第一章 公关，管理领域的一个明星 2
“公共关系”的来由 2
“公共关系”的演技 10
“公共关系”的叫座率 18
“公共关系”的烦恼 24
第二章 公共关系的基本涵义 31
“公认”的匮乏及其原因 31
公共关系的基本涵义 44
第三章 作为一种关系的公共关系 59
公共关系与社会关系 59
公共关系的常见类型与主要属性 70
第四章 作为一种活动的公共关系 88
公关活动的形式 88
公关活动的过程 99
第一展厅：古代的公共关系 126
第五章 在公关历史博物馆 126
第二展厅：近代的公共关系 141
第三展厅：现代的公共关系 160
第六章 公关机构 177
公关机构的类型 177
公关机构的由来 180
公关机构的组织 188
公关机构的比较 193
公关人员的分类 201
第七章 公关人员 201
公关人员的特点 205
公关人员的工作 211
公关人员的角色 215
公关人员的任职资格 220
第八章 公关，在坦途与误区之间 228
公关，在坦途上迈进 228
公关，在误区中下陷 237