 会议能解决什么 183
第三节 为什么要召开会议 184
第四节 会议危机 187
第五节 会议的变化 188
第六节 会议组织技巧 189
第二章 会议的策划 201
第一节 会议策划的要素 201
第二节 是否有必要成立策划委员会 202
第三节 效率与会议 203
第四节 制定会议预算 218
第三章 会议的准备工作 232
第一节 设计会议过程 232
第二节 布置会议场所 245
第三节 邀请和安排会议发言人 248
第四节 准备会议用品 253
第五节 安排会议记录 255
第六节 与会代表交通工具的停放安排 258
第四章 会议实施过程及服务 261
第一节 发放会议物品 261
第二节 开始会议 262
第三节 把握会议进程 265
第四节 主持人的职责 278
第五节 主持人应注意避免的问题 283
第六节 维持会议秩序 286
第七节 解决会议中的问题 292
第五章 会议发言与沟通 295
第一节 与会者的工作准备 295
第二节 倾听发言 299
第三节 积极参与会议讨论 308
第四节 如何有效发挥影响力 311
第五节 会议中的沟通与反馈技巧 319
第六章 学校会议的组织与实施 331
第一节 全校性的家长会 331
第二节 全校晨会 342
第三节 校务会议 352
第七章 会议的餐饮及休闲服务 369
第一节 餐饮服务 369
第二节 休闲服务 376
第八章 会议的善后工作 381
第一节 送别与会人员 381
第二节 处理遗忘的物品 382
第三节 完善会务工作 383
第四节 整理会议记录 383
第五节 总结会议 385
附录 学校会议记录案例欣赏 391
成都市盐道街小学2005-2006学年度上期开学典礼流程 391
国立高雄餐旅学院第151次行政会议记录 392
家长委员会会议记录 414
2007年4月8日第二届团支部委员会第一次会议记录 415
案例速查 195
案例2-1-1英特尔与开会 195
案例2-1-2微软：不需要再开一次会 196
案例2-1-3三星的会议艺术 196
案例2-2-1北京外国语大学网络教育学院开学典礼策划 220
案例2-2-2××集团2004年度总结表彰大会方案 224
案例2-2-3会议策划方案 225
案例2-2-4日本：成本计算，警示开会 231
案例2-3-1日本：站着开会 248
案例2-4-1如何避免会议中的对立 289
案例2-5-1在开学典礼上的讲话 297
案例2-5-2普通情形 301
案例2-5-3理想境界 302
案例2-6-1一次晨会的内容 348
案例2-6-2家长会发言稿 357
案例2-6-3某实验小学第一次集体晨会讲话内容 361
案例2-6-4学校校务会议制度 363
案例2-6-5某中学校务会议实施办法（台湾地区） 365
案例2-7-1丰盛的晚宴——会议期间的餐饮服务 374
案例2-8-1一次非常顺利的经验推广会议 384
第三篇 雄才大略 校长的团队管理 419
第一章 认识团队管理 419
第一节 什么是团队管理 419
第二节 团队管理的基本特征 422
第三节 学校团队管理的前提 425
第二章 校长在团队管理中的操作方法 429
第一节 知人用人：建立科学的人才策略 429
第二节 双向沟通：给予人才充分的信任 443
第三节 有效激励：提升信心，创造奇迹 457
第三章 团队管理的艺术 477
第一节 领导的用人艺术 477
第二节 团队管理的方法 490
第三节 团队管理的技巧 535
附录 成功企业的团队管理案例 542
花旗集团如何进行人性化管理 542
六家世界名企的留人术 546
美国校长激励教师妙招 548
迪斯尼公司的企业员工意见沟通制度 550
麦当劳的团队管理 551
坦丁姆计算机公司的激励制度 553
松下幸之助激励员工的技巧 554
Motorola公司的管理艺术 555
案例速查 421
案例3-1-1常校长的治校良方 421
案例3-1-2“五导”校长张一笑 423
案例3-1-3团队建设——转变团队领导管理方式 427
案例3-2-1刘道玉慧眼识易中天 430
案例3-2-2巧眼识英才 431
案例3-2-3聚才之德的好校长高殊 432
案例3-2-4博大胸怀，巧树“样板” 433
案例3-2-5励才之术的好校长徐学根 434
案例3-2-6为自由，放弃满勤奖 438
案例3-2-7母猴实验 447
案例3-2-8目标激励：麦子黄了就是工期 458
