第一篇 现代信息咨询经营实务和案例 1
第一章 信息与信息的作用 3
第一节 信息与信息资本 3
第二节 信息的产生和作用 9
第三节 日益增长的信息业 22
第二章 信息的操作技术 27
第一节 信息的搜集、分类和分析 27
第二节 信息的运用 41
第三章 国内外商务信息情况介绍 52
第一节 国际商务信息 62
第二节 国内供销技术信息 69
第四章 咨询与咨询业 86
第一节 咨询与咨询功能 86
第二节 咨询业的历史和现状 92
第五章 咨询实务处理 101
第一节 咨询的程序和方法 101
第二节 咨询与经营管理 107
第六章 上海市经济贸易咨询服务公司名录 115
第二篇 广告实务和案例 155
第一章 广告概述 157
第一节 广告的定义 157
第二节 广告的构成、功能和作用 158
第三节 广告的分类 169
第四节 广告的经济效果 178
第二章 广告实务 180
第一节 广告规划 180
第二节 广告媒体及其选择 195
第三节 广告效果的评估与测定 206
第四节 广告的主题、创意和文本设计 213
第三章 广告技巧 228
第一节 广告表现技巧 228
第二节 广告中的心理学应用 247
第三节 广告的战术谋略 269
第四节 广告拾趣 270
第三篇 旅游业经营管理实务 293
第一章 中国旅游业发展概况 293
第一节 创业时期（1949～1955年） 293
第二节 开拓时期（1958～1966年） 293
第三节 坎坷时期（1967～1977年） 295
第四节 发展时期（1978～迄今） 295
第五节 邓小平同志谈旅游 296
第六节 世界旅游组织对旅游基本概念的重新定义 298
第二节 旅行社的职能 302
第一节 旅行社的定义 302
第二章 旅行社 302
第三节 旅行社的地位和作用 304
第四节 旅行社的种类 309
第五节 旅行社的机构设置及其职能 310
第七节 导游服务 317
第六节 旅行社的基本业务 318
第八节 意外事故的处理与预防 323
第三章 旅游饭店 329
第一节 旅游饭店的定义 329
第二节 建造旅游饭店的位置与规模 329
第三节 旅游饭店的式样与类型 331
第四节 在风景区应建何种饭店 334
第五节 怎样来建造饭店 335
第六节 饭店的星级标准 337
第七节 饭店的管理 338
第八节 餐饮 345
第九节 饭店业的集团经营 350
第十节 国外饭店营销概况 365
第四章 旅游交通 365
第一节 旅游交通的定义 365
第二节 旅旅交通的功能 366
第三节 旅游交通的类型和特点 368
第四节 旅游交通的几个问题 372
第五节 旅游路线的规则 375
第五章 我国的旅游资源 379
第一节 旅游资源的分类 379
第二节 自然旅游资源和人文旅游资源间的相互关系 382
第三节 旅游资源的评价和开发 382
第四节 我国主要旅游景观的成因 385
第五节 山水风光是我国主要的自然景观 391
第六节 名胜古迹是我国主要的人文景观 414
第七节 我国古建筑的发展及其特征 436
第八节 古建筑工程 439
第九节 旅游商品 449
第十节 气候与旅游 462
第六章 旅游市场 472
第一节 旅游市场的概念和特点 472
第二节 旅游市场的调查 472
第三节 旅游市场调查的特点 473
第四节 信息的概念 473
第五节 旅游市场信息的特征 474
第六节 旅游市场调查的手段和方法 475
第七节 旅游市场的推广工作 478