第一章 概述 1
第一节 与礼有关的基本概念 1
第二节 礼仪的产生与发展 4
第三节 现代礼仪 21
第四节 东方礼仪与西方礼仪 25
第二章 仪容、仪表、仪态 31
第一节 仪容、仪表 31
第二节 仪态 35
第三节 服饰 52
第四节 美容与化妆 61
第三章 日常交往礼仪 72
第一节 称呼礼 73
第二节 介绍礼 77
第三节 见面礼 80
第四节 名片礼 87
第五节 交谈礼 92
第四章 通联礼仪 98
第一节 通信礼仪 98
第二节 电话礼仪 105
第三节 馈赠和探望礼仪 108
第五章 迎来送往礼仪 117
第一节 邀请与约会 117
第二节 待客与作客 121
第三节 组织往来型的欢迎和欢送 129
第六章 公共场合礼仪 131
第一节 行路 131
第二节 乘车 138
第三节 乘船 151
第四节 乘机 157
第五节 宾馆 164
第七章 宴请活动礼仪 177
第一节 宴请的形式 177
第二节 宴会的组织 182
第三节 出席宴会的礼仪要求 186
第四节 宴会菜点知识及中西餐饮食规范 192
第八章 国际交往礼仪 206
第一节 礼宾次序 206
第二节 外事迎送 208
第三节 会见、会谈 212
第四节 国旗的悬挂 217
第五节 国际会议礼仪 221
第九章 中外主要习俗 225
第一节 中国传统习俗 225
第二节 外国传统习俗 232
第三节 外国主要节日 240
第四节 中外主要禁忌 247
主要参考书目 254