生意没有保障 1
困惑 1
诊断 9
市场面太窄 9
对策 17
采用灵活的行销谋略扩大市场面 17
●行销谋略之一：一切为了顾客 21
一、想顾客之所想 21
二、帮助顾客实现购买 27
三、不可忽视售后服务 34
四、额外的服务会带来意想不到的效果 38
五、如何争取顾客 39
六、创造顾客的需要 44
一、情报是市场竞争的主要手段 46
●行销谋略之二：捕捉情报 46
二、小企业的情报环境 49
三、增强全体员工的情报意识 55
四、小老板自己动手搞情报 59
五、市场行销情报是进行行销决策的依据 66
●行销谋略之三：集中兵力于目标市场 69
一、市场细分是选择适当的目标市场的重要依据 69
二、如何进行市场细分 75
三、小企业选择目标市场的策略 84
四、估计本企业的市场占有量 88
●行销谋略之四：立足推销 98
一、充分发挥推销员的作用 98
二、小老板运用“爱达”法 106
三、选择中间商 115
●行销谋略之五：谋求占领市场的盈利价格 125
一、价格构成 125
二、薄利多销 127
三、局价艺术 132
四、心理定价 132
五、让利 136
六、怪价拾零 140
七、灵活调整价格 141
八、小老板如何讨价还价 145
●行销谋略之六：值得重视的广告效应 152
一、广告是企业与市场互相沟通的桥梁 152
二、好的广告来自于深入的调研 155
三、如何设计好的广告 159
四、选择广告媒体 164
五、广告妙用 175
●行销谋略之七：注意美在行销中的增值作用 184
一、美的内容 184
二、精心布置售点 189
三、包装装潢美 196
四、商标与企业的生存发展息息相关 202
●行销谋略之八：做好行销的后勤工作——存货管理 212
一、小企业存货地位更为重要 212
二、采购原材料 215
三、完善手续与程序 219
四、盘点 231
五、存货控制 233
优化模式 235
货畅其流，利无尽头 235