第一部分 企业人力资源管理师（基础知识） 2
第一章 劳动经济学 2
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 2
第二节 劳动力供给和需求 5
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 10
第四节 就业与失业 12
第二章 劳动法 17
第一节 劳动法的体系 17
第二节 劳动法律关系 23
第三章 现代企业管理 28
第一节 企业战略管理 28
第二节 企业计划与决策 34
第三节 市场营销 37
第四章 管理心理与组织行为 43
第一节 个人心理与行为的分析 43
第二节 工作团队的心理与行为 48
第三节 领导行为及其理论 51
第五章 人力资源开发与管理 56
第一节 人力资源的基本理论 56
第二节 人力资源开发 61
第三节 现代企业人力资源管理 66
第二部分 企业人力资源管理师（二级） 72
第一章 人力资源规划 72
第一节 企业组织结构的设计与变革 72
第一单元 企业组织结构的设计 72
第二单元 企业组织结构的变革 81
第三单元 工作岗位设计 83
第二节 企业人力资源规划的基本程序 89
第三节 企业人力资源的需求预测 93
第一单元 人力资源需求预测的基本程序 93
第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 96
第三单元 企业人力资源需求的总量预测 99
第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 99
第一单元 企业人力资源供给分析 99
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 101
第五节 人力资源管理制度规划 102
第一章 专业技能题及参考答案 105
第二章 招聘与配置 120
第一节 员工素质测评标准体系的构建 120
第二节 应聘人员笔试的设计与应用 127
第三节 面试的组织与实施 130
第一单元 面试的基本程序 130
第二单元 结构化面试的组织与实施 133
第三单元 群体决策法的组织与实施 135
第四节 无领导小组讨论的组织与实施 136
第一单元 无领导小组讨论的操作流程 136
第二单元 无领导小组讨论的题目设计 139
第五节 企业人力资源的优化配置 141
第二章 专业技能题及参考答案 144
第三章 培训与开发 160
第一节 企业培训计划设计与实施 160
第一单元 企业员工培训规划的设计 160
第二单元 企业年度培训计划的设计 166
第三单元 企业员工培训计划的实施 169
第二节 培训课程设计与资源开发 171
第一单元 培训课程体系的开发与管理 171
第二单元 企业培训资源的开发与利用 176
第三节 管理人员培训与开发 178
第四节 员工培训效果评估 184
第一单元 培训评估方案设计与实施 184
第二单元 培训评估指标与标准设计 188
第三单元 员工培训评估方法与应用 191
第三章 专业技能题及参考答案 195
第四章 绩效管理 219
第一节 绩效考评指标与标准设计 219
第一单元 绩效考评指标体系设计 219
第二单元 绩效考评标准的设计 221
第三单元 关键绩效指标的设计与应用 222
第二节 绩效监控与沟通 225
第一单元 绩效监控与辅导 225
第二单元 绩效沟通 226
第三节 绩效考评方法应用 229
第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 229
第二单元 360度考评方法 231
第三单元 基于信息化的绩效考评 233
第四单元 考评结果的反馈与应用 234
第五单元 绩效管理系统总体评估 236
第四章 专业技能题及参考答案 239
第五章 薪酬管理 256
第一节 薪酬调查 256
第一单元 市场薪酬调查 256
第二单元 薪酬满意度调查 262
第三单元 岗位分类与分级 263
第二节 薪酬制度设计 268
第一单元 不同类型薪酬制度的设计 268
第二单元 宽带薪酬体系设计 274
第三单元 薪酬制度的诊断与调整 275
第三节 薪酬计划的制定 277
第四节 企业补充保险管理 280
第五章 专业技能题及参考答案 283
第六章 劳动关系管理 303
第一节 劳务派遣用工管理 303
第二节 工资集体协商 310
第三节 劳动安全卫生管理 315
第四节 企业劳动争议处理 319
第六章 专业技能题及参考答案 329
企业人力资源管理师（二级）综合评审题考试方法 351
附录A模拟真题 353
A-1 模拟真题（一） 353
A-2 模拟真题（二） 379
A-3 企业人力资源管理师（二级）综合评审题 406
附录B 中华人民共和国劳动合同法 417
附录C 中华人民共和国就业促进法 429
附录D 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 436
附录E 工伤保险条例 442
附录F 企业人力资源管理师（二级）培训大纲 452
参考文献 455