第一篇 管理理论的发展 1
第1章 管理的挑战 1
1-1 管理的性质 2
1-2 变化浪潮 2
1-3 迎接对管理的挑战 9
本章小结 10
思考题 10
2-1 管理程序学派 12
第2章 现代管理思想的学派 12
2-2 管理计量学派 15
2-3 管理行为学派 17
2-4 统一管理思想初探 18
2-5 各管理学派的弱点 19
本章小结 20
思考题 21
第二篇 管理程序学派 22
第3章 计划程序 22
3-2 战略计划 23
3-1 综合计划 23
3-3 开发适当的“利基” 29
3-4 长远目标和中期目标 32
3-5 经营计划 33
3-6 计划部门的设置 36
3-7 编制计划的优点 37
本章小结 39
思考题 39
第4章 组织的程序与方法 40
4-1 由战略到结构 40
4-2 部门划分的一般方式 40
4-3 委员会的组织形式 44
4-4 控制幅度 46
4-5 权责关系 47
4-6 职权的类型 48
4-7 分权制 52
4-8 授权的艺术 53
4-9 非正式组织 55
本章小结 59
思考题 59
第5章 适应性组织结构 61
5-1 组织结构的形式 61
5-2 科技与组织成员 63
5-3 科技与组织结构 64
5-4 项目组织 66
5-5 矩阵式结构 69
5-6 自由形式组织结构 75
5-7 权变组织设计 77
本章小结 79
思考题 80
第6章 控制程序 81
6-1 基本控制程序 81
6-2 有效控制系统的必要条件 83
6-3 传统的控制方法 84
6-4 专门性的控制方法 88
6-5 全面绩效的控制 92
本章小结 95
思考题 95
第三篇 管理计量学派 96
第7章 决策概论 96
7-1 决策过程 97
7-2 理性、方法与目的 97
7-3 个人价值观与决策 98
7-4 决策的类型 99
7-5 决策的情况 100
7-6 决策方法 103
7-7 创造力与决策 111
本章小结 112
思考题 113
第8章 现代定量决策的方法与过程 114
8-1 运筹学 114
8-2 线性规划 115
8-3 存货管理 119
8-4 对策论 120
8-6 蒙特卡洛法 124
8-7 决策树 124
8-5 排队论 124
8-8 探试规划 128
本章小结 130
思考题 130
第9章 信息系统与决策 132
9-1 信息系统的设计 132
9-3 信息系统和计算机 135
9-2 信息系统和数量学派 135
9-4 信息系统与人事 142
本章小结 145
思考题 146
第四篇 企业管理学的行为学派 147
第10章 人际沟通与组织沟通 147
10-1 人际沟通 148
10-2 有效沟通的常见障碍 150
10-3 沟通渠道 154
10-4 沟通媒介 158
10-5 有效沟通的要素 159
本章小结 165
思考题 166
第11章 现代激励理论 167
11-1 对激励的理解 167
11-2 需要与行为 169
11-3 马斯洛的需要层次理论 169
11-4 麦克雷格假定 172
11-5 阿哥瑞斯的不成熟-成熟理论 175
11-6 赫兹伯格的两因素激励理论 176
11-7 期望理论与学习行为 178
11-8 维鲁姆的激励理论 179
11-9 波特与劳勒的激励模型 180
11-10 平衡理论或同类互比理论 181
11-11 加强理论 183
11-12 激励的理论、研究及实践的最新发展动向 185
思考题 186
本章小结 186
第12章 领导的效能 188
12-1 领导的实质 188
12-2 领导行为 189
12-3 领导理论研究的新领域 198
本章小结 202
思考题 202
第13章 人力资源的开发 204
13-1 人员配备 204
13-2 最愚蠢的谬误 206
13-3 变革过程 207
13-4 工作丰富化 207
13-5 职位再设计 210
13-6 目标管理 211
13-7 敏感性训练 212
13-8 人与人交往的心理分析 213
13-9 人力资源会计学 215
思考题 220
本章小结 220
第五篇 管理理论的未来 221
第14章 管理理论的现状和未来 221
14-1 系统学派 222
14-2 组织是一个开放系统 224
14-3 全面适应型组织系统 226
14-4 管理系统 227
14-5 系统观点 229
14-6 未来的管理理论 230
本章小结 231
思考题 232
第15章 国际企业管理--挑战与机会 233
15-1 进入国外市场 233
15-2 国外业务的管理 238
15-3 跨国公司 245
本章小结 246
思考题 246