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第一章 人类应付冲突的天赋能力与自信 1
第二章 自信的权利是怎样被侵犯的 24
第三章 “应该”——被人操纵的基础 42
第四章 坚持——保持自信的法宝 66
第五章 社交谈话的诀窍 81
第六章 怎样对付企图控制你的批评 91
第七章 使他人更多自信心，更少控制欲 106
第八章 日常商业关系中的自信 118
第九章 日常权威关系中的自信 155
第十章 日常平等关系——达成妥协或者说“不” 208