目 次 1
经理篇 1
奥运会上的特另金牌 1
一个改革者的胸怀和谋略 6
“一分钟经理” 10
靠点子起家 14
厂长与工人之间 18
可以轮流当厂长吗？ 23
一个新型的企业家 27
人才篇 32
人才就在你身边 32
忘其短而贵其长 36
用其智胜过用其力 40
今日“萧何”追“韩信” 44
严师出高徒 48
用人之道各行一招 53
信息篇 58
无形的财富资源 58
信息灵通生意兴隆 61
眼观六路耳听八方 63
盲人骑瞎马夜半临深池 65
读报也有生意经 72
信息是个宝还须用得巧 77
建立现代化的信息系统 82
竞争篇 86
唱“对台戏”试比高低 86
竞争不是恐龙 90
打出“竞争”这张王牌 95
三分天下各自雄 100
两大“可乐”各显神通 105
贵与贱的学问 109
质量篇 115
“三包”变“三保” 115
宁可少定要好 120
名声常坏在百分之一上 125
亡羊补牢未为迟 130
“名牌”是商品特殊的通行证 134
节节防守人人把关 139
“莫以善小而不为” 145
销售篇 145
生意虽小活力大 149
薄利也能赚大钱 153
做生意要赚钱但不能食水太深 156
九毫九商店 159
出奇制胜 162
货不停留利自生 167
开店办厂要选择好地点 171
把美带给顾客 175
顾客篇 175
善言待客三九暖 179
诚招天下客 183
富有生命的布娃娃 187
动之以情的感性商品 191
好店三年不换客 194
服务到家庭 199
广告篇 203
“牛肉在哪里？” 203
广告要诚实无欺 207
以消费者的利益为导向 210
惠而不费的广告 214
题好一半文 217
巧用诗词做广告 220
从“杨志卖刀”到“三碗不过冈” 224
报为媒 227
谈判篇 231
“入国问禁，入境问俗” 231
“速决战”与“蘑菇战” 235
以退为进 239
闲聊之中有机关 242
急惊风输给慢郎中 246
鹬蚌相争渔人得利 249
成功的谈判是双方都有利可图 253
效率篇 256
手握岁月梭指控光阴箭 256
蛇口的高效率从哪里来？ 261
向管理要黄金 266
靠科学技术起飞 270
因效得益与失益 274
一个厂长的时间观 278
开会也要计算“成本 282