案例3-2-9奖罚激励：某药厂的奖罚规定 459
案例3-2-10考评激励：某公司的“好家伙”奖章 460
案例3-2-11适时激励技巧：福克斯波罗公司的奖品 464
案例3-2-12合肥十三中的奖优激励机制 466
案例3-3-1韦尔奇的50条管理智慧 482
案例3-3-2领导的艺术——如何调动教师积极性 496
案例3-3-3EAP：现代企业的“爱抚”管理 497
案例3-3-4性格导致失败的七个管理小故事 501
案例3-3-5九大管理经典故事 506
案例3-3-6黄金台招贤 512
案例3-3-7王珐鉴才 513
案例3-3-8从35个故事看管理 516
案例3-3-9创建学习型团队 540
第四篇 惜时如金 校长的时间管理 562
校长的苦恼 562
第一章 时间管理理论 564
第一节 让时间增效 564
第二节 时间管理面面谈 571
第二章 时间的轨迹 581
第一节 做时间日志 582
第二节 认识你的环境 584
第三章 校长的时间利用率 586
第一节 分析每一天 586
第二节 评价每一天 589
第三节 反省每一天 590
第四节 改善每一天 596
中册目录 599
第四章 校长人生 599
第一节 职业生涯规划 599
第二节 人生目标 600
第三节 长期的职业目标 601
第四节 短期的职业目标 603
第五节 审视校长人生 606
第五章 计划每一天（上） 609
第一节 工作任务分类 610
第二节 工作任务排序 612
第六章 计划每一天（下） 617
第一节 效力的观点 617
第二节 帕累托法则 619
第三节 重要性和紧急性 621
第四节 每天更新 624
第五节 了解你的身心状态 628
第六节 一览表 630
第七章 办公室中的物、事与人 635
第一节 办公桌物品 635
第二节 文件处理 635
第三节 工作空间 637
第四节 不速之客 638
第五节 因校制宜高效工作 643
第八章 运筹他人的时间 644
第一节 分析信息流 644
第二节 同事间的协调 646
第三节 应对上司 647
第九章 时间管理的实质 650
附录一 时间管理测试 655
时间管理技巧水平自测 655
新浪费时间的39种方式你有几种 656
附录二 时间管理的原则及方法 658
合理安排时间和金钱 658
支配时间的方法 662
自我时间管理的十大技巧 666
13种时间管理的方法 669
利用个人高效时段的办法 670
做好时间管理最重要的四个秘诀 670
十项时间管理的小秘诀 671
附录三 时间管理演讲稿 673
如何打理自己的时间 673
附录四 时间管理小故事 678
谁扛走了富翁的“箱子” 678
给思考留出点时间 680
附录五 名人与时间 684
李嘉诚的时间观 684
比尔·盖茨：时间，在你手中 685
老罗斯福善待来客，预留时间 685
摩根：谈话不得超过5分钟 685
格拉特明确划分时间 686
库拉特授权节省时间 686
凯勒赫妙用单子 686
爱因斯坦休闲饮茶两不误 687
赖福林：每天清早做计划 687
管理顾问与时间 688
案例速查 569
案例4-1-1警惕你的“时间窃贼” 569
案例4-2-1时间管理三招 583
案例4-3-1时间管理的步骤 587
案例4-3-2时间管理秘诀：教你如何支配自己的时间 594
案例4-3-3如何有效利用时间的三大原则 596
案例4-5-1你要做哪种人 612
案例4-5-2有序才能成功 615
案例4-6-1铁桶原理 618
案例4-6-2帕累托法则 620
案例4-6-3成功的时间管理——让自己的每一分钟做最有生产力的事 622
案例4-6-4顶级管理者如何组织不断变换的工作时间 626
案例4-6-5成功者时间管理的40项准则 632
案例4-7-1文件处理流程 637
案例4-7-2在工作中寻找安静时间的5条妙计 640
案例4-9-1时间管理的目的 650
案例4-9-2时间管理的十大关键 652
第五篇 运用自如 校长的语言艺术 691
第一章 语言表达概述 691
第一节 良好语言表达的意义 691
第二节 怎样准确表达思想感情 692
第三节 语言表达交往的双向性 693
第二章 校长的演讲 706
第一节 校长为什么要学习演讲 706
第二节 校长演讲的特点 710
第三节 校长演讲的类型 725
第四节 校长演讲前的准备 732
第五节 校长演讲的语言 737
