目录 3
第一部分 战略管理概念 3
第一章 战略管理导论 3
概述 3
战略管理五项任务 5
制定公司的战略展望和业务使命 5
建立目标体系 8
制定战略 10
公司的战略包括哪些内容呢？ 12
战略的实施和执行 18
评价业绩，监测新的发展情况，采取矫正性调整措施 20
为什么说战略管理是一个过程，而不是一个事件？ 20
战略管理过程的特点 21
战略管理五项任务的执行者是谁？ 22
战略制定是一项个人责任还是一项集体任务？ 24
战略规划者所扮演的角色是全职的吗？ 25
董事会的战略角色 26
遵从管理的“战略途径”所带来的裨益 28
应该记住的术语 28
第二章 战略制定的三项任务：提出战略展望·建立目标体系·制定战略 30
提出和制定公司的战略展望和业务使命，确定公司发展方向的第一项任务 30
为什么需要一个业务使命和战略展望？ 31
界定公司的当前业务 33
确定公司的长期战略展望 37
战略展望的交流 39
目标体系的建立：建立公司发展方向的第二项任务 41
目标体系的类型 42
战略意图的概念 45
建立长期目标体系和短期目标体系的必要性 46
公司目标的延伸拉力有多大？ 47
组织的各个层次都需要目标 48
制定战略：确定发展方面的第三项任务 49
战略制定金字塔 50
公司战略 52
业务战略 54
职能战略 57
经营运作战略 58
战略制定工作的统一 59
影响公司战略的因素 61
社会性、政治性、管理性及团体责任性因素 61
竞争环境和整体行业吸引力 62
公司的市场机会及外部威胁 63
公司的资源优势、公司能力及竞争能力 63
管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条 64
共有价值观和公司文化对战略的影响 65
战略和伦理道德的联接 66
履行伦理道德责任 68
致胜战略的测试 69
战略制定方式 70
卓越战略家方式 70
“委任他人”的方式 71
合作方式 71
支持方式 72
本章要点 73
第三章 行业及竞争分析 75
行业及竞争分析的方法 77
问题1：行业最主要的经济特性是什么？ 78
问题2：竞争是什么样的？各个竞争者的力量有多大？ 81
问题3：行业中的变革驱动因素有哪些？它们会造成什么影响？ 93
问题4：市场地位最强／最弱的公司分别是谁？ 98
问题5：行业中竞争厂商最可能采取的战略行动会是什么？ 101
问题6：竞争成功的关键因素是什么？ 104
问题7：行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利其前景如何？ 107
行业及竞争分析的实际操作 108
本章要点 109
第四章 评估公司的资源和竞争能力 112
问题1：公司目前的战略运行效果如何？ 112
问题2：公司的资源强势和弱势是什么？ 114
公司所面临的外部机会和威胁有哪些？ 114
确定公司的强势和资源能力 114
确定公司的弱势和资源缺陷 115
确定公司的胜任能力和卓越能力 117
确认公司所面临的机会 121
确认危及公司未来赢利能力的威胁 122
问题3：公司的价格和成本是否具有竞争性？ 124
战略成本分析和价值链 125
关键活动的成本标杆学习 131
获得成本竞争力战略选择 134
从价值链活动到竞争能力到竞争优势 136
问题4：公司的竞争地位有多强大？ 137
竞争强势评估 138
问题5：公司面临的战略问题是什么？ 140
本章要点 142
第五章 战略和竞争优势 144
五种基本竞争战略 145
低成本供应商战略 147
差别化战略 158
最优成本供应商战略 165
聚焦战略或者小市场战略 166
垂直一体化和竞争优势 169
垂直一体化的战略优势 169
垂直一体化的劣势 171
合作战略和竞争优势 173
权衡垂直一体化的利与弊 173
利用攻击性的战略获得竞争优势 175
赶上或超过竞争对手的行动 177
采取竞争行动，利用竞争对手的弱势 178
同时从多条战线出击 179
终结性行动 179
游击行动 180
先买性行动 180
选择谁来进攻 181
运用防御性战略来捍卫公司的竞争优势 182
首先行动者的优势和劣势 184
本章要点 185
第六章 公司战略和公司形势的匹配 187
新兴行业中的竞争战略 188
在高速发展的市场上竞争的战略 190
在正在成熟的行业中竞争的战略 192
战略缺陷 195
公司在停滞或衰落行业中竞争的战略 195
在零散行业中竞争的战略 197
在国际市场上竞争的战略 199
多国竞争和全球竞争 201
国际战略的类型 203
选择多国家战略还是选择全球战略？ 204
全球战略和竞争优势 206
利用战略联盟来提高全球竞争力 209
战略意图，利润圣所，交叉补贴 213
行业领导者的战略 217
二流公司的战略 219
弱小业务的战略 221
危机业务的转变战略 222
制定成功战略的13条戒律 224
本章要点 226
第七章 多元化经营公司的战略和竞争优势 229
何时进行多元化经营？ 230
