前言页 1
一画 1
一般关系 1
6W检讨法 1
Z理论 1
前言 2
二画 3
人才 3
人才战略 3
人地选拔 4
凡例 4
人才链 4
人才结构 5
人才学 6
人际吸引 7
人民团体的公共关系 7
人际关系 8
人际关系三阶段 8
人际关系互利形态 8
人际关系互补形态 9
人际关系功能 9
人际关系冲突形态 10
人际关系图 11
人际关系学 12
人际关系的平衡 12
人际关系结构 13
人际关系封闭形态 13
人际关系测量 14
人际关系指数 15
人际关系距阵分析法 16
人际关系强制形态 17
人际关系障碍形态 18
人际关系稳定形态 18
交往功能 18
人际沟通 19
人际信息沟通 19
人际距离 20
人员推销 20
人的内向交流 21
人的社会化 21
目录 21
人--境系统 22
人事主题 22
T组训练 23
人缘形人格 23
力场分析 23
人格 23
Y式交往 24
X理论--Y理论 24
三个C 26
三个I 26
三画 26
三个R 27
工作进餐 28
大众媒介 28
大众传播 29
下情上达交流方式 29
上下级关系 30
上级领导部门对策 30
上情下达交流方式 30
工作丰富化 31
工作扩大化 31
个人的吸引力 32
个人差异论 33
个体空间 33
个人观察反馈法 33
个案研究法 34
口头交流手段 34
个性 34
广告 35
广告口号 35
广告公司 36
广告正文 36
广告主题选择 37
广告设计的基本要求 37
广告设计策略 38
广告创作的原则 39
广告运动 39
广告的创作设计管理 39
广告形式选择 40
广告图画 40
广告色彩 40
广告图画的表现手法 41
广告职能 42
广告战 43
广告战略 43
广告警句 43
广告标题 44
广告效果 44
广告预算 45
广告推销 45
广告媒介 46
广告管理机关 46
广告歌 47
广告稿 47
广播 48
广播广告 48
已知公众 49
小费 49
小说体广告 50
不利报道 51
不可供传递信息 51
不成熟-成熟理论 51
四画 51
无助回忆法 52
开放区域 52
无记录信息 52
开放式提问 53
开放性系统 53
开放组织模式 54
开幕式 54
反馈作用 55
反馈调节过程 55
反应性归因 56
车站接待 56
车船广告 57
友谊 57
专题沙龙 58
专家集团式领导 58
专稿 58
“支持关系”理论 59
韦斯特利--麦克林模式 59
日本公共关系事业 60
日本公共关系媒介 61
中介人 61
内部及外部监察法 62
内在归因 62
内部公众 62
中间人 62
内部顾问 63
内隐人格理论 63
内容分析 63
从众现象 64
介绍 64
内储信息 64
公文 65
公平理论 66
公众意见调查 67
公共关系 67
公众 67
公共关系一般工作人员 69
公关人员个人卫生要求 69
公关人员环境卫生要求 70
公共关系广告 70
公共关系文书 71
公共关系公司 71
公共关系与法律职业的责任 71
公共关系公司的工作方法 72
公共关系专职工作人员 73
公共关系四环节 73
公共关系手段型 73
公共关系写作 74
公共关系纠纷 74
公共关系四种模式 75
公共关系季刊 77
公共关系杂志 77
公共关系机构 77
公共关系对象型 77
公共关系机构构成模式 78
公共关系状态一体化模式 81
公共关系学 81
公共关系经理的四项任务 82
公共关系服务 83
公共关系的目标 84
公共关系审查 85
公共关系项目 86
公共关系活动 86
公共关系活动功能 87
公共关系复合型 87
公共关系咨询 88
公共关系顾问 88
公共关系调查 89
公共关系预测 89
公共关系基本原则 90
公共关系理论 91
公共关系的职业道德 91
公共关系服务主题 92
公共关系部 92
公共关系新闻 92
公众接待中心 93
公告牌 94
计时收费 94
公众联系 94
冗余信息 95
认知障碍 95
文献 96
文献分析 96
文献研究 97
文娱晚会 98
文化人类学 98
文化广告 99
文化规范论 99
方格训练 99
心理定势 100
心理环境 101
心理结构 101
办公室接待 102
劝导 102
双向互动系统 103
双因素理论 103
双向传播 104
双面论据 104
节日晚会 106