第六节 校长演讲的仪表 742
第七节 做好演讲的开场白 750
第八节 幽默使演讲结尾更富情趣 754
第九节 演讲中的失控 757
第十节 正确把握演讲的时间限制 763
第十一节 成功演讲应具备的八个特征 766
第三章 主持会议 780
第一节 主持会议的基本程序 780
第二节 会议的开场和总结 782
第三节 主持会议的忌讳 783
第四章 校长在座谈会上的语言 786
第一节 座谈会要以“谈”为主 786
第二节 座谈会的类型 788
第三节 座谈会中的语言技巧 790
第五章 校长个别谈话的语言 800
第一节 个别谈话的策略 800
第二节 个别谈话的语言技巧 803
第三节 个别谈话的忌讳 805
第六章 表扬与批评的技巧 810
第一节 赞扬的意义 810
第二节 掌握赞扬的语言技巧 811
第三节 批评的技巧 813
第四节 批评语言的忌讳 816
第七章 调解纠纷的语言 821
第一节 掌握人际关系的原则 822
第二节 调节纠纷的语言技巧 825
第三节 学校的纠纷类型 827
第八章 接待来访 831
第一节 校长接待的语言技巧 831
第二节 接待上级领导 833
第三节 接待学生家长 835
附录一 精彩演讲欣赏 841
竞聘中学校长演讲 841
小学教务主任竞聘演讲稿 843
第一流的教育家 846
创造宣言 847
我之学校观 850
在学校开学典礼上的讲话 852
秋季田径运动会开幕式校长发言稿 853
中学体育运动会闭幕辞 854
济南市历城二中校长在迎接新生大会上的讲话 856
珍惜时间——校长在国旗下的讲话 858
成功在于坚持——校长在国旗下的讲话 859
附录二 精彩案例欣赏 861
让学生的强势智慧得到充分发展——访上海建平教育集团总校长冯恩洪 861
美国老师如何跟学生说灰姑娘的故事——美国一所普通小学的一堂阅读课 866
陶行知校长破鬼的故事 868
陶行知校长的演讲故事 869
案例速查 699
案例5-1-1学生喜欢口才好的校长 699
案例5-1-2言谈失败的八种原因 701
案例5-1-3口才在合作竞争中的意义 704
案例5-2-1蔡云培就任北大校长之演说 713
案例5-2-2“天下兴亡，我的责任”——高震东校长的演讲 716
案例5-2-3文学大师演讲的结尾技巧 746
案例5-2-4演讲词的记忆诀窍 761
案例5-2-5某中学校长开学典礼发言 771
案例5-2-6在小学毕业典礼上的演讲稿 773
案例5-2-7北邮校长在2002届毕业典礼上的讲话 776
案例5-4-1魏书生在大学生就业座谈会上的发言 791
案例5-4-2某小学校长在座谈会上的语言机智 792
案例5-4-3教师节座谈会发言稿 793
案例5-4-4三八妇女节座谈会发言稿 795
案例5-4-5家长座谈会发言稿 796
案例5-5-1一位校长与学生的对话 808
案例5-6-1表扬学生的艺术性 819
案例5-6-2灵活多样的表扬方法 820
案例5-7-1校园伤害赔偿案件的归责原则 830
案例5-8-1架起教师和家长沟通的桥梁 837
案例5-8-2面对学生家长质疑性来访 839
第六篇 左右逢源 校长的沟通艺术 873
第一章 校长的有效沟通 873
第一节 有效沟通概述 873
第二节 认识自己和他人 8
第三节 沟通中的心理因素 900
第二章 学会倾听 915
第一节 倾听技巧 916
第二节 不正确的倾听 919
第三节 反应技巧 927
第四节 好的沟通者的标准 941
第三章 校长的有效沟通技巧 944
第一节 有效的非言语沟通技巧 944
第二节 电话沟通技巧 952
第三节 与领导沟通的技巧 960
第四节 与下级沟通的技巧 973
第五节 化解对抗性沟通的艺术 986
第六节 书面沟通技巧 990
第七节 沟通的自我评价 995
第八节 有效沟通宝典 998
第九节 沟通训练 1003
第四章 校长的协调技巧 1010
第一节 协调概述 1010
第二节 协调的艺术 1013
第三节 协调训练 1041
附录一 沟通能力测试 1047
沟通能力测试（一） 1047
沟通能力测试（二） 1050
附录二 校长的沟通案例 1054
学着与老师们交流 1054
亲密接触：校长请学生喝早茶——天津师大教学管理以生为本：边吃边聊直接与学生沟通 1056
“以学生为本” 1058
校长要学会与教师沟通 1062
校长管理组织冲突的策略 1065