使多元化富有吸引力的条件 231
营建股东价值：多元化经营的根本原因 232
判断一个多元化经营决策的三种检验 233
多元化经营战略 234
进入新业务领域的战略 235
相关多元化经营战略 237
实际运作中的相关多元化 238
战略匹配，范围经济性和竞争优势 239
获取战略匹配的利益 241
不相关多元化战略 242
不相关多元化的正面和反面作用 243
不相关多元化和股东价值 246
剥离和清算战略 247
公司转变，紧缩和业务重组战略 248
跨国多元化经营战略 250
跨国多元化经营的出现 251
DMNC的竞争优势的源泉 253
联合相关——不相关多元化战略 256
本章要点 258
第八章 评价多元化经营公司的战略 261
识别当前的公司战略 262
评价行业的吸引力：三个检验 262
评价公司多元化进入的每一行业的吸引力 263
衡量每个行业相对于其他行业的吸引力 264
所有行业作为整体的吸引力 265
评估公司中每一个业务单元的竞争力 265
使用九格矩阵同时显示行业吸引力和竞争力 267
战略匹配分析：考察竞争优势潜力 270
资源匹配分析：测定公司的资源与业务单元需求的匹配状况 272
考察财务资源匹配关系：金猪和金牛业务 272
考察竞争和管理资源的匹配关系 274
在过去业绩和未来展望基础上对业务单元进行排名 276
决定每一业务单元的资源配置优先序和一般的战略方向 276
精心制定公司战略 277
业绩检验 278
识别另外的多元化机会 279
对公司战略制定过程进行管理的准则 280
本章要点 280
第九章 实施战略：建立资源能力和构造组织 283
实施战略的框架 284
战略实施的主要任务 285
领导战略实施过程 286
建设一个有能力的组织 287
为关键的位置挑选人才 288
建立核心能力和竞争能力 289
将组织结构与战略相匹配 292
不同组织结构的战略优势和劣势 303
未来的组织结构 319
本章要点 322
第十章 实施战略：预算、政策、最佳实践和奖励 325
将预算与战略挂钩 325
建立支持战略的政策和程序 327
开展最佳实践并获取对不断改善的承诺 329
TQM与流程再造的区别 333
获取潜在利益 334
建立支持系统 335
安装适当的信息系统，进行业绩追踪和控制 339
设计支持战略的奖励制度 340
支持战略的激励活动 341
将奖励制度与取得的战略相关性业绩挂钩 343
本章要点 348
第十一章 实施战略：文化和领导 350
创建一种支持战略的公司文化 350
公司文化来自哪里？ 351
文化的力量 353
强有力的和软弱的文化 354
低业绩的或不健康的文化 356
适应性的文化 357
在战略和文化间建立匹配关系 358
在文化中建立道德标准和价值观 360
在文化中建立高绩效的精神 362
行使战略领导权力 365
对事物运行的现状保持通晓 366
培养一种支持战略的风气和文化 368
使内部组织具有反应力和革新精神 370
对付公司中的政治学 372
强化道德行为 373
领导纠正性调整过程 374
本章要点 375
第二部分 战略管理案例 381
案例分析指南 381
A组 经理——战略的主要制定者和实施者 395
案例1 美国在线有限公司 395
案例2 本·杰瑞有限公司 417
案例3 安德鲁·S．葛洛夫：英特尔公司首席执行官 438
案例4 一个软糖作坊 466
案例5 普莱克斯·奥丁影视公司（B） 481
B组 单一业务公司战略 497
案例6 科龙得尔公司和山地自行车产业 497
案例7 长克拉山谷滑雪场 524
案例8 卡罗威高尔夫公司 537
案例9 莱凯公司：轻型女式运动鞋 558
案例10 视频概念公司 572
案例11 任天堂和世喜（A）：电子游戏行业 579
案例12 任天堂和世嘉（B）：电子游戏大战 613
案例13 精制面食公司 631
案例14 珊蝴潜水者胜地 644
案例15 联邦捷运对联合包裹运输公司：在包装物运送上的战争 660
案例16 贵格燕麦公司：吉特瑞和斯耐波饮料 688
案例17 泰国吉姆·汤姆森丝绸公司 706
案例18 惠尔普公司 722
C组 多角化经营公司战略 753
案例19 百事可乐公司 753
案例20 邦巴迪尔公司（B） 774
案例21 格林利通讯与西部地区联播电台 795
案例22 埃斯科特公司 810
D组 战略实施 823
案例23 罗宾汉 823
案例24 凯蒂女佣公司 825
案例25 巴玛馅饼有限公司 842
案例26 罗福德尔公司 859
案例27 林肯电气公司1996 884
案例28 沃玛特连锁店 911
案例29 凯马特公司 948
案例30 走向辉煌之路：里茨—卡尔顿饭店（澳大利亚·悉尼） 973
案例31 宏碁（台湾）计算机公司：缩短产品开发周期 991
E组 战略，道德和社会责任 1008
案例32 食品王公司与黄金时间实况报道 1008
案例33 纺织品设计公司（A） 1028
案例34 β—色隆决策 1041
战略管理词汇表 1043