节庆活动 106
长相因素 106
五画 106
长期性原则 107
平行型公共关系状态 107
正式报告 108
正式信息交流 108
正式组织 108
平衡失控 108
可信性 109
未知信息 109
可供传递信息 109
未来公众 110
古典管理学派的管理职能 110
布告体广告 111
灭火方式 111
古德曼量表 111
电子媒介 113
电视 113
功能型组织结构 113
电视广告 114
电视电话 114
电话接待 115
电缆电视 115
电话问卷 115
电影广告 116
四个A 116
四步工作法 117
卡特利普 118
业缘人际关系 118
卡尔·博雅 118
申请书 119
目的性归因 119
目标管理法 120
目标定向理论 120
外化信息 121
外在归因 121
外聘顾问 121
外部公众 122
外部公共关系 122
外交家的风度 123
生日晚会 123
生命空间 124
仪表魅力 124
印刷媒介 125
印刷手段 125
包装广告 125
代际交往 125
礼宾工作 126
礼宾次序 126
礼貌礼节 127
市场环境调查 127
市场信息 128
市场需求预测 128
市场调查 128
记者招待会 129
记事式广告标题 129
主动平衡 129
记忆术 129
主客关系 130
归因过程 131
边缘公众 131
主题法 131
立法信息 132
汇报会 132
对象公众 132
讯息 132
对内刊物 133
民意测验 133
费兰克·杰夫金斯 134
发言人 134
有助回忆法 136
压力集团 136
有记录信息 136
六画 136
机场接待 137
机制 137
机械记录法 137
动机 138
西欧公共关系事业 138
动机研究 138
权威法 139
权变理论学派 139
地理距离 140
地缘人际关系 140
地球村 140
过程咨询 141
过频褒奖 141
共做效应 142
成才规律 142
当地居民对策 143
当代中国公共关系事业 143
当代中国公共关系学术团体 144
因果解释 144
光环效应 145
光导纤维通信 145
自觉平衡 146
自卑心理 146
自由主义理论 146
自查制度 147
自身调查 147
自我表露 148
自控应变能力 148
自下而上的沟通 149
自上而下的传播 149
自助餐 149
会谈 150
会见 150
会议成本分析表 151
会议 151
血亲人际关系 152
名片 152
多级传播论 153
多因素综合分析法 153
多尔曼·伊顿 153
多项选择提问 154
行动表现 154
多变量相关分析 154
行为科学 155
行为准则 156
杂志 156
行为障碍 156
杂志广告 157
企业广告 158
企业内对策 158
企业公共关系机构设置原则 159
企业内社会关系 159
企业刊物 160
企业名录 160
企业外部信息 160
企业内部信息 160
企业特征 161
企业公共关系职能 161
企业印象 161
企业经济贡献主题 162
企业公共关系工作 163
企业报纸 164
企业不定期出版物 164
企业宣传 165
企业家的头脑 165
企业公共关系政策 165
传者 166
传者，受者 166
传单广告 167
传真 167
传播气候 168
传播对象 168
传播五要素论 168
传播可靠度 169
传播过程 169
传播学 170
传播环节 170
传播效果 171
传播源 171
传播源的吸引度 172
传播模式 172
全通道交往 173
创造能力 173
年度报告 174
任务型组织结构 174
创意广告 174
协调型公共关系状态 175
协调 175
协助法 175
问答体广告 176
问题式广告标题 176
问卷法 176
交际礼节 177
交际服饰 178
交际称呼 179
交际活动 180
交际能力 180
交往动机 181
交往过程 182
交换理论 183
交往形态 184
交往频率 184
交往层次 185
交往群体 185
守门人 186
军队公共关系 186
关于组织的三种理论 187
关系发展 188
关系网 188
关系学 189
关系联想 189
次级社会关系 190
次要公众 190
论说体广告 191
访问法 191
产品形象 191
产品调查 192
产品信息 192
产品预测 192