如何与家长沟通 1068
学校品牌经营要重视家长沟通工作 1070
校长的协调艺术 1072
校长倾听教师谈话的艺术 1073
沟通：学校科学管理的艺术 1074
附录三 企业沟通案例 1078
摩托罗拉公司的有效沟通管理 1078
惠灵顿保险公司员工沟通案例 1079
员工激励和沟通案例——福特汽车公司 1081
与客户沟通，从心开始 1082
沟通从这里开始——记姚景芳总经理与新员工的对话 1086
总经理与员工网上沟通“在线构建”和谐企业 1088
普大企业顾问有限公司总经理李玉萍谈经验 1089
如何让沟通更通畅 1089
“五心”是沟通的前提 1090
老板和员工要享受沟通——高慧英的沟通经验 1091
校长信箱架起校长与学生沟通的桥梁 1093
学会与客户沟通——DELL与客户的沟通经验 1093
企业中的沟通问题 1096
案例速查 881
案例6-1-1她们瞧不起我 881
案例6-1-2全部错误 882
案例6-1-3学校不撤销了 899
案例6-3-1微笑的力量 951
案例6-3-2给领导一点面子 969
案例6-3-3不合时宜地汇报 970
案例6-3-4黑皮超短裙 979
案例6-3-5与员工沟通的技巧——错误的示范 985
案例6-3-6与员工沟通的技巧——正确的示范 985
案例6-3-7竞争上岗演讲比赛通知 992
案例6-3-8人际交往的四句箴言 1002
案例6-4-1“忘记”的背后隐藏胆怯 1014
案例6-4-2不闻不问 1023
案例6-4-3协调不善——错误的示范 1025
案例6-4-4协调艺术——正确的示范 1025
案例6-4-5 NBA明星赛 1036
案例6-4-6蜜蜂和苍蝇 1038
第七篇 如运诸掌 校长的公关艺术 1103
第一章 学校公共关系概述 1103
第一节 学校公共关系的特点和本质属性 1104
第二节 学校公共关系的必要性和可能性 1106
第三节 学校公共关系的对象——公众 1111
第四节 学校公共关系的原则 1114
第五节 学校公共关系的内容——信息传播 1117
第六节 学校公共关系的目标 1119
第二章 树立和维护学校形象 1131
第一节 学校形象的作用 1131
第二节 学校形象的构成 1132
第三节 树立和维护学校形象的方法和途径 1135
第三章 学校公共关系的职能 1148
第一节 采集信息 1148
第二节 咨询建议 1150
第三节 宣传教育 1151
第四节 传播沟通 1162
第五节 协调关系 1172
第六节 争取支持 1173
第四章 学校公共关系协调 1177
第一节 领导关系的协调 1178
第二节 学校各职能部门的公共关系的协调 1179
第三节 教职员工公共关系的协调 1181
第四节 社区公共关系的协调 1183
第五章 学校公共关系口才 1189
第一节 交谈口才 1189
第二节 问答口才 1190
第三节 说服口才 1191
第四节 赞扬口才 1193
第五节 批评口才 1194
第六节 推拒口才 1194
第七节 演讲口才 1195
第八节 辩论口才 1206
第九节 谈判口才 1207
第六章 学校公共关系文书 1212
第一节 书信 1212
第二节 公文 1214
下册目录 1223
第七章 学校公共关系交往 1223
第一节 公共关系交往的类型和原则 1223
第二节 公共关系交往与形象塑造 1224
第三节 公共关系交往技巧 1228
第四节 公共关系交往中的语言技巧 1230
第八章 学校公共关系礼仪 1239
第一节 日常基本礼节 1239
第二节 社交礼仪 1242
第三节 会议礼仪 1244
第九章 学校公共关系交际 1250
第一节 接待 1250
第二节 会见与会谈 1251
第三节 宴请 1252
第十章 学校公共关系专题活动 1254
第一节 家长会 1254
第二节 学校开放参观日 1265
第三节 庆典活动 1266
第四节 社区活动 1268
第五节 社会公益事业赞助 1269
第六节 突发事件的处理 1270
附录一 公共关系案例 1279
“特别”任务 1279
郑校长为什么得到提升 1282
校长就是公关专干 1283
面向社会办学，推动学校大发展 1284
不同意怎么又同意了 1286
柔情似水的女校长 1287
内治外援开新花 1288
碰壁“悟”出公关术 1290
中国——未来50年——’99财富全球论坛国际公关案例 1292
