第一章 消费者问题与消费者保护立法 1
第一节 消费者问题 1
第二节 消费者运动 14
第三节 消费者保护立法 24
第二章 消费者保护法基本理论 45
第一节 消费者保护法概述 45
第二节 消费者保护法的价值取向 49
第三节 消费者保护法的地位 55
第四节 消费者保护法的基本原则 60
第五节 消费者保护法的体系 66
第三章 消费者及其权利 68
第一节 消费者 68
第二节 消费者的权利概述 73
第三节 我国消费者的权利 80
第四章 经营者的义务 97
第一节 经营者义务概述 97
第二节 经营者的一般义务 102
第五章 消费者利益的国家保护 117
第一节 消费者利益国家保护概述 117
第二节 行政机关在消费者保护中的职责 121
第三节 司法机关在消费者保护中的职责 129
第六章 消费者组织 132
第一节 消费者组织概述 132
第二节 消费者协会 136
第三节 国际消费者保护组织 145
第七章 商品与服务质量法律制度 149
第一节 概述 149
第二节 商品服务质量管理法律制度 152
第三节 经营者的质量义务 160
第四节 商品、服务品质担保责任制度 163
第八章 消费者安全保障法律制度 173
第一节 概述 173
第二节 食品卫生监督管理法律制度 178
第三节 药品管理法律制度 187
第四节 化妆品管理法律制度 197
第五节 产品责任法律制度 201
第九章 消费者公平交易保障法律制度 219
第一节 消费者公平交易保障法律制度概述 219
第二节 竞争法律制度 227
第三节 价格管理法律制度 244
第四节 计量管理法律制度 254
第五节 消费合同法律制度 262
第十章 商品服务表示管理法律制度 287
第一节 商品服务表示管理制度概述 287
第二节 商品标示管理制度 291
第三节 广告管理法律制度 301
第十一章 消费者保护法中的法律责任 308
第一节 消费者保护法中的法律责任概述 308
第二节 经营者的民事责任 313
第三节 消费者保护法中的行政责任 321
第四节 常见的损害消费者利益的犯罪行为及其刑事责任 327
第十二章 消费者争议 335
第一节 消费者争议概述 335
第二节 消费者争议中的当事人 338
第三节 消费者争议的协商和解 340
第四节 消费者协会调解 342
第五节 消费者争议的行政处理 343
第六节 消费者争议的仲裁 346
第七节 消费者纠纷的诉讼解决途径 350