目录 1
第一章 质量管理是一门现代化管理科学 1
第一节 质量管理的由来与发展 1
第二节 管理和管理科学 11
第三节 质量管理是一门现代化管理科学 16
第二章 质量管理的基本概念 21
第一节 基本术语 21
第二节 质量度量术语 31
第三节 现代质量管理中的一些基本概念 37
第三章 质量管理的基础工作 46
第一节 标准化工作 46
第二节 计量工作 55
第三节 质量责任制 61
第四节 质量信息和质量教育工作 65
第四章 质量管理的数学方法与工具 73
第一节 质量管理常用的七种工具 74
第二节 质量管理的基本方法——PDCA循环 87
第三节 质量管理的七种新工具 90
第四节 电子计算机在质量管理中的应用 104
第五章 我国的质量管理体制 108
第一节 应建立和强化我国的质量管理和质量监督系统 108
第二节 我国质量管理和质量监督体系的构成 110
第三节 企业质量管理机构 113
第六章 我国的质量法规体系 121
第一节 我国质量法规体系的特点和分类 121
第二节 我国主要质量法规 124
第七章 质量管理体系 140
第一节 建立质量管理体系的必要性 140
第二节 质量管理体系的构成 145
第三节 建立质量管理体系的程序 154
第八章 质量管理小组 158
第一节 质量管理小组的组织与管理 158
第二节 质量管理小组的活动 164
第三节 质量管理小组活动的评价 167
附：质量管理小组活动管理办法 172
第九章 产品质量认证制度 178
第一节 产品质量认证的概念与分类 178
第二节 产品质量认证的工作程序和方式 185
第三节 我国产品质量认证工作概况 192
第十章 产品质量检验中的抽样检查方法 198
第一节 抽样检查的基本概念 200
第二节 计数抽样检查 208
第三节 计量抽样检查 231
第十一章 质量成本和质量管理的经济效益 252
第一节 质量成本概述 252
第二节 质量成本数据的收集与计算 259
第三节 质量成本的分析与控制 266
第四节 质量管理的经济效益 274
第十二章 吸取各国质量管理经验建立中国式现代质量管理体系 282
第一节 美国和日本的质量管理 282
第二节 苏联和东欧国家的质量管理 296
第三节 建立和完善中国式质量管理体系 304