“生命唯真，挚爱永存”——“泰坦尼克号”正版VCD中国市场推广公关案例 1298
生活在同一蓝天下——中国人同庆“世界动物日”环境公关案例 1302
附录二 公共关系工作人员职业行为准则 1309
附录三 学生伤害事故处理办法 1312
案例速查 1125
案例7-1-1知名企业公共关系处理案例分析 1125
案例7-3-1某校校庆五十周年策划方案 1152
案例7-3-2某电脑学校春季招生策划建议案（节选） 1163
案例7-5-1养文明习惯，做文明学生 1196
案例7-5-2树立科学发展观，构建和谐校园演讲稿 1198
案例7-10-1关注成长 构建和谐家庭 1255
案例7-10-2让我们共同托起明天的太阳 1261
案例7-10-3某中学突发危机事件应急预案 1272
第八篇 大家风范 校长的社交礼仪 1325
第一章 社交礼仪概述 1325
第一节 社交礼仪的含义 1325
第二节 社交礼仪的特点 1328
第三节 社交角色与礼仪修养 1332
第四节 社交礼仪的一般原则 1334
第五节 礼仪与修养的方法 1338
第六节 仪表与风度 1341
第七节 社交礼仪的忌讳 1345
第二章 举止行为礼仪 1353
第一节 站立行走的礼仪 1354
第二节 握手的礼节 1363
第三节 鞠躬、致意的礼节 1365
第四节 坐车的礼节 1366
第五节 日常不良的举止 1366
第三章 言谈礼仪 1372
第一节 言谈的分类 1372
第二节 称呼礼仪 1381
第三节 言谈中常见的几种体态语 1382
第四节 电话礼仪 1387
第四章 服饰礼仪 1391
第一节 服饰选择的原则 1392
第二节 男士着装礼仪 1393
第三节 女士着装礼仪 1395
第四节 职业着装 1400
第五章 馈赠礼仪 1409
第一节 馈赠的原则 1409
第二节 馈赠的艺术 1410
第三节 馈赠的时机 1416
第四节 礼物的选择 1417
第五节 馈赠的忌讳 1421
第六章 应酬礼仪 1426
第一节 交换名片 1426
第二节 介绍礼仪 1427
第三节 待客礼仪 1429
第四节 做客礼仪 1432
第七章 会议中的礼仪 1438
第一节 主持人的礼仪 1438
第二节 会议发言人的礼仪 1439
第三节 参加会议的礼仪 1439
第四节 会务礼仪规范 1440
第八章 宴会礼仪 1444
第一节 宴会的类型 1444
第二节 宴会程序 1445
第三节 宴会的座位安排 1448
第九章 面试礼仪 1450
第一节 面试前的准备 1450
第二节 面试中的礼仪 1454
第三节 面试后的礼节 1457
第十章 办公室礼仪 1462
第一节 合作支持 1462
第二节 与女上司相处 1464
第三节 与男上司相处 1465
第四节 下属对领导的礼仪 1467
第十一章 涉外礼仪 1476
第一节 选择合适的服装 1476
第二节 称呼的礼仪 1477
第三节 接待的礼仪 1477
第四节 接待外宾的禁忌 1482
第五节 涉外送礼的忌讳 1483
附录一 社交测试 1495
测测你的社会交往类型 1495
你属于交往中的哪类人 1497
你善于和人交谈吗 1499
你的人际关系及格吗 1500
你留给人的第一印象如何 1500
测测你的仪表和精神状态 1503
附录二 名人社交 1505
毛泽东的交友之道 1505
周恩来舌辩宋美龄 1507
董建华宣布参选连任第二任香港特首演说全文 1511
赵丽蓉：谐谑笑语留芳菲 1516
附录三 礼仪杂粹 1521
记住一个人的名字 1521
真心表达感恩 1524
男士，你懂得修理仪容吗 1526
节庆活动礼仪 1527
庆典礼仪 1530
案例速查 1337
案例8-1-1社交中的“黄金原则” 1337
案例8-1-2礼仪知识的实用价值 1340
案例8-2-1举止行为礼仪 1357
案例8-2-2在境外与人握手应注意的礼节 1364
案例8-3-1言语礼仪 1375
案例8-3-2交际中运用目光的艺术 1383
案例8-3-3交谈中不善于打开话题怎么办 1386
案例8-4-1校长要有良好的职业形象 1393
案例8-4-2浅谈教师的风度和仪表 1396
案例8-5-1国际交往中的馈赠礼仪 1412
案例8-5-2赠花礼仪全攻略 1420
案例8-10-1不做办公室的“烂好人” 1468
案例8-10-2合理情绪疗法缓解人际关系 1470