庆祝晚会 193
决策理论学派 193
冲突型公共关系状态 193
防火意识 194
农村社区 194
观众效应 195
观察法 195
观察性模仿 196
“团体力学”理论 196
同层次人际关系 197
戏剧体广告 197
同龄人交往 197
约哈里窗户 198
回馈 198
列联相关系数C 199
报纸 201
七画 201
报纸广告 201
报警系统 202
报刊宣传活动 202
抗辩广告 202
投诉 203
投射效应 203
两级传播论 203
两项选择提问 204
两极化公共关系状态模式 204
形象间距图 204
形象性原则 205
苏联共产主义理论 206
形象塑造运动 206
寿辰祝贺 206
员工归属感 207
员工关系 207
员工会议 208
员工培训 209
员工关系主题 209
时间学 210
时间序列预测法 210
邮寄问卷 211
邮政广告 211
角色 211
角色行为 212
角色转移 212
角色学习 212
角色结构 212
角色整合 213
角色关系 213
邻近性 214
条件定向法 214
体语 214
迎送 215
系统方法 215
系统论 216
系统管理学派 216
社区公共关系 217
社区 217
社区关系 218
社会人假设 219
社会心理学 220
社会关系 220
社会广告 221
社会工作 221
社会文化 221
社会分层 222
社会互动 222
社会方言 222
社会认知 223
社会分类理论 223
社会主义公共关系 224
社会主义社会关系 224
社会生活方式 225
社会行为 225
社会交往 226
社会动机 226
社会学 226
社会助长 227
社会角色 228
社会角色丛 228
社会参与论 229
社会利益原则 229
社会服务 229
社会责任 230
社会责任理论 231
社会规范 231
社会态度 232
社会组织 232
社会态度量表 232
社会环境 233
社会结构 234
社会保险 234
社会信息 235
社会标准化倾向 235
社会测量尺度 235
社会测量法 236
社会教化 237
社会秩序 237
社会流动 237
社会调查 238
社会救助工作 238
社会控制 239
社会渗透过程 240
社会距离 240
社会系统学派 241
社会福利 241
社会群体 241
社会顾虑倾向 242
社会整体效益 242
社交活动 243
社交沙龙 243
社交能力 243
社交礼节 243
证明信 244
证书体广告 244
冷餐会 244
言语手段 245
初级社会关系 245
言语表情 245
言语暗示 246
沟通的障碍 246
沟通渠道 247
沟通网 247
补偿性 248
应酬性事务 248
间接信息 249
李艾维 250
阿瑟·佩奇 250
哈里·斯伯格 250
良好的通信十诫 251
招待会 252
招贴广告 252
事业部制 252
八画 252
态度 253
事业单位 253
态度改变 253
态度研究 254
态度功能 254
态度测量法 255
直觉判断 256
直接传播与间接传播 257
直观预测法 257
直接结论 257
直线制 258
直接信息 258
环境 258
环式交往 259
环境监测中心 259
轮式交往 260
枪弹论 260
抽样调查 261
表示能力 261
表现接触阶段 262
转换生成语法理论 262
软科学 263
非大众化 263
非个性化 264
非正式团体 264
非随机抽样 265
非正式报告 265
非正式信息交流 265
非社会信息 266
非言语手段 266
非言语暗示 267
非语言信息沟通 267
非组织公众 268
非营利组织公共关系 268
典型调查 269
国际公共关系协会出版物 269
国际公共关系协会通讯 270
国际公共关系协会组织机构 270
国际公共关系评论 270
国际公共关系协会会员 270
国际公共关系 271
国际礼仪 271
国际公共关系协会职业行为准则 272
国际交往 272
英国公共关系协会职业行为准则 273
购买动机 275
易碎品 275
购买者意向调查法 276
服务--被服务型业缘关系 277
朋友人际关系 277
服务企业的公共关系 278
股东 279
股东年会 280
股东关系 280
股东关系主题 282
股东联系 282
股东年度报告 283
