总序 1
前言 1
绪论 1
第一章 管理概述 53
案例1 升任公司总裁后的思考 59
案例2 一次失败的探索 61
案例3 陈书友的悔恨 64
案例4 北京钟表公司扭亏为盈四步棋 67
案例5 以诚信取人的世界船王 72
案例6 谁是中国企业未来选择 75
案例7 方太——家族制与现代企业制度的嫁接 79
案例8 沈经理的报告 83
第二章 管理思想的形成和发展 86
案例1 管理理论真能解决实际问题吗 89
案例2 智邦公司 91
案例3 微软文化的魅力 92
案例4 WATE公司重塑企业文化 98
案例5 H公司行为科学应用 101
案例6 管理的理论流派 103
第三章 管理的计划职能 105
案例1 东方电力公司 111
案例2 麦当劳快餐馆 112
案例3 东方通信，挑战世界强手 114
案例4 科龙集团的“第一”战略 120
案例5 青岛啤酒走出困境 125
案例6 矢志创一流的江苏泰兴啤酒厂 128
案例7 IBM的三次兴衰 131
案例8 准确决策与盲目投资 136
案例9 毛家湾饭店奇迹的启示 138
案例10 竞争才能竞合 139
案例11 牵动企业发展之道 143
案例12 做大企业新策 146
案例13 多元化经营 149
案例14 企业战略态势 152
案例15 企业战略使命 154
案例16 LG的经营转型 157
案例17 西部航空公司的竞争战略 159
案例18 欧莱雅战略五要素 161
第四章 管理的组织职能 165
案例1 测量仪器公司 174
案例2 圆山饭店的组织变革 176
案例3 达许曼公司 179
案例4 X媒体的组织结构 181
案例5 斯隆的四个绝招 182
案例6 金果子公司的组织结构设计 185
案例7 美国西雅图的波音飞机公司 187
案例8 成荣肥料公司的授权 190
第五章 管理的人事职能 192
案例1 某电气公司员工的绩效评价 201
案例2 福雷斯蒂有限公司 202
案例3 宇航公司 205
案例4 灵化集团的“四优管理法” 206
案例5 培养人才 三星之本 211
案例6 王永庆用人的两大法宝 214
案例7 王安电脑公司破产之谜 217
案例8 克莱斯勒的奇迹 219
案例9 松下选才七招 222
案例10 知识管理 225
第六章 管理的领导职能 229
案例1 成也萧何，败也萧何 232
案例2 小道消息传播带来的问题 235
案例3 国际商用机器公司 236
案例4 选择领导的策略 239
案例5 提拔错了吗 240
案例6 帕尔默机器公司 242
案例7 国民捷运公司 243
案例8 美国戴尔电脑公司 245
案例9 让班组去做主 247
案例10 施科长没有解决的难题 249
第七章 管理的控制职能 252
案例1 邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制 255
案例2 39滴焊料 259
案例3 柯达公司 261
案例4 奇异公司的零基经费预算和弹性利润预算 262
案例5 追求精益管理的纳铁福 264
案例6 格雷格的困惑 267
案例7 甲级烟车间的“点检制” 268
案例8 客户服务质量控制 271
案例9 企业高精度管理——6西格玛模式 273
第八章 管理的创新职能 276
案例1 海尔集团以“订单”为中心的流程再造 280
案例2 柯达电子（上海）有限公司流程的局部再造 283
案例3 春兰的创新型矩阵管理 286
案例4 美国式管理＋日本式生产——启示三星转型 287
案例5 LG电子后来者居上的秘密：专注和另类 289
案例6 海尔的非洲故事：五年内雄踞当地品牌第一 292
案例7 联想品牌整合的败笔——杀鸡取卵式的增长 295
案例8 锐意创新的3M公司 297
案例9 策略创新——企业成功之道 299
案例10 以创新求发展的IBM 300
案例11 IBM的知识管理的运用 303
案例12 TCL移动追逐知识管理 305
第九章 管理的沟通职能 308
案例1 沟通障碍与空难 312
案例2 编辑部的故事 314
案例3 财务预算信任危机的化解 319
案例4 美邦公司的企业员工意见沟通制度 325
案例5 奖金风波 329
案例6 山泉水与纯净水之战 334
第十章 综合案例选编 337
案例1 乐凯拒绝控股 337
案例2 一颗耀眼的航行之星 341
案例3 追求卓越的一汽大众 345
案例4 丰原集团争创世界第一 347
案例5 草原兴发的竞争力 354
案例6 门王之路 357
参考文献 361