案例8-11-1涉外交往中要遵守“入乡随俗”原则 1485
案例8-11-2大洋路学校中小学生日常礼仪操作细则 1488
案例8-11-3外交活动中的政治家 1492
第九篇 知人善任 校长的合理授权 1541
第一章 校长授权与学校管理 1541
第一节 校长岗位技能与要求 1541
第二节 校长授权的必要性 1543
第三节 校长授权的价值与重要性 1544
第四节 校长授权状态的自我检测 1548
第五节 授权状态的预警方法 1553
第二章 对校长授权的基本认识 1556
第一节 授权心态梳理 1556
第二节 授权心态分析 1557
第三节 不良授权心态 1562
第四节 进入授权心态 1568
第三章 学会授权 1573
第一节 哪些事要授权 1573
第二节 授权给谁 1581
第三节 怎样授权 1593
第四节 授权与授权之后 1605
第四章 授权与培训 1619
第一节 授权时的期望 1619
第二节 观察与新评价 1620
第三节 培训中的授权 1622
第五章 学校发展与校长授权 1628
第一节 学校管理改革需要校长更多的授权 1628
第二节 校长授权要持之以恒 1629
第六章 授权的方法借鉴 1663
第一节 企业管理者该如何有效授权 1663
第二节 有效授权十大要诀 1669
第三节 向手下授权秘笈 1671
第四节 经理授权时常犯的错误 1674
案例速查 1546
案例9-1-1“分苹果式”授权 1546
案例9-2-1授权后一样干得好 1564
案例9-2-2控制是授权企业管理的“维生素” 1567
案例9-2-3给部下压担子 1569
案例9-2-4我能干得更好 1571
案例9-3-1哪些事情不可以授权 1580
案例9-3-2领导者可授权的三种人 1584
案例9-3-3“袋鼠与笼子”的故事——领导者如何按工作需要进行授权 1602
案例9-5-1哈佛经理权力管理 1634
案例9-6-1有效授权的七大要点 1667
案例9-6-2诸葛亮的失败：总经理如何正确授权 1676
第十篇 游刃有余 校长的学校经营 1687
第一章 学校经营的概述 1687
第一节 学校经营的定义及种类 1687
第二节 学校经营与企业管理 1697
第二章 学校经营的条件 1700
第一节 学校经营的理念 1700
第二节 学校经营的策略 1708
第三章 学校经营的内容及操作技巧 1715
第一节 校园文化 1715
第二节 品牌学校 1730
第三节 人力资源 1744
第四节 财务管理 1754
附录 学校经营案例 1788
魅力校长 1788
应管与不应管 1788
新任校长的困惑 1789
校长荣海：企业如同学校 1793
学校品牌 1796
在有限空间探求无限发展——看矿工街小学如何打造品牌学校 1796
天津市东丽中学打造品牌学校创建人民满意的教育 1799
注重内涵发展 打造品牌学校 1804
校园文化 1813
德育管理与校园文化建设——白山市外国语学校校园文化建设一瞥 1813
德育创新活动与校园精神文明建设 1819
以活动为载体 促进校园精神文明建设 1821
人力资源 1826
校长必看的12个经典故事 1826
善待老师的一时情绪失控 1834
校长管理教师智慧录 1838
发现每位师生的闪光点 1840
案例速查 1691
案例10-1-1学校年级组项目管理的主要内容和模式图 1691
案例10-1-2××学校教职工绩效考核制度 1692
案例10-1-3上海北郊学校对全面质量管理思想的运用 1697
案例10-2-1香港大学的“抢生热” 1704
案例10-2-2学科网校简介 1706
案例10-2-3适应市场建立新专业 1713
案例10-3-1中国最美丽的校园建筑 1716
案例10-3-2我的课程故事 1721
案例10-3-3博大坚贞 化腐为奇——蔡元培与北大 1731
案例10-3-4采取积极措施促进教师成长 1738
案例10-3-5警惕：教师团队精神在陨落 1739
案例10-3-6舟山小学打造立体宣传平台 1742
案例10-3-7老师迟到了，校长为何还要道歉 1752
案例10-3-8关于太和中学2005年度的经费预算（草案）的报告 1756
案例10-3-9北京师范大学支出管理制度 1758
案例10-3-10大竹县余华综合初级中学财务监督制度 1760
案例10-3-11马岙中心学校2006年度学校财务报告 1763
参考文献 1843