上篇 电子商务 1
第一章 电子商务总论 1
第一节 电子商务的起源与发展过程 1
第二节 电子商务的特点与优势 4
第三节 电子商务的分类与产生的效益 7
本章练习题 13
第二章 电子商务的技术手段 14
第一节 电子商务的网络技术手段 14
第二节 电子商务的通信手段 19
第三节 电子商务信息技术 27
第四节 内联网与外联网 32
第五节 EDI技术 35
本章练习题 40
第三章 电子商务的应用模式 42
第一节 电子商务的应用框架 43
第二节 电子商务的交易模式 50
本章练习题 61
第四章 电子银行与电子支付 62
第一节 电子银行简介 63
第二节 电子支付的概述 68
第三节 几种主要的电子支付方式 70
本章练习题 79
第五章 电子商务网站建设基础 81
第一节 在互联网上发布网页的意义 81
第二节 常用网页制作工具 82
第三节 互联网域名系统 84
第四节 企业商务站点建设 88
第五节 企业网站页面设计 89
本章练习题 93
下篇 网络营销 95
第六章 网络营销概述 95
第一节 网络营销与电子商务的关系 95
第二节 网络营销的含义与职能 99
第三节 网络营销的工具与方法 104
本章练习题 108
第七章 网上客户购买行为分析 110
第一节 网上客户 110
第二节 网上消费者分析 112
第三节 网上组织机构用户分析 123
第四节 网上客户的购买决策过程 125
本章练习题 128
第八章 网络营销的方法 130
第一节 搜索引擎营销 130
第二节 许可Email营销 133
第三节 邮件列表营销 137
第四节 电话营销 142
第五节 病毒性营销 145
本章练习题 151
第九章 网络营销组合方法 153
第一节 网络营销组合的内容 153
第二节 网上产品销售策划 157
第三节 网络促销策划 167
第四节 网络营销渠道策划 176
第五节 网络营销定价策划 182
本章练习题 191
第十章 网络营销效果评价与分析 193
第一节 网络营销效果评价 193
第二节 网络营销评价的统计分析基础 201
第三节 网络营销效果分析 203
本章练习题 204
参考文献 206
参考网址 206