第一章 拓展你的能力：人力操作系统 1
AQ探索 4
重新定义人的能力 7
心灵的伤害 8
放弃者、止步者和攀登者 12
逆境的踪迹和磨难 13
逆境智商的工具 15
逆境智商及更多 17
第二章 AQ的科学 23
驾驭逆境：成功的隐形因素 24
逆境智商优势 27
AQ作为一种工作场所评估方法 28
AQ和收人 28
AQ和销售 28
AQ和业绩 29
AQ和招聘 29
可评估性和行为的变化 30
玩游戏的模式 30
映射你的大脑——AQ的起源 32
表现的情感 34
“流逝”的表现 36
大脑的逆境偏好 36
人体机器的谎言 38
独立自主的谎言 39
成形的爬行动物大脑 40
AQ提升和脑死亡的谎言 42
反安慰剂效应（Nocebo Effect）——低AQ毒害 43
指骨 44
反应是一切（lching） 45
核心（CORE）的由来 47
将一切聚拢起来 48
第三章 AQ测试 51
评估你的AQ 52
解释计算结果 57
高AQ与低AQ 57
AQ的分类差异序列 60
破产的高AQ者 61
从低AQ离婚中跋涉而出 62
成功代价几何？ 63
AQ攀登路上的下一步骤 64
第四章 攀登者的核心（CORE） 65
你的内心核心（CORE） 68
C＝控制力（Control） 69
O＝主动性（Ownership） 79
R＝可及范围（Reach） 83
E＝持续性（Endurance） 87
逆境智商的核心（CORE） 89
选择你的核心（CORE） 90
与大马哈鱼同游 93
AQ和领导者 95
用图表表示核心（CORE） 98
第五章 发展反应出色的攀登者 107
为何传统的训练经常会失败 109
软件与操作系统 110
运行竞争性的程序 112
最重要的资本只有人 113
为新经济时代升级AQ 116
攀登学校的三种级别 118
攀登学校的由来 118
攀登学校——第一级别：对核心（CORE）的认识 120
改进“AQ雷达”的六种方法 121
攀登学校——第二级别：引导序列 125
L＝倾听你的核心（CORE）反应 127
E＝建立责任感 129
A＝分析迹象 131
D＝行动！ 135
行为漏斗 138
第六章 训练和指导攀登者 145
任何人都能成为一名教练吗？ 146
用AQ来指导、训练和领导他人 148
弥补潜能的空白点 149
从山峰开始 151
如果没有重要性，那干吗还要攀登？ 154
反应能力级别之一——建立核心（CORE）意识 159
反应能力级别之二——领导他人 163
L＝倾听反应 163
E＝建立责任感 165
A＝分析迹象 169
D＝行动！ 172
扫清轨道 173
行为漏斗 176
估定你的成功——在测试AQ时 178
再三测试的有效性 179
长期的训练 179
第七章 定义和发现攀登者 185
新经济时代过时技巧的局限 187
适应新经济时代的最佳人选 188
招聘：处理逆境的反应出色者 189
到达学习地带 191
在雪崩顶上滑雪> 193
寻找攀登者的六条致命缺陷 195
致命缺陷1：在开始之前放弃标准 197
致命缺陷2：被看法搞乱看法 199
致命缺陷3：走最多人走过的那条路 201
致命缺陷4：在网上搜索夏尔巴人 203
致命缺陷5：缩短攀登 203
致命缺陷6：将出身置于表现之上 205
以AQ为基础的招聘策略 206
从重要性开始 206
寻找对目的充满热情的人 210
寻找完全忙碌的人 210
寻找接近你的人 211
跟着夏尔巴人 215
第八章 招聘攀登者 221
两类招聘错误 223
L4——第一类招聘错误 224
第二类招聘错误——那些被淘汰的人 229
为何要遴选？ 230
七种屏幕保护程序 231
屏幕保护程序#1：超越直觉 232
屏幕保护程序#2：始终如一地保持一致 233
屏幕保护程序#3：赢得数据游戏 235
屏幕保护程序#4：防雾程序 236
屏幕保护程序#5：使用山峰向导 237
屏幕保护程序#6：加人攀登团队 238
屏幕保护程序#7：不要更多依赖推荐者 238
漏斗：评估每个申请者的AQ 240
全方位了解AQ 241
以AQ为基础的遴选 242
创造挑战 243
面试方案 244
以AQ为基础的行为面试 246
逆境反应模板的正确使用 247
把AQ测试结果结合在一起 248
第九章 建立攀登团队 251
AQ在团队业绩中的角色 256
能力的碰撞 258
高业绩团队的神话与现实 260
团队AQ程序 261
从三个高度测定团队AQ 268
基本水平——团队中的个体AQ 269
团队AQ基本水平范围和注释 275
中层水平——团队逆境反应模式 277
高层水平——团队全景模式 282
增强团队AQ 288
水平一：团队核心（CORE）认知 289
建立高业绩规范 292
水平二：团队引导（LEAD）序列 294
将团队带出危机 300
把所有一切汇总 303
第十章 建立“攀登”文化 307
确定你的期望 311
文化和AQ文化定义 312
评估你的AQ文化 313
AQ通信 313
评估AQ文化：AQ文化掠影 322
制作你的AQ文化地图：解释得出的结论 328
制作你的文化核心（CORE）地图 331
设计前进路线：攀登文化AQ的22种方法 335
定义成功 356
开展攀登行动 356
跟踪进展情况 357
调整路线 357
不断探索 357
整体的攀登 358
第十一章 前进和上升 361
在团队上升的过程中工作 363
向着智慧攀登 364
后记逆境的多样性 371
附录A 逆境反应能力概述7.0 389
附录B ARP测试认证概述 393
附录C 团队AQ值的范围和解释 397
附录D 山顶（PEAK）学及其他 403
图表索引 407