股份 283
受众 284
凭吊 284
制约公共关系的因素 285
周年纪念 285
备忘录 285
函牍 286
供应商关系 286
物质得益 287
知觉 287
知识结构 288
金字塔式组织结构 289
空中广告 289
免费宣传 290
免费广告 290
定量分析法 291
定性分析 291
注意 291
实地实验 292
实业界公共关系 293
郊外野餐 294
单位公共关系部 294
单向沟通和双向沟通 295
单向传播 295
单变量描述性分析 295
视听手段 296
单面论据 296
刻板印象 296
试测 298
性格因素 298
变量 299
参观 299
参观游览 300
组织公众 301
组织心理 301
组织目标 301
组织发展 302
组织平衡论 303
组织传播的非正规形式 303
组织结构 303
组队建设 304
组织认同 304
组织系统 305
组织沟通 305
组织形象地位四象限图 306
组织形象 306
组织形象要素调查表 307
组织管理 309
组织章程 309
经济广告 309
组织能力 309
经营时机 310
经济人假设 310
经理式领导 311
经营者意见调查法 311
经销商关系 312
九画 313
相互了解 313
相互吸引 313
相互需要 314
相似联想 315
相似性 315
研讨会 315
研究报告 316
研究假设 317
树立企业形象 317
项目收费 318
项目研究部 318
标语 319
城市社区 319
茶话会 319
面访法 320
面部表情 320
类语言 321
类推法 321
柬帖 322
封闭性心理 322
政府关系 322
政府关系部 323
政府公告 323
政府决策信息 323
政府部门公共关系 324
政策性研究 324
指标 325
玻璃屋 325
响应广告 326
哈罗 327
促销活动 327
顺意公众 328
信访制度 328
信息 329
信息论 329
信息发布中心 330
信息交流 330
信息传播 331
信息资源 331
信息报刊论 332
信息报告 332
信息沟通障碍 332
信息沟通模式 333
信息部门 334
信息爆炸 334
信息量 334
信息革命 334
信誉 335
信誉广告 335
保护消费者运动 336
科研教育界关系 336
选择性记忆 337
科学管理 337
选择性接受 337
选择性理解 338
选择媒介原则 338
选题 339
宣传 339
宣传小册子 340
宣传和市场服务部 341
宣传家的技巧 341
宣传威信 342
宣传推销能力 342
首因效应 343
宣传程序 343
首要公众 343
差别阈限 344
送礼 344
送别晚会 345
语义三角图 345
语义级差表 346
语言信息沟通 347
总体计划 347
总加量表 348
活动公众 348
美国公共关系协会出版物 349
美国公共关系协会组织机构 349
美国公关协会职业行为准则 350
美国公共关系顾问协会职业行为准则 351
美国公共关系事业 352
美国政府的国际公共关系 353
美国公共关系协会基金 354
美国公共关系教育 354
祝贺 355
咨询服务费 355
香农模式 355
前期调研 356
亲密互惠阶段 356
亲属人际关系 357
突然事故 358
独立公众 358
觉察阶段 359
逆意公众 359
客观报道 359
统计方法 360
封闭组织模式 360
统计检验 360
重点调查 361
院外活动 361
便宴 362
祝酒 362
结构--功能分析 362
幽默体广告 363
样本资料 364
样本代表性 364
格式体广告 364
十画 364
挫折 365
挫折反应 365
顽固的受传者理论 366
真实性原则 366
配额抽样 367
捐赠 367
顾问行政管理费 368
核心型公共关系状态 368
顾问项目开支 368
顾客 368
顾客关系 369
积极交往，共解互进 370
热、冷传媒说 370
晕轮效应(见光环效应) 370
特殊事件主题 371
秘密区域 371
爱德华·伯内斯 372
秘书 372
矩阵式组织结构 372
资本主义公共关系 373
资料储存中心 374
酒会 374
宴会礼节 375
宴会 375
宴会席位安排法 376
竞争对手信息 379
竞赛效应 379
