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目 次 1

经理篇 1

奥运会上的特另金牌 1

一个改革者的胸怀和谋略 6

“一分钟经理” 10

靠点子起家 14

厂长与工人之间 18

可以轮流当厂长吗？ 23

一个新型的企业家 27

人才篇 32

人才就在你身边 32

忘其短而贵其长 36

用其智胜过用其力 40

今日“萧何”追“韩信” 44

严师出高徒 48

用人之道各行一招 53

信息篇 58

无形的财富资源 58

信息灵通生意兴隆 61

眼观六路耳听八方 63

盲人骑瞎马夜半临深池 65

读报也有生意经 72

信息是个宝还须用得巧 77

建立现代化的信息系统 82

竞争篇 86

唱“对台戏”试比高低 86

竞争不是恐龙 90

打出“竞争”这张王牌 95

三分天下各自雄 100

两大“可乐”各显神通 105

贵与贱的学问 109

质量篇 115

“三包”变“三保” 115

宁可少定要好 120

名声常坏在百分之一上 125

亡羊补牢未为迟 130

“名牌”是商品特殊的通行证 134

节节防守人人把关 139

“莫以善小而不为” 145

销售篇 145

生意虽小活力大 149

薄利也能赚大钱 153

做生意要赚钱但不能食水太深 156

九毫九商店 159

出奇制胜 162

货不停留利自生 167

开店办厂要选择好地点 171

把美带给顾客 175

顾客篇 175

善言待客三九暖 179

诚招天下客 183

富有生命的布娃娃 187

动之以情的感性商品 191

好店三年不换客 194

服务到家庭 199

广告篇 203

“牛肉在哪里？” 203

广告要诚实无欺 207

以消费者的利益为导向 210

惠而不费的广告 214

题好一半文 217

巧用诗词做广告 220

从“杨志卖刀”到“三碗不过冈” 224

报为媒 227

谈判篇 231

“入国问禁，入境问俗” 231

“速决战”与“蘑菇战” 235

以退为进 239

闲聊之中有机关 242

急惊风输给慢郎中 246

鹬蚌相争渔人得利 249

成功的谈判是双方都有利可图 253

效率篇 256

手握岁月梭指控光阴箭 256

蛇口的高效率从哪里来？ 261

向管理要黄金 266

靠科学技术起飞 270

因效得益与失益 274

一个厂长的时间观 278

开会也要计算“成本 282