竞争性原则 379
竞争型公共关系状态 380
竞争者调查 380
家长式领导 380
家庭舞会 381
家庭聚餐 381
消费者团体对策 382
消极平衡 382
消费者对策 382
消费者信息 383
消费心理学 383
消费调查 383
流程图 384
流动展览 384
流通渠道信息 385
谈判技巧 385
读者学 386
海报 386
读者调查 386
调查员 387
调查报告 387
调查反馈法 388
调查制度 388
调查研究和资料部 388
窄播 389
能力 389
能力结构图 389
展览会 390
预算 391
通信访问 391
预测 391
预测制度 392
预兆调查法 392
原则宣言 393
预测学 393
被害者对策 394
探索性研究 395
十一画 395
描述性研究 395
描写体广告 396
控制论 396
理性诉求广告 397
副标题 397
职能方法论 398
职能制 398
职工手册 399
职业“软专家”式领导 399
推销 400
推销工具 400
推销访问 401
推销员 401
接待 402
掏粪者 402
接触会 403
偏见 404
虚假信息 404
假设 404
领导--被领导型业缘关系 405
领导者 405
领导体制 406
售后服务 406
商业企业的公共关系 407
敏感性训练理论 407
商业影片 408
商标名称 409
商标印象 409
商标识别特征 409
商标 409
商誉主题 410
商业传播 410
盖洛普 410
深度访问 411
情绪判别 412
情绪共存 412
情绪诉求广告 412
情绪基础 413
情绪体验 413
情绪障碍 414
情感冲突 415
情绪传染 415
情感相悦 415
弹性工作时间 416
随机抽样 416
趋势预报中心 418
提问法 418
超丫理论 418
十二画 418
博览会 419
博弈论 419
期望理论 419
葡萄藤传播 421
搜集信息 421
最初效应 422
搜集信息三阶段 422
最近效应 422
距离学 423
智力结构 423
集权主义理论 424
链式交往 424
普遍反馈法 424
普遍调查法 425
登门槛术 426
谢罪广告 426
媒介即信息 426
编码 427
强盗大王 427
渠道 428
游说 428
十三画 430
鼓动广告 430
感受性训练 430
感染 431
摄影 432
感染的连动性 432
照片说明 432
暗示 433
暗示结论 433
路牌广告 434
暗示感受性 434
简介体广告 434
简报 435
签字仪式 435
意见领袖 436
催促式广告标题 436
满足与使用理论 436
福利机构的公共关系 437
福利基金 437
新闻 438
新闻心理学 438
新闻主体 439
新闻发布会 439
新闻代理人 439
新闻公报 439
新闻式广告标题 440
新闻电影 440
新闻导语 440
新闻体广告 441
新闻价值 441
新闻采访学 441
新闻线索 442
新闻界关系 442
新闻界对策 443
新闻背景 443
新闻敏感 443
新闻传播媒介 444
新闻媒介的七大特征 444
新闻媒介信息 445
新闻稿 446
慈善工作 446
群体士气 447
群体 447
群体内聚力 447
群体压力 448
群体心理 448
群体功能 448
群体冲突 449
群体中的人际关系 449
群体动力学 449
群体顺从 449
群体活动效率原则 450
群体规范 450
群体障碍 451
嫌弃型人格 451
模仿对象 452
模仿 452
模范行为影响法 452
十四画 452
需求层次论 453
需要 453
舆论 454
舆论调查法 455
舆论明鉴 455
演讲辞 455
精神鼓励 455
“管理方格”理论 456
管理科学 457
管理心理学 457
管理跨度 458
趣缘人际关系 460
横向沟通 460
题目 460
十五画以上 460
德尔菲法 461
潜在公众 461
慰问 462
影响动机的因素 462
舞会 463
整体性原则 463
操纵影响法 464
操作性定义 464
霓虹灯广告 464
橱窗广告 465
霍桑实验 465
噪音 465
赞助 466
赠品计划 466
赞扬式广告标题 466
邀请和请柬格式 467
激励 467
正文 468
附录 486